運營(yíng)的所有行當里，用戶(hù)運營(yíng)是復雜的。
　　在所有林林總總的用戶(hù)運營(yíng)里，大多數人只是管管微信群，有些嚴格來(lái)說(shuō)是客服，有的負責寫(xiě)App推送，有的要做活動(dòng)。甚至某些UGC平臺的小編、直播平臺的審核員，也叫用戶(hù)運營(yíng)。
　　所以大家很糊涂，到底什么才是用戶(hù)運營(yíng)？用戶(hù)運營(yíng)到底是做什么的？
　　想弄清這個(gè)問(wèn)題，你需要從種種瑣碎的執行工作里跳出來(lái)，切換到老板視角，重新審視用戶(hù)運營(yíng)這件事。
　　（一）什么是用戶(hù)運營(yíng)？
　　老板的目標向來(lái)簡(jiǎn)單，就是把公司價(jià)值做上去。而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的價(jià)值，取決于用戶(hù)量級和用戶(hù)價(jià)值。
　　因此，所謂用戶(hù)運營(yíng)，就是通過(guò)種種手段提升用戶(hù)量和用戶(hù)價(jià)值，終實(shí)現產(chǎn)品價(jià)值的大化。
　　在這種情況下，不論是活動(dòng)、內容，還是QQ群、App的推送，都只是用戶(hù)運營(yíng)的手段之一。
　　因此，除去供給端運營(yíng)，比如電商的商家運營(yíng)、PGC的KOL運營(yíng)、直播平臺的主播運營(yíng)等，其余的所有運營(yíng)工作，幾乎都可以裝到用戶(hù)運營(yíng)的筐里。這就是為什么，用戶(hù)運營(yíng)看起來(lái)包羅萬(wàn)象。
　　二）用戶(hù)運營(yíng)都做些什么？
　　剛剛已經(jīng)提到，用戶(hù)運營(yíng)的核心目標只有兩個(gè)：用戶(hù)量、用戶(hù)價(jià)值。而這兩個(gè)核心目標的背后，是產(chǎn)品生命周期和用戶(hù)生命周期。

　　我們先來(lái)看下，一個(gè)典型的產(chǎn)品生命周期。

http://ezekroy.com/jianzhanzhishi/6842.html 用戶(hù)運營(yíng)的“終極奧義”是什么？