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推送通知的7個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)-深圳A(yíng)PP設計
2017/11/29 11:19:00 來(lái)源:網(wǎng)站建設公司
內容摘要:對于A(yíng)PP而言,通知推送無(wú)疑是重要的組成部分。很多時(shí)候,用戶(hù)會(huì )因為討厭通知推送而卸載APP,而有的時(shí)候,用戶(hù)會(huì )因為一兩條走心的推送,而對某個(gè)APP青眼有加。所以,盡可能地創(chuàng )建讓用戶(hù)喜歡的通知系統,仔細打磨體驗,能讓APP更好的體現自身的價(jià)值。今天我們分享一下推送通…
對于A(yíng)PP而言,通知推送無(wú)疑是重要的組成部分。很多時(shí)候,用戶(hù)會(huì )因為討厭通知推送而卸載APP,而有的時(shí)候,用戶(hù)會(huì )因為一兩條走心的推送,而對某個(gè)APP青眼有加。所以,盡可能地創(chuàng )建讓用戶(hù)喜歡的通知系統,仔細打磨體驗,能讓APP更好的體現自身的價(jià)值。今天我們分享一下推送通知的7個(gè)技巧。1、即時(shí)推送
先,的推送應該是即時(shí)的,在合適的時(shí)候推送用戶(hù)需要的、緊密相關(guān)的信息。
絕大多數用戶(hù)并不喜歡凌晨3點(diǎn)的時(shí)候被通知打擾。
推送通知嚴格意義上算是微交互,讓用戶(hù)一瞥就能迅速地看清信息。我們常見(jiàn)的提醒也算是類(lèi)似的微交互,但是推送通知會(huì )更進(jìn)一步,它會(huì )更強調信息的呈現,比如即將到來(lái)的快遞包裹的信息,進(jìn)行中的籃球比賽的得分和進(jìn)展等等。
按照Material Design的設計規范,通常認為兩種通知是有效的:
來(lái)自其他用戶(hù)的即時(shí)通訊信息(比如短信)
即時(shí)和清晰的任務(wù)通知提醒
而我們常說(shuō)的推送通知當中,相當一部分是第二種,而Material Design的規范突出了第二種通知的特征:它需要在適當的時(shí)候出現,并且是高度相關(guān)的。如果在籃球比賽結束之后一周再行通知,就沒(méi)有意義了。
它還需要在正確的時(shí)間進(jìn)行推送。絕大多數用戶(hù)并不會(huì )在凌晨3點(diǎn)的時(shí)候看新聞,而且絕大多數的日常事件也不會(huì )發(fā)生在這個(gè)時(shí)間段,這個(gè)時(shí)候即時(shí)性和日常使用習慣就出現了沖突。所以,盡量讓用戶(hù)可以在設置中進(jìn)行選擇,或者選擇不要在這個(gè)時(shí)間段內發(fā)出通知。
2、權衡推送通知數量
相當一部分的用戶(hù)在面對過(guò)多通知的時(shí)候,會(huì )選擇徹底關(guān)閉應用(或者卸載)。但是通知太少的話(huà),有的時(shí)候用戶(hù)會(huì )忘記使用應用或者網(wǎng)站。你需要在通知數量和頻率上作出權衡。
具體通知推送的頻率和數量當然還是要取決于網(wǎng)站或者APP本身,像Facebook這樣的網(wǎng)站往往需要給不同的用戶(hù)推送大量的通知,有的用戶(hù)可能會(huì )非常密集地收到推送,但是這和它的社交屬性是一致的。
通常,知名的通知推送應當只出于一個(gè)原因,那就是有突發(fā)的新聞或者提醒。
正是因為推送通知的復雜局面,所以你需要允許用戶(hù)對通知推送進(jìn)行設置,當用戶(hù)可以指定他們收發(fā)郵件的頻率和時(shí)間,就不用擔心在休息的時(shí)候被打擾了。
3、保持簡(jiǎn)短和直接
好的通知推送應該做到下面的事情:
以簡(jiǎn)明的方式告訴用戶(hù)一些有趣的事情
絕大多數用戶(hù)可能只會(huì )掃一眼通知,但是也提供了解更多的入口
提醒用戶(hù)這些消息是源于哪些應用
推送通知不應該比屏幕更長(cháng)或者更大。這種問(wèn)題在手機和平板上或許還不夠明顯,但是在智能手表等屏幕更小的可穿戴設備上,會(huì )是實(shí)際存在的問(wèn)題。在大屏幕上,可以多個(gè)通知排成一列,方便用戶(hù)一目了然地掃視。
4、不要發(fā)送重復的推送通知
推送通知一旦發(fā)送出去了,就不要為了更好的效果而推送相同的消息。想想那些因為重復推送相同信息而被用戶(hù)卸載的應用吧。
道理很簡(jiǎn)單。相同的推送信息其實(shí)是很惱人的,即時(shí)你想通過(guò)推送的方式同用戶(hù)重新產(chǎn)生聯(lián)系,即時(shí)推送內容和目標都一樣,也盡量采用不同的文案和不同的方式來(lái)達到目的。
5、設計優(yōu)秀的文案
和任何其他的界面一樣,優(yōu)秀的文案能夠讓用戶(hù)更容易接受,也強化了產(chǎn)品的參與感。不要害怕在通知中融入品牌的個(gè)性。如果用戶(hù)能夠將你的品牌個(gè)性視作為一種輕松有趣的溝通模式,那么在通知中呈現又有何不可呢?
從用戶(hù)的角度上來(lái)看,絕大多數的推送通知看起來(lái)和朋友發(fā)來(lái)的消息都差不多。設計師需要充分利用這種主觀(guān)感受來(lái)和用戶(hù)互動(dòng),創(chuàng )造情感聯(lián)系。
6、推送通知應該直接鏈接到信息
通常推送的通知會(huì )指向某個(gè)鏈接,某個(gè)頁(yè)面或者某個(gè)其他的東西。一個(gè)好的推送通知通常會(huì )做到兩個(gè)事情:
為用戶(hù)提供現在想要或者需要的信息
為用戶(hù)提供查找更多信息或者繼續參與的方法
每個(gè)推送通知都應該作為一個(gè)直接有效的入口存在,不要讓用戶(hù)查看通知之后無(wú)處可去,也不要讓他們點(diǎn)擊進(jìn)入之后,發(fā)現需要點(diǎn)擊一系列的中轉頁(yè)面才能達到終的結果。
7、讓推送通知有意義且合乎邏輯
近我仔細審視了許多APP的推送通知,發(fā)現它們并沒(méi)有給我足夠的信息讓我愿意與之互動(dòng)。很多推送都是碎片化的,這樣的通知對于絕大多數的用戶(hù)而言,都是沒(méi)有太大意義的。
一致性和清晰同樣應該作為設計信息推送的標準,幫助用戶(hù)更輕松地理解內容。不停地測試,注意分析數據和指標:什么樣的信息得到的回饋更好?什么樣的推送,效果平平?如果你愿意仔細分析和觀(guān)察,會(huì )發(fā)現很多用戶(hù)的行為和傾向。
信息推送歸根結底是給用戶(hù)的,在正確的時(shí)間,以正確的方式,將信息簡(jiǎn)明直接地呈現在用戶(hù)面前,很簡(jiǎn)單,對吧?
但是正如同你所知道的,有效的設計是相當困難的,需要大量的測試和用戶(hù)反饋才能做好,做對。雖然很多用戶(hù)抵制濫用推送通知,但是推送通知本身確實(shí)是一個(gè)很好的呈現信息的途徑,合理的思考,謹慎地測試和總結,你總會(huì )找到適合你的產(chǎn)品的推送方式。
http://www.ezekroy.com/jianzhanzhishi/6621.html 推送通知的7個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)-深圳A(yíng)PP設計
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