你是否覺(jué)得自己在無(wú)休止地重復同一天 是的，我每次都參加一個(gè)新客戶(hù)啟動(dòng)會(huì )議。每次我發(fā)現自己在解釋客戶(hù)的角色時(shí)，都會(huì )涉及同樣的老問(wèn)題，鼓勵投資內容。我覺(jué)得這非常令人沮喪，這是網(wǎng)站用戶(hù)手冊，我終于寫(xiě)了。然而，這并不是來(lái)自客戶(hù)的批評。關(guān)于你的角色有一些信息。當然，**重要的是材料的可獲得性、無(wú)障礙性、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和廣告文案，但誰(shuí)有時(shí)間去閱讀呢

　　問(wèn)題是，客戶(hù)還需要有一個(gè)非常廣泛的理解（當然不僅僅是在一篇文章中可以聯(lián)系到的），但是我發(fā)現，理解一些關(guān)鍵問(wèn)題可以對客戶(hù)的效率產(chǎn)生巨大的影響。下面列出了我認為對客戶(hù)影響**大的5件事網(wǎng)站。如果客戶(hù)理解，他們至少應該選擇實(shí)施它們。

　　1.顧客是網(wǎng)站成功的秘訣。我公司在上百網(wǎng)站過(guò)去的15年里，每一個(gè)網(wǎng)站的成功或失敗總是歸功于優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)。作為一名網(wǎng)頁(yè)設計教師，我們當然應該強調自己在這個(gè)過(guò)程中的作用。這是我們的成本，但我們**終只能讓一小部分客戶(hù)朝著(zhù)正確的方向發(fā)展。這是他們決定塑造網(wǎng)站和他們的長(cháng)期未來(lái)的承諾。作為一名網(wǎng)頁(yè)設計老師，我相信我們需要清楚地向客戶(hù)傳達他們角色的重要性，消除他們可以聘請網(wǎng)頁(yè)設計老師離開(kāi)的誤解。我們不僅需要強調我們的角色的重要性，我們還需要確定它的程度。

　　2.客戶(hù)有一個(gè)不同且具有挑戰性的角色，我認為這個(gè)角色的客戶(hù)是迄今為止**復雜且具有挑戰性的網(wǎng)站設計。當然，處理IE6是痛苦的，但與大多數客戶(hù)需要處理的切割問(wèn)題程度相比。一個(gè)客戶(hù)就是一個(gè)：遠見(jiàn)卓識ndash；一個(gè)顧客就是一個(gè)顧客；能夠建立長(cháng)期的方向，他們的網(wǎng)站傳道者ndash；可推廣的內部和外部?jì)热菥W(wǎng)站ndash；和；監護人負責確保內容項目協(xié)調人ndash的質(zhì)量和相關(guān)性；全面監督網(wǎng)站和處理供應商ndash；決策之間的優(yōu)先級

　　更重要的是，客戶(hù)應該充分了解廣泛的規則（從營(yíng)銷(xiāo)接口設計）作出明智的決定。這并不奇怪，作為一個(gè)網(wǎng)頁(yè)設計部門(mén)，我們有時(shí)會(huì )覺(jué)得我們的客戶(hù)就是不理解！rdquo；他們只是想知道太多。不幸的是，他們的角色也往往資源嚴重不足。網(wǎng)站負責人沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站管理人員。相反，他們履行自己的網(wǎng)站或營(yíng)銷(xiāo)和其他職責。我們的責任是向客戶(hù)解釋我們的角色，并確保他們了解所涉及的工作量。我們不能假定他們是本能地知道的。危險的是，如果你不知道你的客戶(hù)的角色，他們會(huì )試圖定義你的反面。

　　3.（**大的問(wèn)題之一是大多數web項目客戶(hù)開(kāi)始做決策，**好是web設計工程師。這不僅會(huì )導致錯誤的決定，也不可避免地讓網(wǎng)頁(yè)設計感到被低估和沮喪。這個(gè)問(wèn)題可以用各種形式來(lái)表達，但歸結為一個(gè)問(wèn)題ndash；客戶(hù)機不依賴(lài)網(wǎng)頁(yè)設計，而是嘗試找到問(wèn)題的解決方案。我舉兩個(gè)例子。**明顯的是在設計階段。當你看到你的設計客戶(hù)回來(lái)，如“評論；使徽標更大；。這是他們的問(wèn)題。他們有杰出的品牌。如果他們表達的是問(wèn)題而不是解決方案，這會(huì )讓你提出一個(gè)替代方案。您可以添加更多的空白或更改其位置，而不是將徽標變大。另一個(gè)明顯的例子，但更重要的是，在客戶(hù)的出價(jià)。這些論文不可避免地是他們的理想清單網(wǎng)站。他們的客戶(hù)正試圖解決一個(gè)潛在的問(wèn)題。例如，他們的問(wèn)題可能是與客戶(hù)聯(lián)系失敗，因此在他們的投標中，他們建議添加一個(gè)論壇。當然，在現實(shí)生活中，吸引顧客的方法還有很多，但除非他們向你表達問(wèn)題，否則你永遠沒(méi)有機會(huì )提出解決方案。在每個(gè)項目開(kāi)始時(shí)，鼓勵客戶(hù)關(guān)注問(wèn)題而不是解決方案。每當客戶(hù)提出解決方案時(shí)，詢(xún)問(wèn)原因。這將幫助您了解潛在的問(wèn)題。遺憾的是，當我們一直從事網(wǎng)站設計時(shí)，一個(gè)項目的范圍已經(jīng)確定，很難有自己的想法。這是因為客戶(hù)委員會(huì )的網(wǎng)站從根本上被打破了。

　　4.網(wǎng)站發(fā)展一個(gè)典型的網(wǎng)站經(jīng)歷一個(gè)連續的設計周期。初始發(fā)射后，它會(huì )慢慢衰變。內容過(guò)時(shí)，設計開(kāi)始變成陳舊，技術(shù)過(guò)時(shí)。**后，工作人員在客戶(hù)處駐足，這被視為一種負擔而非財富。**后，對高級管理人員的干預和分配者的分類(lèi)網(wǎng)站。這將不可避免地導致網(wǎng)站被一個(gè)新的版本取代，并循環(huán)。這個(gè)問(wèn)題主要是因為組織中沒(méi)有真正的所有權網(wǎng)站。通常，客戶(hù)處理的項目的持續時(shí)間只分配給它。則網(wǎng)站為左停滯。這種設計周期的浪費有三個(gè)原因：一是舊的網(wǎng)站被替換而浪費資金，二是投資投入損失。現金流很糟糕，每隔幾年就會(huì )產(chǎn)生大量支出。在它的大部分壽命中，網(wǎng)站是過(guò)時(shí)的，沒(méi)有充分利用它的潛力。我們需要鼓勵我們的客戶(hù)定期投資他們的網(wǎng)站。他們需要一個(gè)永久的網(wǎng)站經(jīng)理和一個(gè)與他們的網(wǎng)站設計組織持續的關(guān)系。他們需要不斷更新內容，改進(jìn)用戶(hù)界面，確保技術(shù)與時(shí)代同步。**終，它比每隔幾年更換網(wǎng)站更具成本效益。內容管理是一個(gè)需要特別注意的問(wèn)題。不幸的是，很多錢(qián)往往是不夠的，通常被忽視。

　　5.內容為王ndash；相同的！我經(jīng)常對顧客所說(shuō)的不同感到驚訝。以?xún)热轂槔淮蠖鄶悼蛻?hù)完全接受內容為王，但很少有人愿意在質(zhì)量**上花錢(qián)。考慮到他們正在實(shí)施的復雜內容管理系統的數量，這更為荒謬。我遇到的大多數客戶(hù)都認為沒(méi)有必要招聘文案來(lái)**產(chǎn)品的質(zhì)量和風(fēng)格。也許是因為他們認為他們有能力復制自己，但他們不喜歡寫(xiě)任何其他媒體。它提出了一些不可低估的獨特挑戰。奇怪的是顧客很高興（嗯hellip；可能不太多快樂(lè )rdquo；）付款設計。他們意識到?jīng)]有專(zhuān)業(yè)的設計老師他們做不到設計，為什么他們相信自己能寫(xiě)出好的自我復制 通常，當客戶(hù)寫(xiě)一份拷貝時(shí)，它會(huì )以一次漫長(cháng)的訪(fǎng)問(wèn)而告終。塞滿(mǎn)了銷(xiāo)售副本和行話(huà)，大多數訪(fǎng)問(wèn)者基本上忽略了網(wǎng)站。然而，在現實(shí)中，很多時(shí)候它甚至比糟糕的內容更糟糕。根據我的經(jīng)驗，客戶(hù)參與制作復印頁(yè)，并在估計時(shí)間內使用各種脫機打印材料的復制和粘貼。這導致使用弗蘭肯斯坦的復制品，通常是以一種完全不恰當的方式網(wǎng)站。作為一名網(wǎng)頁(yè)設計教師，我們的任務(wù)是教育我們的客戶(hù)，如果他們選擇將文案說(shuō)明放在自己的網(wǎng)頁(yè)上，就要了解文案說(shuō)明的大小。如果沒(méi)有以前的經(jīng)驗，大多數客戶(hù)會(huì )大大低估這項任務(wù)。

　　結論：這是一份全面的清單。我沒(méi)有提到成功標準、可用性、可訪(fǎng)問(wèn)性、在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)或主觀(guān)性設計。事實(shí)上，我還沒(méi)有開(kāi)始觸及任何網(wǎng)站所有者應該知道什么，但我相信，如果我們的客戶(hù)只使用超過(guò)5點(diǎn)，這將對他們網(wǎng)站的成功產(chǎn)生深遠的影響。現在你該說(shuō)服他們了。

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