優(yōu)惠券的使用非常廣泛，從線(xiàn)下門(mén)店到線(xiàn)上電商，尤其是電商、o2o、金融理財等行業(yè)經(jīng)常使用到優(yōu)惠券的。但并不是每一個(gè)商家的優(yōu)惠券都能激發(fā)用戶(hù)的興趣，有的優(yōu)惠券使用率很高，有的則是極低；那么如何借助運營(yíng)手段來(lái)提高優(yōu)惠券的使用率呢？

優(yōu)惠券有什么類(lèi)型

盒子菌打開(kāi)自己手機的各種類(lèi)型APP，常見(jiàn)的優(yōu)惠券包括：滿(mǎn)減券、現金券、折扣券、新用戶(hù)券、兌換券等等；而按照使用范圍有：品牌券、通用券、品類(lèi)券、單品券等；

滿(mǎn)減券使用非常廣泛，電商APP、票務(wù)APP、團購/外賣(mài)APP等等；

新用戶(hù)券也非常常見(jiàn)，但其實(shí)新用戶(hù)券更多是以滿(mǎn)減的形式去展現；

現金券則是在里金融、理財APP中比較常見(jiàn)，常見(jiàn)的就是新用戶(hù)完成實(shí)名驗證后可獲得XXX金額的現金紅包，其實(shí)就是用現金券去刺激用戶(hù)，促使用戶(hù)進(jìn)行投資；

如何提高優(yōu)惠券的使用率

什么樣的優(yōu)惠券才是好的呢？當然是使用率高的才能算是好的。那么如何去提高優(yōu)惠券的使用率呢？

1、優(yōu)惠券內容的設計

通常來(lái)說(shuō)，一張優(yōu)惠券離不開(kāi)這些內容：名稱(chēng)、類(lèi)型、面值、使用條件、使用平臺、有效時(shí)間、商品范圍、適用范圍等等；

（1）優(yōu)惠券的有效期設置要注意

優(yōu)惠券派送一般是有時(shí)間限制的，怎樣去設置好這個(gè)優(yōu)惠券的有效時(shí)間也是有技巧的；優(yōu)惠券是有效時(shí)間必須從活動(dòng)開(kāi)始的那一刻起，不然會(huì )出現兩種不好的情況：是用戶(hù)拿到券后，優(yōu)惠券還不能夠使用；第二當用戶(hù)在后一天拿到券后，發(fā)現優(yōu)惠券剛拿到的券就要過(guò)期了；這兩種情況的出現會(huì )大大降低用戶(hù)的使用率；

因此優(yōu)惠券的有效時(shí)間設置，盒子菌建議是有效時(shí)間要大于或者等于優(yōu)惠券的派發(fā)時(shí)間，而且有效期一般不要超過(guò)7天；

（2）面值要有吸引力，設置需要合理

近一段時(shí)間盒子菌不怎么喜歡使用外賣(mài)APP，原因很簡(jiǎn)單：優(yōu)惠券面值不高、面值高一點(diǎn)的優(yōu)惠券使用門(mén)檻高。其實(shí)不僅僅是外賣(mài)APP，打車(chē)APP也是如此，現在優(yōu)惠力度大不如從前，因此盒子菌現在也很少使用外賣(mài)APP了！當然，這是跟他們的發(fā)展業(yè)務(wù)線(xiàn)有關(guān)系。

優(yōu)惠券的使用分為有使用門(mén)檻和無(wú)使用門(mén)檻；通常來(lái)說(shuō)無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券的優(yōu)惠力度是比較小的

①大部分無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券面值設置在3元、5元、10元；由于3元、5元面值比較小，是無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券的必備品，通常在幾十元到100元左右的客單價(jià)中去使用。搞優(yōu)惠券營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)其中一個(gè)目的是吸引新老用戶(hù)，提高購買(mǎi)轉化率；另一個(gè)目的則是.....

②優(yōu)惠券除了提高電商購買(mǎi)轉化率，還有為了提高客單價(jià)；之前盒子菌在知乎看到一個(gè)關(guān)于《電商投放的優(yōu)惠券的發(fā)放策略是怎么樣的？》問(wèn)題的回答，里面說(shuō)到：優(yōu)惠券的使用門(mén)檻應該根據平臺的平均客單價(jià)去進(jìn)行設置。比如統計出近一個(gè)月的客單價(jià)大概在50塊錢(qián)浮動(dòng)，那么其實(shí)為了提高客單價(jià)，完全可以將5元優(yōu)惠券門(mén)檻提到滿(mǎn)68元。

當然，如果將5元優(yōu)惠券使用門(mén)檻提高到68元，購買(mǎi)轉化率會(huì )是怎樣的呢？應該要用數據來(lái)說(shuō)話(huà)；

總結起來(lái)，優(yōu)惠券的內容設計，要讓用戶(hù)用起來(lái)爽的同時(shí)提高電商APP的銷(xiāo)售額。

2、優(yōu)惠券的觸達方式

一篇好的文章，如果沒(méi)有一些好的渠道很難得到傳播，閱讀量也就上不去；優(yōu)惠券也一樣，不管多有有誘惑力，如果沒(méi)有通過(guò)運營(yíng)的手段去觸達給APP應用內的用戶(hù)，終的轉化率也不會(huì )很高；優(yōu)惠券想要提高使用率，觸達用戶(hù)的方式要場(chǎng)景化和精細化；

（1）優(yōu)惠券的觸達方式

優(yōu)惠券的觸達需要做到場(chǎng)景化，優(yōu)惠券在各行各業(yè)中被廣泛使用；現在A(yíng)PP應用的運營(yíng)也是越來(lái)越6了！

①啟動(dòng)APP后觸發(fā)優(yōu)惠券

外賣(mài)APP：優(yōu)惠券的觸達場(chǎng)景通常是啟動(dòng)APP后觸發(fā)優(yōu)惠券，比如美團外賣(mài)和餓了么；

打車(chē)APP：早期的滴滴打車(chē)和優(yōu)步也是當用戶(hù)啟動(dòng)APP后觸發(fā)打車(chē)優(yōu)惠券，優(yōu)惠券的使用門(mén)檻低，優(yōu)惠力度也非常大；因此滴滴的快車(chē)火了，的士急了。

②應用內各種廣告位置以及各種信息流

應用內的廣告位置，對于優(yōu)惠券的發(fā)放和使用也是起到了很重要的作用；應用內的廣告位置包括：?jiǎn)?dòng)頁(yè)、Banner位置、信息流位置等。通過(guò)廣告位去展現優(yōu)惠券，能夠提高優(yōu)惠券的發(fā)放率和使用率；

③優(yōu)惠券池：匯總各種平臺商品、品類(lèi)優(yōu)惠券

優(yōu)惠券池的形式發(fā)放優(yōu)惠券，比較經(jīng)典的兩個(gè)APP是京東和銀聯(lián)錢(qián)包；京東領(lǐng)券中心的優(yōu)惠券主要是品類(lèi)和店鋪優(yōu)惠券為主；銀聯(lián)錢(qián)包則是以門(mén)店優(yōu)惠券為主，而且優(yōu)惠力度非常大，極具誘惑力，通常是一些便利店、大型商場(chǎng)的優(yōu)惠券；

左邊為銀聯(lián)錢(qián)包、右邊為京東領(lǐng)券中心

④短信、EDM、APP消息推送引導用戶(hù)領(lǐng)取優(yōu)惠券

上面三種觸達形式，適用于A(yíng)PP活躍用戶(hù)，而對于粘性不高的用戶(hù)，可能很久才會(huì )打開(kāi)APP一次，即使有好的優(yōu)惠券，這一類(lèi)型的用戶(hù)也是會(huì )錯過(guò)；

短信推送和EDM兩個(gè)方式觸達優(yōu)惠券的意義則是更大，除了提高用戶(hù)的購買(mǎi)率之外，還是為了召回沉睡的用戶(hù)；

APP消息推送則是需要借助第三方的push工具，將優(yōu)惠券的內容推送給已下載APP的用戶(hù)；

相對于EDM、短信推送來(lái)說(shuō)，APP消息推送能夠讓用戶(hù)點(diǎn)擊推送內容快速進(jìn)入到APP應用去領(lǐng)券；EDM和短信推送，只能依靠鏈接的形式引導用戶(hù)去下載APP，或者使用deeplink技術(shù)實(shí)現無(wú)縫跳轉，用戶(hù)下載APP后可以直接跳轉到頁(yè)面，領(lǐng)取優(yōu)惠券，這兩者比消息推送多了一兩個(gè)步驟；

關(guān)于Deeplink技術(shù)，推薦盒子菌之前寫(xiě)過(guò)的一篇《深度鏈接（Deeplink）技術(shù)助力APP運營(yíng)，實(shí)現病毒式用戶(hù)增長(cháng)》；

三者之間，push的效果是理想的，依次是短信、EDM，EDM的推送打開(kāi)率其實(shí)是非常低的。可以參考之前盒子菌擼的一篇內容《APP召回用戶(hù)的四種渠道：EDM、Push、短信、公眾號》，里面很詳細的說(shuō)了這幾個(gè)觸達形式的優(yōu)缺點(diǎn)；

（2）優(yōu)惠券也要做精細化運營(yíng)

優(yōu)惠券的分類(lèi)非常多，品類(lèi)券、品牌券、通用券、單品券等等，而且很多優(yōu)惠券也是門(mén)檻的；不同優(yōu)惠券面向的人群也是會(huì )有區別；想要提高優(yōu)惠券的使用率就必須做精細化運營(yíng)管理；

①品類(lèi)券、品牌券、單品券，需要做精細化觸達：舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，如果是一張關(guān)于女性用品的品牌優(yōu)惠券，你觸達給應用內的全部用戶(hù)（包括男性），這是非常影響用戶(hù)體驗的；對于女性用戶(hù)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么影響的，但是對于男性用戶(hù)來(lái)說(shuō)經(jīng)常收到優(yōu)惠券，但是用不上，就會(huì )降低男性用戶(hù)對APP的好感程度，甚至導致用戶(hù)流失；因此在做優(yōu)惠券發(fā)放的時(shí)候，一定要明確目標用戶(hù)群體；

②A(yíng)PP應當開(kāi)啟提醒功能：每一張優(yōu)惠券都會(huì )有一個(gè)使用期限，如果用戶(hù)有未使用的優(yōu)惠券，當優(yōu)惠券快過(guò)期的時(shí)候，APP運營(yíng)者可以/需要給用戶(hù)增加一點(diǎn)緊迫感；

在某APP中的一個(gè)課程中講師說(shuō)到一個(gè)案例，糯米APP一次優(yōu)惠券發(fā)放活動(dòng)，優(yōu)惠券只能當天使用，在當晚九十點(diǎn)鐘券快過(guò)期的時(shí)候給用戶(hù)發(fā)短信，提醒趕緊用，券快過(guò)期了；他發(fā)放僅限當天使用的優(yōu)惠券給用戶(hù)，當晚十點(diǎn)鐘左右給用戶(hù)發(fā)了短信，提醒用戶(hù)優(yōu)惠券快過(guò)期，趕緊去使用。當他發(fā)送完這條信息之后，優(yōu)惠券的使用數據持續增長(cháng)，并在11點(diǎn)59分的時(shí)候達到了高峰。通常來(lái)說(shuō)后一天能夠極大增強用戶(hù)緊迫感和壓力，而通常后一天的數據是高的。

當然上面說(shuō)到的優(yōu)惠券的觸達形式，活動(dòng)盒子是可以幫運營(yíng)者做到的；活動(dòng)盒子可以通過(guò)用戶(hù)場(chǎng)景和用戶(hù)標簽屬性進(jìn)行精細化的活動(dòng)觸發(fā)、推送和投放，能幫助運營(yíng)者更精細化地進(jìn)行優(yōu)惠券活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)！

寫(xiě)在后：通過(guò)運營(yíng)手段去推動(dòng)優(yōu)惠券使用率，效果是非常不錯的；找到用戶(hù)成長(cháng)的路徑，在合適的路徑去設置相應的優(yōu)惠券活動(dòng)，提升運營(yíng)效率；優(yōu)惠券發(fā)放出去，就是希望用戶(hù)使用。就算用戶(hù)不使用，對公司來(lái)說(shuō)，也沒(méi)有成本負擔，但是用戶(hù)使用了，不是更好嗎？

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