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如何做好O2O營(yíng)銷(xiāo)?

2023/4/16 0:21:14 來(lái)源:深圳網(wǎng)站建設
內容摘要:很多時(shí)候,所謂的O2O只是創(chuàng )業(yè)者吹捧出來(lái)的概念,似乎只要產(chǎn)品跟線(xiàn)上線(xiàn)下都沾點(diǎn)邊,就以為自己已經(jīng)處在當下流行火爆的O2O行業(yè)了,其實(shí)O2O只是國人構造出來(lái)的概念,在它被正式提出之前,我們身邊就已經(jīng)有了O2O模式,如裝修、婚慶、二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)等等,它很難在短期內徹底顛覆原…

很多時(shí)候,所謂的O2O只是創(chuàng )業(yè)者吹捧出來(lái)的概念,似乎只要產(chǎn)品跟線(xiàn)上線(xiàn)下都沾點(diǎn)邊,就以為自己已經(jīng)處在當下流行火爆的O2O行業(yè)了,其實(shí)O2O只是國人構造出來(lái)的概念,在它被正式提出之前,我們身邊就已經(jīng)有了O2O模式,如裝修、婚慶、二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)等等,它很難在短期內徹底顛覆原有的產(chǎn)業(yè)鏈,它的出現只是加速了產(chǎn)業(yè)的迭代,增加了其盈利模式,使之更商業(yè)化而已,那么如何實(shí)現這一切呢?


  會(huì )員營(yíng)銷(xiāo):把忠誠用戶(hù)發(fā)展成會(huì )員

  一個(gè)線(xiàn)下的實(shí)體企業(yè)能持久經(jīng)營(yíng),關(guān)鍵在于它有固定的用戶(hù)基數,可以想象,本地化的模式局限,人口就那么多,如果沒(méi)有一定忠誠用戶(hù),這個(gè)企業(yè)估計沒(méi)有長(cháng)遠的未來(lái),比如一家餐飲企業(yè),總有部分用戶(hù)一周有3~4次在這家餐廳消費,那么這部分用戶(hù)就可以稱(chēng)得上是忠誠用戶(hù)了,忠誠用戶(hù)基本也可貴的特征就是,他對餐廳的高度認可;這遠遠比那些只是路過(guò),或者隨機選擇餐廳的用戶(hù)價(jià)值大的多,根據二八原則,這部分忠誠用戶(hù)才是企業(yè)盈利的大貢獻者。

  如果將這部分忠誠用戶(hù)集中分類(lèi),可根據消費能力發(fā)放會(huì )員卡,例如消費能力強的用戶(hù)可發(fā)放黃金會(huì )員卡,相應的有白銀會(huì )員卡和普通會(huì )員卡之分;而普通會(huì )員卡或根據高積分等發(fā)展成白銀或黃金會(huì )員卡,然后按照等級劃分優(yōu)惠力度,等級越高,消費達到一定金額,實(shí)行優(yōu)折扣,那么黃金會(huì )員卡的折扣就是大的。

  通過(guò)采用會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)的方式,激勵用戶(hù)到店消費,并且通過(guò)會(huì )員卡升級等形式,刺激普通會(huì )員高頻消費,增加用戶(hù)黏性,持久經(jīng)營(yíng)。

  產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo):質(zhì)量為王

  一款產(chǎn)品如果缺乏品質(zhì)過(guò)硬,其他方面做的再優(yōu)秀也只能是空中樓閣,即任何一切營(yíng)銷(xiāo)都是圍繞以產(chǎn)品為中心來(lái)展開(kāi)的。當然用戶(hù)至上,和質(zhì)量為王,并沒(méi)有什么沖突,但二者需兼顧,且缺一不可,有了質(zhì)量保障,才會(huì )真正吸引用戶(hù)。

  沒(méi)有內涵的產(chǎn)品單靠渠道營(yíng)銷(xiāo),如明星代言、大V轉發(fā)、段子手炒作等,以此吸引的用戶(hù)是沒(méi)有實(shí)際意義的,要相信群眾的眼睛是雪亮的,就好比某錘子手機,在某段時(shí)間話(huà)題熱點(diǎn)爆棚,然而一段時(shí)間后,卻只能做清倉處理,真正好的產(chǎn)品無(wú)需加大聲勢,通過(guò)口碑就可以為自己代言,例如蘋(píng)果,雖然反對的聲音也很多,今年5月,央視財經(jīng)采訪(fǎng)庫克時(shí),庫克曾說(shuō)過(guò),用戶(hù)市場(chǎng)銷(xiāo)量就占了蘋(píng)果全球銷(xiāo)量的20%多,數據說(shuō)話(huà)。

  注重用戶(hù)體驗和口碑擴散

  好的用戶(hù)體驗從細節開(kāi)始,并與用戶(hù)實(shí)時(shí)互動(dòng),給用戶(hù)提供人性化的服務(wù)體驗,與用戶(hù)互動(dòng),包括讓用戶(hù)對品牌全方位了解,同時(shí)讓用戶(hù)掌握主動(dòng)權和話(huà)語(yǔ)權,給用戶(hù)足夠的存在感,那么用戶(hù)才會(huì )愿意自發(fā)性的帶動(dòng)口碑效應。

  說(shuō)到用戶(hù)體驗、口碑效應,大家都知道小米,例如參與感,例如粉絲經(jīng)濟,例如饑餓營(yíng)銷(xiāo),同用戶(hù)交朋友,讓發(fā)燒友先體驗產(chǎn)品等等,盡管如今小米一直飽受爭議與負面新聞不斷,但“高性?xún)r(jià)比”的口碑不是白來(lái)的,而根據研究總監放出的Q2智能手機銷(xiāo)量排行,小米力壓群雄穩坐的地位也充分說(shuō)明了小米的成功。

  “在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,以產(chǎn)品為基礎,用戶(hù)體驗為核心,只有兩者兼具,才能讓消費者自發(fā)性的對產(chǎn)品反饋、傳播,以此創(chuàng )造好口碑”,縱索科技負責人王總表示。

  不要為了O2O而O2O

  互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代,很多傳統企業(yè)發(fā)生“頭腦風(fēng)暴”,這種現象不能完全說(shuō)不好,但如果只是為了跟風(fēng)而去做O2O,很容易就會(huì )失去原本實(shí)體企業(yè)自身的優(yōu)勢,例如某些百貨、零售,在轉型O2O的時(shí)候,忽視了其實(shí)體店客流多的優(yōu)勢,強行將線(xiàn)下產(chǎn)品搬線(xiàn)上,然而完全沒(méi)有考慮到用戶(hù)數據及其購物習慣,及商品之間嚴重的同質(zhì)化,而且沒(méi)有可行的推廣方式,結果在把重心放到線(xiàn)上時(shí),由于其他商場(chǎng)也在增加,于是分流出了很多客戶(hù)群,自身也損失了不少客戶(hù)流。

  O2O的本質(zhì)是為了優(yōu)化原來(lái)的產(chǎn)業(yè)鏈,使之更高效、便利,因此企業(yè)轉型O2O的前提,一定是要根據自身企業(yè)的情況去考量,如產(chǎn)品的消費屬性、年齡定位、消費場(chǎng)景等等,保持自身獨有的個(gè)性,沒(méi)必要把自己推上戰場(chǎng),做無(wú)謂的犧牲品。

 

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