很多時(shí)候，所謂的O2O只是創(chuàng )業(yè)者吹捧出來(lái)的概念，似乎只要產(chǎn)品跟線(xiàn)上線(xiàn)下都沾點(diǎn)邊，就以為自己已經(jīng)處在當下流行火爆的O2O行業(yè)了，其實(shí)O2O只是國人構造出來(lái)的概念，在它被正式提出之前，我們身邊就已經(jīng)有了O2O模式，如裝修、婚慶、二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)等等，它很難在短期內徹底顛覆原有的產(chǎn)業(yè)鏈，它的出現只是加速了產(chǎn)業(yè)的迭代，增加了其盈利模式，使之更商業(yè)化而已，那么如何實(shí)現這一切呢?

　　會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)：把忠誠用戶(hù)發(fā)展成會(huì )員

　　一個(gè)線(xiàn)下的實(shí)體企業(yè)能持久經(jīng)營(yíng)，關(guān)鍵在于它有固定的用戶(hù)基數，可以想象，本地化的模式局限，人口就那么多，如果沒(méi)有一定忠誠用戶(hù)，這個(gè)企業(yè)估計沒(méi)有長(cháng)遠的未來(lái)，比如一家餐飲企業(yè)，總有部分用戶(hù)一周有3~4次在這家餐廳消費，那么這部分用戶(hù)就可以稱(chēng)得上是忠誠用戶(hù)了，忠誠用戶(hù)基本也可貴的特征就是，他對餐廳的高度認可;這遠遠比那些只是路過(guò)，或者隨機選擇餐廳的用戶(hù)價(jià)值大的多，根據二八原則，這部分忠誠用戶(hù)才是企業(yè)盈利的大貢獻者。

　　如果將這部分忠誠用戶(hù)集中分類(lèi)，可根據消費能力發(fā)放會(huì )員卡，例如消費能力強的用戶(hù)可發(fā)放黃金會(huì )員卡，相應的有白銀會(huì )員卡和普通會(huì )員卡之分;而普通會(huì )員卡或根據高積分等發(fā)展成白銀或黃金會(huì )員卡，然后按照等級劃分優(yōu)惠力度，等級越高，消費達到一定金額，實(shí)行優(yōu)折扣，那么黃金會(huì )員卡的折扣就是大的。

　　通過(guò)采用會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)的方式，激勵用戶(hù)到店消費，并且通過(guò)會(huì )員卡升級等形式，刺激普通會(huì )員高頻消費，增加用戶(hù)黏性，持久經(jīng)營(yíng)。

　　產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)：質(zhì)量為王

　　一款產(chǎn)品如果缺乏品質(zhì)過(guò)硬，其他方面做的再優(yōu)秀也只能是空中樓閣，即任何一切營(yíng)銷(xiāo)都是圍繞以產(chǎn)品為中心來(lái)展開(kāi)的。當然用戶(hù)至上，和質(zhì)量為王，并沒(méi)有什么沖突，但二者需兼顧，且缺一不可，有了質(zhì)量保障，才會(huì )真正吸引用戶(hù)。

　　沒(méi)有內涵的產(chǎn)品單靠渠道營(yíng)銷(xiāo)，如明星代言、大V轉發(fā)、段子手炒作等，以此吸引的用戶(hù)是沒(méi)有實(shí)際意義的，要相信群眾的眼睛是雪亮的，就好比某錘子手機，在某段時(shí)間話(huà)題熱點(diǎn)爆棚，然而一段時(shí)間后，卻只能做清倉處理，真正好的產(chǎn)品無(wú)需加大聲勢，通過(guò)口碑就可以為自己代言，例如蘋(píng)果，雖然反對的聲音也很多，今年5月，央視財經(jīng)采訪(fǎng)庫克時(shí)，庫克曾說(shuō)過(guò)，用戶(hù)市場(chǎng)銷(xiāo)量就占了蘋(píng)果全球銷(xiāo)量的20%多，數據說(shuō)話(huà)。

　　注重用戶(hù)體驗和口碑擴散

　　好的用戶(hù)體驗從細節開(kāi)始，并與用戶(hù)實(shí)時(shí)互動(dòng)，給用戶(hù)提供人性化的服務(wù)體驗，與用戶(hù)互動(dòng)，包括讓用戶(hù)對品牌全方位了解，同時(shí)讓用戶(hù)掌握主動(dòng)權和話(huà)語(yǔ)權，給用戶(hù)足夠的存在感，那么用戶(hù)才會(huì )愿意自發(fā)性的帶動(dòng)口碑效應。

　　說(shuō)到用戶(hù)體驗、口碑效應，大家都知道小米，例如參與感，例如粉絲經(jīng)濟，例如饑餓營(yíng)銷(xiāo)，同用戶(hù)交朋友，讓發(fā)燒友先體驗產(chǎn)品等等，盡管如今小米一直飽受爭議與負面新聞不斷，但“高性?xún)r(jià)比”的口碑不是白來(lái)的，而根據研究總監放出的Q2智能手機銷(xiāo)量排行，小米力壓群雄穩坐的地位也充分說(shuō)明了小米的成功。

　　“在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以產(chǎn)品為基礎，用戶(hù)體驗為核心，只有兩者兼具，才能讓消費者自發(fā)性的對產(chǎn)品反饋、傳播，以此創(chuàng )造好口碑”，縱索科技負責人王總表示。

　　不要為了O2O而O2O

　　互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，很多傳統企業(yè)發(fā)生“頭腦風(fēng)暴”，這種現象不能完全說(shuō)不好，但如果只是為了跟風(fēng)而去做O2O，很容易就會(huì )失去原本實(shí)體企業(yè)自身的優(yōu)勢，例如某些百貨、零售，在轉型O2O的時(shí)候，忽視了其實(shí)體店客流多的優(yōu)勢，強行將線(xiàn)下產(chǎn)品搬線(xiàn)上，然而完全沒(méi)有考慮到用戶(hù)數據及其購物習慣，及商品之間嚴重的同質(zhì)化，而且沒(méi)有可行的推廣方式，結果在把重心放到線(xiàn)上時(shí)，由于其他商場(chǎng)也在增加，于是分流出了很多客戶(hù)群，自身也損失了不少客戶(hù)流。

　　O2O的本質(zhì)是為了優(yōu)化原來(lái)的產(chǎn)業(yè)鏈，使之更高效、便利，因此企業(yè)轉型O2O的前提，一定是要根據自身企業(yè)的情況去考量，如產(chǎn)品的消費屬性、年齡定位、消費場(chǎng)景等等，保持自身獨有的個(gè)性，沒(méi)必要把自己推上戰場(chǎng)，做無(wú)謂的犧牲品。

http://www.ezekroy.com/youhuazixun/2064.html 如何做好O2O營(yíng)銷(xiāo)？