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9設計讓客戶(hù)滿(mǎn)意的技巧
在任何設計過(guò)程中,**困難的步驟之一是向客戶(hù)銷(xiāo)售設計并簽字。這是我真正喜歡的,我有越來(lái)越多的經(jīng)驗hellip;在這篇文章中,我將分享一些秘密,使您的設計客戶(hù)快速和容易。
很多人會(huì )認為,如果你對客戶(hù)和項目了解不夠好,做出正確的決定,投入大量的心血,你的設計應該賣(mài)了,簽字會(huì )很順利,但是作為你想讓你的設計為自己說(shuō)話(huà)的人,走客戶(hù)的路和討論意見(jiàn)總是設計有更強的影響和批準的概率更高。
這里有九個(gè)設計小貼士給你的顧客,幫助你把這糟糕的一步變成你喜歡和期待的一步hellip;
提示1。充分研究設計決定
如果你想到一個(gè)偉大而精彩的設計,你仍然需要思考和學(xué)習設計。為了出售產(chǎn)品并獲得批準,你需要能夠解釋為什么會(huì )做出某些決定,盡管這似乎很明顯,但我已經(jīng)知道設計部門(mén)幾乎總是做出設計決定,而不是真正知道為什么它們很容易,因為它們不想完全通過(guò)工作的本能。別掉進(jìn)這個(gè)陷阱,當你受傷的時(shí)候,它會(huì )回來(lái)簽你的設計。
提示2。了解你的利益相關(guān)者
在這個(gè)過(guò)程中,它盡可能早地知道誰(shuí)對你的工作很重要,不要相信你的客戶(hù)會(huì )給你這些不依賴(lài)于假設的信息。
問(wèn)問(wèn)他們誰(shuí)會(huì )做決定,這將有助于你調整你的表現和你的設計決定和影響,但要小心;即使你百分之百確定誰(shuí)會(huì )決定你的工作是誰(shuí),并準備好向任何人展示你設計,我也說(shuō)不出有多少次一個(gè)新的決策者在中間提出了一個(gè)項目,即使在演講本身,你通常會(huì )發(fā)現這個(gè)人的意見(jiàn)非常重要,這種情況時(shí)有發(fā)生,所以要做好準備。
提示3。設置常規期望值
重要的是,首先要建立自己的成功從一,告訴你利益相關(guān)者,你將要做什么,以及在設計過(guò)程中如何做,解釋你設計的決定,并告訴你的客戶(hù)為什么他們很適合。告訴他們他們會(huì )喜歡你以前為他們所做的工作,你感覺(jué)越好,你就應該去做。
永遠記住,你的客戶(hù)聘請你作為專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)來(lái)幫助他們,他們會(huì )讓你領(lǐng)導他們,如果你去,從一從韁繩開(kāi)始。
你會(huì )發(fā)現,堅持自己的決定舒適并對某件事百分之百有信心,總比取悅某個(gè)特定客戶(hù)或做某件事(僅僅因為客戶(hù)要求)要好得多。
提示4。只展示突出的東西
我喜歡做功課,研究客戶(hù)的需求,所以目標單一設計,但在很多情況下,這不是一個(gè)選擇,有些客戶(hù)需要選擇。
如果你提供多個(gè)選項,你應該只顯示那些你認為不夠好,如果你給2好設計和1ldquo;不太好rdquo;,你不僅失望,你的客戶(hù),但你只是要求設計你不高興。
你還需要得到兩個(gè)或兩個(gè)以上完全不同的設計,你需要避免客戶(hù)喜歡玩ldquo;混搭rdquo;在比賽之前,讓他們知道你早給他們的東西,這不是一個(gè)選擇。
如果你的設計是作為一個(gè)JPEG文件,始終保持你的質(zhì)量**大化,不會(huì )壓縮審核設計,**好堅持PNG文件因為他們保持原來(lái)的設計質(zhì)量。
提示5。獲取反饋
當與你的利益相關(guān)方進(jìn)入反饋循環(huán)時(shí),一定要讓他們知道你需要什么樣的反饋rdquo;我只是不喜歡這種反饋,也不會(huì )這么做。他們的反饋必須非常具體。他們需要為一些不順利的事情找個(gè)理由,這樣他們才真正想讓他們告訴你。它不僅會(huì )幫助你設計批準后,它也會(huì )給你更好的反饋,當涉及到修改。
告訴你的客戶(hù)他們給你的問(wèn)題沒(méi)有解決。顧客通常認為他們付錢(qián)買(mǎi)的東西和我們建筑師和建筑工人完全不同有什么區別。建筑計劃與設計新建筑,建筑工人實(shí)施這些計劃。類(lèi)似地,有一個(gè)新的網(wǎng)站來(lái)創(chuàng )建兩個(gè)任務(wù):計劃設計和實(shí)施。在某些情況下,它們都是由同一個(gè)人完成的,但似乎許多客戶(hù)希望他們的網(wǎng)頁(yè)設計老師比設計老師更關(guān)心實(shí)現。也就是說(shuō),它們有時(shí)會(huì )看到我們的網(wǎng)站猴子,只會(huì )按它們的要求做任何事情。但事實(shí)是,他們已經(jīng)失去了我們一半的技術(shù)。當他們這樣做的時(shí)候,我們真的應該教育他們這個(gè)責任。
ldquo; 使徽標變大rdquo;它是一個(gè)解rdquo;品牌不是很突出rdquo;這是個(gè)問(wèn)題;問(wèn)題是客戶(hù)的工作,而設計部門(mén)的工作是尋找解決方案。一個(gè)好的設計部門(mén)需要能夠在一定程度上領(lǐng)導自己的利益相關(guān)者部門(mén),客戶(hù)往往是非設計部門(mén)的(有時(shí)一般是非創(chuàng )造性的),他們只看到,所以很常見(jiàn)的是提出明顯的解決方案。
客戶(hù)堅持藝術(shù)指導的每一步的方式,往往失去和挫敗設計司在地獄。
布蘭登寫(xiě)了一個(gè)完整的權利ldquo;反饋rdquo;在這里讀。
提示6。防守,但不要防守
為了保護自己不被辯護,你可能會(huì )得到一些反饋,你不同意,有時(shí)真的損害了完整性設計。你的目標是不讓你的客戶(hù)做他們會(huì )后悔的事情。不管你做什么,不要在主設計的決定,但要小心。你**不想做的就是防守。別讓自己得逞。防御性的態(tài)度會(huì )清楚地告訴你,這會(huì )損害你的聲譽(yù)和設計。
在小事上,讓顧客先贏(yíng)。為小事而戰是不值得的。你必須選擇你的戰場(chǎng),打擊那些只值得戰斗的人。
提示7。聽(tīng)著(zhù)!
設計在評價(jià)過(guò)程中,傾聽(tīng)是**重要的;你必須理解你的利益相關(guān)者問(wèn)題和反饋。傾聽(tīng)他們的意見(jiàn),分享他們對你作品的看法,這一簡(jiǎn)單的事實(shí)將有助于你推銷(xiāo)自己的作品,時(shí)刻記住你與他們一起工作,他們是設計過(guò)程中不可或缺的一部分,你需要成功。
在你的回答中,病人先聽(tīng),想得好,然后再回答。不要打斷你的利益相關(guān)者,給他們說(shuō)話(huà)的空間。他們越說(shuō)他們會(huì )聽(tīng)你的。
提示8。打印!
將你的設計打印在紙上(**好是A3大小),雖然它避免了用戶(hù)在紙上滾動(dòng)、點(diǎn)擊、懸停和折疊等真實(shí)體驗,但它會(huì )不斷地將請求更改到**低限度,為了滿(mǎn)足利益相關(guān)者他們正在審閱的要求,可以幫助你避免意外情況,如電源故障、投影儀、壞屏幕helliphellip;等。
提示9。準備銷(xiāo)售
如果您知道您的客戶(hù)希望看到的某些零件設計或顏色變化,請這樣做。如果你不這樣做,你的客戶(hù)就不會(huì )滿(mǎn)意,因為他們都在等著(zhù)看ldquo;其他變更rdquo;我這里不談不同的設計風(fēng)險,但只有不同的變化或顏色是相同的設計。
滿(mǎn)足他們需要看到的變化將幫助你指導他們做出**佳決策。
學(xué)習如何銷(xiāo)售設計以獲得批準是一個(gè)教育過(guò)程,您將獲得更多的經(jīng)驗,以便更好地與不同的利益相關(guān)者客戶(hù)互動(dòng),但請記住,他們的想法是為您的客戶(hù)而不是為您獲得**好的設計。
你有沒(méi)有自己的方法快速得到客戶(hù)的認可 您對您的客戶(hù)是否有任何意見(jiàn)或問(wèn)題,請參閱9設計提示
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