電子商務(wù)對實(shí)體商業(yè)的促進(jìn)作用毋庸置疑，然而就網(wǎng)站本身而言，UI設計在很大程度上將決定你能從營(yíng)銷(xiāo)中獲得什么效果。好的UI能夠反映出網(wǎng)站的高水準以及帶來(lái)良好收益。從設計師的角度看來(lái)，了解網(wǎng)站的受眾群體非常重要，這決定著(zhù)你的設計風(fēng)格。你的網(wǎng)站有多大吸引力，可以吸引多少訪(fǎng)問(wèn)者，他們之中有多少人會(huì )最終在你的網(wǎng)站購買(mǎi)商品，這是需要考慮的問(wèn)題。

　　眼見(jiàn)為實(shí)，耳聽(tīng)為虛。人腦處理視覺(jué)資訊的速度是文字資訊的50倍。因此，借助視覺(jué)刺激讓他人執行動(dòng)作要比利用口頭交流或文字更為容易，此原理也適用于電商網(wǎng)站設計。

　　根據網(wǎng)頁(yè)設計心理學(xué)最新研究成果，要讓訪(fǎng)客執行動(dòng)作，首先必須瞭解他們的心理。人腦做決策時(shí)大多是倉促的，未經(jīng)過(guò)深思熟慮。MalcolmGladwell說(shuō)過(guò)，「成功的決策是權衡理性思維與感性思維的結果。」當訪(fǎng)客面對眾多選擇時(shí)，最重要的是從感性層面吸引他們，但你只有幾秒時(shí)間來(lái)完成這一步。接下來(lái)，就請跟我一起來(lái)探討吧。

　　為什么在優(yōu)化轉化率時(shí)，心理學(xué)意義重大？

　　問(wèn)題一：心理學(xué)背后的價(jià)值究竟是什么？難道CMO不應該只關(guān)注A/B測試、測試結果、變量、分析和網(wǎng)站優(yōu)化嗎？當然可以，不過(guò)如果你想成為轉化率優(yōu)化高手，就必須要邁入心理學(xué)的大門(mén)。以下是這樣做的原因。想要了解心理學(xué)對CMO的影響力，有成效的方法是思考：CMO的目標是什么？企業(yè)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)的終極目的是幫助消費者做決策。比如，刺激他們購買(mǎi)——這就是付費轉化。當然，在很多時(shí)候，一些初步策略性目標可能僅會(huì )涉及到如“訂閱”或“免費下載”這樣的決策。即便如此，CMO的終目標是將用戶(hù)帶到?jīng)Q策前，并幫助他們做出決定。

　　為了大程度優(yōu)化這些決策，我們首先需要了解人類(lèi)大腦是如何做決策的。我們需要了解心理學(xué)在決策方面的作用，來(lái)提高轉化率，心理學(xué)的一個(gè)分支可以作為理論依據，該分支叫影響力心理學(xué)，又叫說(shuō)服心理學(xué)。說(shuō)服心理學(xué)是指“傳播者試圖通過(guò)在自由選擇的氛圍中傳遞信息，并以此說(shuō)服他人改變對于某一問(wèn)題的態(tài)度或行為”。這里的“信息”指的是我們整個(gè)網(wǎng)站內容，包括標題、CTA、顏色、布局和其他所有影響轉化率的元素。那么有哪些可以從心理學(xué)應用到網(wǎng)站的技巧？

　　1.清晰明確

　　人腦是善問(wèn)的器官。初次見(jiàn)到某個(gè)事物時(shí)，人想到的第一個(gè)問(wèn)題是：這是什么?所以，在訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站時(shí)，訪(fǎng)客首先會(huì )想：這個(gè)網(wǎng)站有什么用?在這能做什么?是否有必要在此停留?還有最重要一問(wèn)，即是否能找到所需資訊?設計網(wǎng)頁(yè)就應避免使用大量術(shù)語(yǔ)或復雜措詞。

　　2.視效突出

　　研究表明，96%的人訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站時(shí)首先關(guān)注視覺(jué)設計，只有6%注意到網(wǎng)站內容。第一印象可持續數年。視覺(jué)感受比使用者體驗更容易在第一時(shí)間形成。

　　3.層次明晰

　　在網(wǎng)頁(yè)中，元素越大越重要。

　　所以，在設計網(wǎng)頁(yè)時(shí)，應把網(wǎng)頁(yè)中最重要的元素設計得最大。

　　4.每頁(yè)一個(gè)首要動(dòng)作

　　網(wǎng)站每個(gè)頁(yè)面都有特定功能。在設計時(shí)，應使每個(gè)頁(yè)面功能清晰明確，避免過(guò)早出現過(guò)多行動(dòng)召喚。「免費注冊」是最常見(jiàn)的首頁(yè)行動(dòng)召喚，但訪(fǎng)客的注冊目的、效用和意義何在?因此，最佳的方式是先向訪(fǎng)客展示產(chǎn)品及服務(wù)資訊，待時(shí)機到來(lái)時(shí)再出現行動(dòng)召喚。

　　擁有一個(gè)漂亮的網(wǎng)站還不夠，你必須確保它有一定的轉化率，以幫助你的企業(yè)最終實(shí)現盈利目標。希望我們在上文中談到的內容能幫助你的網(wǎng)站提升轉化率，實(shí)現更好的營(yíng)收。

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