和銷售一樣，B端官網(wǎng)在設(shè)計時，也應(yīng)該帶著清晰的使命和目的。把銷售思維應(yīng)用到官網(wǎng)設(shè)計上，引導(dǎo)客戶在瀏覽完官網(wǎng)之后，就能對產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生濃厚的興趣，最終促成轉(zhuǎn)化與交易。

根據(jù)銷售思維的邏輯框架，我們可以梳理出來B端產(chǎn)品官網(wǎng)所應(yīng)該遵循的基本邏輯。簡單羅列如下：

Part 01 前期準(zhǔn)備

古人云：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。前期準(zhǔn)備主要是做市場調(diào)研，通過調(diào)查行業(yè)現(xiàn)狀、競品分析、客戶分析等，了解市場規(guī)模以及發(fā)展程度，掌握競品的發(fā)展規(guī)模、官網(wǎng)建設(shè)，了解自己的產(chǎn)品在整個行業(yè)中的地位，熟悉客戶的使用場景、使用偏好等，從而對癥下藥，有針對性、差異性地設(shè)計官網(wǎng)。

了解行業(yè)現(xiàn)狀時，可除了常見的艾媒網(wǎng)、艾瑞網(wǎng)等，還有互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)咨資訊網(wǎng)、易觀數(shù)據(jù)、移動觀象臺、中國報告網(wǎng)、友盟、阿里研究院、360互聯(lián)網(wǎng)研究報告、企業(yè)智酷、前瞻產(chǎn)業(yè)研究院等專業(yè)網(wǎng)站的資料可供查閱。

Part 02 快速引入

官網(wǎng)首頁帶給客戶第一印象，因此，官網(wǎng)首頁一定要迅速抓住客戶眼球。在設(shè)計上，要求結(jié)構(gòu)清晰、布局規(guī)整；在UI上，要求配色舒服、整體風(fēng)格保持一致性與連貫性；在文案上，要求精簡準(zhǔn)確，迅速引起客戶的興趣。

Part 03 激發(fā)興趣

在激發(fā)興趣時，常用的方法有3種：場景痛點、認知對比、相關(guān)數(shù)據(jù)。

場景痛點即通過banner或者文案，引出場景痛點，點明矛盾，然后再提出自己的解決方案，這種方法常用在解決方案模塊中。

認知對比即通過使用前后對比、行業(yè)對比等方法，直觀地加深客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的認知，凸顯自身的價值與優(yōu)勢，從而幫助客戶做出決策。

相關(guān)數(shù)據(jù)即通過銷量數(shù)據(jù)、復(fù)購率等來展示自己產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)勢，這種方法通常用在產(chǎn)品介紹或者核心優(yōu)勢模塊中。

Part 04 產(chǎn)品介紹

產(chǎn)品介紹通常采用圖文并茂的形式，圖片或形狀要求形象具體，文案要求精煉概括?？梢允钱a(chǎn)品架構(gòu)，也可以是核心功能介紹等。

在客戶了解了產(chǎn)品和服務(wù)后，他就會購買了嗎？當(dāng)然不會！B端客戶在花錢購買這一步，尤其謹慎。所以，還要贏得客戶的信任。

Part 05 贏得信任

贏得客戶信任一般有3個辦法：權(quán)威背書、客戶證言、消除疑慮。

現(xiàn)在常用的權(quán)威分為媒體報道和合作客戶。媒體報道這里不再多講，在合作客戶上，90%的網(wǎng)站直接堆上一對大廠logo，但是在客戶眼里，這樣的權(quán)威背書水分太多，毫無可信度可言。于是有些企業(yè)采用了客戶證言的方式，通過錄制客戶使用效果的視屏或者加蓋公章的反饋，來增加背書與證言的可信度。

客戶的疑慮并不會再看了權(quán)威背書和客戶證言之后就完全打消，還需要通過自問自答的方式，把客戶常見的問題整理并展示出來，一一破解疑慮。同時也可通過試用等形式，消除疑慮，贏得信任。

Part 06 誘發(fā)購買

與線下的銷售不同，官網(wǎng)的促進成交主要指的是客戶留資。因此，在官網(wǎng)合適的位置，要引導(dǎo)客戶留資，促進成交。留資的對話框既要顯眼，又不能給客戶瀏覽網(wǎng)站造成阻礙。

經(jīng)過上文的分析，我們會發(fā)現(xiàn)官網(wǎng)就是一個輔助銷售的平臺，它以合適的展現(xiàn)形式，獲得客戶的認可，最終促進成交。

http://ezekroy.com/jianzhanzhishi/5225.html 用銷售思維做官網(wǎng)：B端產(chǎn)品官網(wǎng)設(shè)計思考