謂網(wǎng)站交互設計，是指在人與產(chǎn)品、服務(wù)或系統之間創(chuàng )建一系列對話(huà)。

這種對話(huà)幾乎不為人察覺(jué)!發(fā)生在 日常生活的細枝末節當中，比如在一個(gè)人手握刀叉切牛排的方式當中！或者在每隔幾分鐘就切換電腦屏幕窗口以查看息墻更新的方式當中。構造這種似乎虛無(wú)縹渺、 捉摸不定的對話(huà)形式難度很大，因為對話(huà)是隨著(zhù)第四個(gè)維度 (即時(shí)間維度）而逐漸推進(jìn)的。由于自然對話(huà)既是消極反應 式的又是積極期待式的,因此要針對行為進(jìn)行設計，就需要理解自然對話(huà)易變和流動(dòng)的特性。

要評估網(wǎng)站設計，常用的量化方法是追蹤人與界面打交道過(guò)程中的易用性。然而，在關(guān)乎一次對話(huà)的系列特征當中，可用性(usably)只居其一。

取得了商業(yè)成功的產(chǎn)品、服務(wù)或系統，除了具備易用性之外，通常都還具備其他的優(yōu)秀品質(zhì)。

所有這些品質(zhì)共同造就了或者久經(jīng)考 驗！或者無(wú)價(jià)！抑或者打動(dòng)人心的產(chǎn)品、服務(wù)或系統。

上述所謂的“其他品質(zhì)”頗具主觀(guān)性。同時(shí)，“網(wǎng)站設計”這個(gè)概念也經(jīng)常描述為應用藝術(shù)類(lèi)型。

計師之間存在著(zhù)微妙的差別。藝術(shù)家通過(guò)畫(huà)布、黏土或金屬 物件形成作品來(lái)表達某種主張或彳^到的觀(guān)點(diǎn)!作品的觀(guān)者則對此做出回應。

而如對話(huà)一般的設計卻是經(jīng)由接受、拒絕、 理解或困惑而不斷演進(jìn)的過(guò)程。藝術(shù)家很少對觀(guān)者負有任何責任 許多藝術(shù)家進(jìn)行創(chuàng )作！只是因為他們喜歡做或者感覺(jué)自己必須做。與強烈的情感反應相比，藝術(shù)作品表詞達意 的明晰性就顯得不太關(guān)乎主旨了。“我無(wú)法解讀你的作品所要 傳達的信息！但我知道我不喜歡這件作品。”觀(guān)者可以在不領(lǐng)會(huì )作品內容的情況下形成自己的看法并做出行動(dòng)上的反應。

相比之下，網(wǎng)站設計師的任務(wù)更困難一些，其工作同時(shí)關(guān)乎功能、語(yǔ)言和意義。設計師必須通過(guò)視覺(jué)和言語(yǔ)等“表達性語(yǔ)言”做出設計，該設計不但要讓觀(guān)者經(jīng)歷特定的情感體 驗，而且要讓其能真正理解內容意涵。這種理解過(guò)程與文化 息息相關(guān)，不能限定在某個(gè)特定的時(shí)間點(diǎn)上。觀(guān)者必須能認 識到設計師的用意，并且接受其“語(yǔ)言”所體現出來(lái)的文化。

設計師設計的并不是用某種語(yǔ)言說(shuō)話(huà)的方式，而是語(yǔ)言本身 設計就是語(yǔ)言的一種形式!其在形式上和內容上的“語(yǔ)法特征”是通過(guò)上下文和用法體現出來(lái)的。一位詩(shī)人會(huì ) 選取某個(gè)主題，然后通過(guò)人物刻畫(huà)、時(shí)間推移和語(yǔ)言藝術(shù)的 運用，以生動(dòng)的方式讓讀者領(lǐng)會(huì )其表達的主題。與詩(shī)人的做 法類(lèi)似，產(chǎn)品設計師也會(huì )先在腦海中醞釀某種物件，然后通 過(guò)物件的形狀、重量、顏色和材質(zhì)讓觀(guān)者領(lǐng)會(huì )其終產(chǎn)品在 特定情境當中表達的意涵。

網(wǎng)站設計師則更甚之，要同時(shí)運用言語(yǔ)表達和形式表現 的手法，構造引人入勝的“觀(guān)點(diǎn)”，并讓觀(guān)者參與討論觀(guān)點(diǎn) 的“對話(huà)”過(guò)程。網(wǎng)站設計師的“作品”隨時(shí)間不斷演化， 觀(guān)者的存在及其對作品的綜合領(lǐng)會(huì )才是作品終完成的標志" 廣泛實(shí)踐的所謂“以用戶(hù)為中心的設計”往往并沒(méi)有真的認可用戶(hù)的重要性。只有當用戶(hù)完全理解了網(wǎng)站設計“作品”的內涵，并且完全感受到了其蘊含的情感化特質(zhì)時(shí)，這個(gè)作品才脫離了蒙昧狀態(tài)，從而獲得自身的圓滿(mǎn)。倘若用戶(hù)從來(lái)都無(wú)法理解和感受這個(gè)設計，那么設計成果也不會(huì )真的具有任何可用性。

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