我們必須挖掘用戶(hù)期望的需求本質(zhì)，而不是我們按照他說(shuō)的樣子來(lái)做網(wǎng)站設計，另見(jiàn)“不要僅靠邏輯”，世界上有一半的人是不會(huì )理性思考的。經(jīng)常有人誤以為創(chuàng )意就是設計的全部，然而，設計不僅僅來(lái)自創(chuàng )意，優(yōu)秀的用戶(hù)體驗網(wǎng)站設計師往往也是優(yōu)秀的心理學(xué)高手，他們知道用戶(hù)如何看待和評判一個(gè)設計的好壞。

一、關(guān)注設計中的「少即是多，多即是少」

想象去一家餐館，讀完菜單上100多個(gè)菜品的時(shí)間比從精選的20個(gè)菜品中作出選擇的時(shí)間還長(cháng)，設計也經(jīng)常這樣。大多數用戶(hù)體驗設計師喜歡為用戶(hù)提供選擇。毫無(wú)疑問(wèn)，人們喜歡有選擇權，但太多選項反而會(huì )困擾用戶(hù)，因為普通人腦一次只可以處理非常有限的信息。這與心理學(xué)中的「希克定律」相關(guān)：「當面對更多選項時(shí)，人們也需要花更多的時(shí)間才能做出選擇」。無(wú)論是否意識到，人們的決定很大程度上取決于他們認為這件事是否「值得」，包括衡量所花的成本和潛在的好處，這被稱(chēng)為「成本效益分析」。

那么如何將「希克定律」應用于設計呢？

設計師應該時(shí)刻牢記：用戶(hù)有特定的目的才會(huì )使用你的網(wǎng)站。不要提供太多選項，刪除任何不必要的高亮，鏈接、文本、圖片和按鈕，讓用戶(hù)能夠不受干擾地、快速找到他們需要的東西。一條經(jīng)驗是將復雜的流程分解為簡(jiǎn)單可控的步驟，通過(guò)清晰的引導讓用戶(hù)直達目標，以盡早激發(fā)他們的興趣！

二、將最重要的信息放在最上面

眼動(dòng)追蹤熱力圖可以反映用戶(hù)注意力的分布和關(guān)注在特定點(diǎn)的時(shí)間。根據眼動(dòng)追蹤研究，大多數用戶(hù)閱讀網(wǎng)頁(yè)的模式類(lèi)似。最常見(jiàn)的模式是閱讀跨度較短的“F”型。用戶(hù)首先水平掃視屏幕頂部，然后慢慢向下移動(dòng)并閱讀跨度較短的水平區域。根據Nielsen Norman Group的一項基于45,237瀏覽量的網(wǎng)頁(yè)研究，人們往往只閱讀頁(yè)面上20％的文本。更糟糕的是，在內容更多的網(wǎng)站上，網(wǎng)頁(yè)文本每增加100個(gè)詞，人們的閱讀時(shí)間只增加4秒鐘。

那么，設計師如何在用戶(hù)體驗策略中利用這一點(diǎn)？將關(guān)鍵信息放在最多人關(guān)注的位置，并嘗試用更短且醒目的標題來(lái)吸引用戶(hù)注意力。

在這個(gè)人們不逐字逐句閱讀的世界中，尼爾森諾曼為易瀏覽文本設立了以下原則：

突出顯示關(guān)鍵詞；

有意義的小標題；

項目符號列表；

每個(gè)段落只講一件事；

倒金字塔原理：從結論開(kāi)始；

傳統寫(xiě)作字數的一半或更少。

三、謹慎使用顏色

顏色是幫助人們識別和區分同類(lèi)物體的工具。從心理學(xué)層面來(lái)說(shuō)，色彩能使人產(chǎn)生情緒。顏色本質(zhì)上是主觀(guān)而不是客觀(guān)的，人們使用大腦的視覺(jué)系統來(lái)感知或創(chuàng )造顏色。使用顏色吸引用戶(hù)注意是設計師常用的方法，顏色為設計師提供了一種與品牌聯(lián)系的途徑，大多數用戶(hù)的購買(mǎi)時(shí)間和決定受到顏色的影響。那么，色彩心理學(xué)如何幫助設計師創(chuàng )造更好的用戶(hù)體驗呢？Azure的設計經(jīng)理Joe Hallock認為，不同性別在顏色偏好上存在明顯差異：男性通常喜歡更大膽的顏色，而女性更喜歡更柔和的顏色。

四、清晰傳達相關(guān)性

在網(wǎng)站設計時(shí)，利用元素的視覺(jué)變化來(lái)表現組織和關(guān)聯(lián)更容易：如使用形狀、顏色和尺寸等基本元素來(lái)表現相關(guān)或不相關(guān)。

五、聚集、合并、拆分以簡(jiǎn)化視覺(jué)

大多數與我們合作的客戶(hù)都說(shuō)，「我們想要能給用戶(hù)留下深刻印象的、簡(jiǎn)潔直觀(guān)的應用設計」。

用戶(hù)不喜歡混亂復雜的設計，Hubspot組織的一項調查顯示，「訪(fǎng)客注重是否能輕松找到所需信息超過(guò)漂亮的設計或美妙的體驗」。

http://www.ezekroy.com/wangzhansheji/3701.html 做網(wǎng)站設計提升用戶(hù)體驗的5個(gè)實(shí)用方法