當用戶(hù)想完成一個(gè)功能，腦海中反應就是你的應用；或者無(wú)明確目的、無(wú)意識地，就會(huì )想打開(kāi)你的應用。生活中有很多這樣的例子：即使只有十分鐘空閑，也總想打開(kāi)微信，刷刷朋友圈動(dòng)態(tài)；春天來(lái)了想添件新衣，反應是打開(kāi)唯品會(huì )或是天貓；想看一部書(shū)，反應是打開(kāi)豆瓣或是多看閱讀，而不是上百度找這本書(shū)……為了完成某個(gè)目的，盡管用戶(hù)有很多選擇，但終他們往往會(huì )做出一個(gè)相同的選擇，而且這個(gè)過(guò)程往往是不假思索的。那么，這個(gè)應用的用戶(hù)使用習慣已經(jīng)培養起來(lái)了。

這里的“用戶(hù)使用習慣”，并不是指操作習慣（操作心智模型），而是指對一個(gè)應用的習慣性使用。

如果在這之后，用戶(hù)體驗到了更好更優(yōu)秀的應用服務(wù)，但仍舊癡迷于原本的應用，不愿意替換；探討某個(gè)方面，認為只有某款應用能真正深得我心，其余應用無(wú)法比擬；盡管沒(méi)有嘗試過(guò)其他選擇，卻堅持認為某個(gè)應用無(wú)非是合適的……這個(gè)時(shí)候，問(wèn)題已經(jīng)上升為用戶(hù)忠誠度的層面了。例如：骨灰級“果粉”不會(huì )去嘗試其他系統的手機，盡管沒(méi)有體驗過(guò)其余系統，但仍舊會(huì )堅持蘋(píng)果至上；使用某款音樂(lè )播放器，盡管幾年內前前后后體驗過(guò)很多不同的音樂(lè )應用，但當手機內存不足，需要刪除應用時(shí)，那一款總是會(huì )被保留下來(lái)，不舍得刪除；一個(gè)心酸的例子：有多少人，習慣使用google瀏覽器，打開(kāi)百度搜索？（google離開(kāi)市場(chǎng)幾年內，百度崛起，并養成了國內眾多用戶(hù)的使用習慣，如今已經(jīng)有很多用戶(hù)上升到忠誠度的水平了，google回歸后需要長(cháng)時(shí)間面臨這個(gè)難題）

用戶(hù)習慣的養成，深圳網(wǎng)站建設認為一定程度上與四個(gè)方面有關(guān)：

一  基礎支持

其一，就是要滿(mǎn)足用戶(hù)的基本需求，即應用的可用性。如果一個(gè)應用，連基礎的服務(wù)都不能很好地完成，那用戶(hù)就沒(méi)有理由重復地去使用這款應用。缺少了重復性行為的強化，使用習慣是不可能培養起來(lái)的。

例如初次使用一款周邊社區服務(wù)應用，定位之后，應用會(huì )推薦周邊相關(guān)的服務(wù)，舉個(gè)例子，周邊停車(chē)場(chǎng)位置服務(wù)，但當用戶(hù)把車(chē)開(kāi)到地圖指引位置時(shí)，卻發(fā)現該停車(chē)場(chǎng)三個(gè)月前已經(jīng)拆除（數據更新延遲導致的不可用問(wèn)題）。這時(shí)候，想讓用戶(hù)相信這只是個(gè)偶然，想留下這個(gè)新用戶(hù)就顯得很無(wú)力了。

所以，應用本身的“職能”至少要能的實(shí)現，不出現讓人不舒服的服務(wù)漏洞，數據可靠，反饋及時(shí)，界面美觀(guān)，操作簡(jiǎn)便等。基礎的功能支持需要拿到高分。

其二，使用成本足夠低，可以支持用戶(hù)隨時(shí)、隨地、多次地打開(kāi)應用。要讓用戶(hù)頻繁打開(kāi)應用，至少做到，多環(huán)境下支持運行，且用戶(hù)每一次打開(kāi)支付的代價(jià)足夠低。

手游比之網(wǎng)游，強大的優(yōu)勢之一就是設備的靈活性（便攜式游戲機、手機、平板），攜帶方便，流量成本也遠比網(wǎng)游小，適應的使用情景也更廣，所以，在學(xué)習、工作之余（在工作室，在教室，在宿舍等網(wǎng)絡(luò )信號允許的場(chǎng)合），如果想玩游戲娛樂(lè )放松一下，打開(kāi)一款手游會(huì )比打開(kāi)一款網(wǎng)游方便可行得多，支付的成本也更小。單機游戲比起需要聯(lián)網(wǎng)的游戲，使用成本也明顯低得多，這也使得頻繁打開(kāi)一款單機游戲，比頻繁打開(kāi)一款網(wǎng)絡(luò )游戲，可實(shí)現性更高。在地鐵上，網(wǎng)絡(luò )信號常常斷開(kāi)，或是信號很差，這個(gè)時(shí)候，很多人會(huì )選擇打開(kāi)耗流量少的應用，或者直接玩起支持無(wú)線(xiàn)模式的游戲，或者閱讀已經(jīng)緩存的文章；搖晃的車(chē)廂內，即使用一只手抓著(zhù)吊環(huán)，右手僅用大拇指也能較好的操作，完成早間新聞的閱讀等等……。

強大的場(chǎng)景適應性，可以使應用在多種情景下，都能提供可行的服務(wù)；使用成本的降低（例如流量成本、使用路徑簡(jiǎn)化、交互多通道設計等）讓用戶(hù)低價(jià)、輕松地獲取想要的服務(wù)。保證用戶(hù)每一次打開(kāi)都能成功獲取服務(wù)，并且單次代價(jià)低廉，那長(cháng)期多次使用該應用就成為可能。

二  針對性服務(wù)

電商平臺往往會(huì )記住用戶(hù)的瀏覽歷史，從而推薦相關(guān)熱門(mén)商品。每一個(gè)用戶(hù)都會(huì )獲得不同的、有針對性的商品推薦，從而產(chǎn)生一種“該服務(wù)為我而生”的感覺(jué)。

讓用戶(hù)產(chǎn)生一個(gè)概念：“產(chǎn)品的服務(wù)與我相關(guān)”。人會(huì )不自覺(jué)的去了解更多與自身相關(guān)度更高的事物。同樣類(lèi)型的應用，提供的服務(wù)更有針對性、與用戶(hù)相關(guān)度更高的，往往會(huì )獲勝。人們放不下手機，總想著(zhù)打開(kāi)手機，特別是打開(kāi)社交應用，往往就是渴望獲取與自己相關(guān)的資訊，想去了解到底有什么消息提及到了自己沒(méi)，有誰(shuí)來(lái)與我產(chǎn)生對話(huà)了沒(méi)，因此社交應用相對來(lái)說(shuō)，更加容易培養用戶(hù)使用習慣，因為它的消息全都來(lái)自于與用戶(hù)相關(guān)的好友或親人。

三  給予動(dòng)機

制造一個(gè)讓用戶(hù)反復執行操作的理由，激勵用戶(hù)反復回歸應用。

其一，目標驅動(dòng)，給用戶(hù)持續的使用動(dòng)機。心理學(xué)上存在一個(gè)“目標驅動(dòng)效應”，越接近目標，人會(huì )加快行動(dòng)速度，以更快地完成目標。

買(mǎi)奶茶的時(shí)候，往往一張貼了兩個(gè)貼還差十個(gè)的“集貼卡”，比一張十個(gè)都空白的“集貼卡”更能產(chǎn)生持續購買(mǎi)的驅動(dòng)力；手游中，常常存在任務(wù)進(jìn)度，例如玩滿(mǎn)5盤(pán)可以獲取一定金幣獎勵，雖說(shuō)如果沒(méi)有這個(gè)任務(wù)，用戶(hù)也很可能玩滿(mǎn)5盤(pán)，但存在這個(gè)任務(wù)會(huì )讓用戶(hù)更加迫不及待地去玩滿(mǎn)5盤(pán)，甚至玩得更多，去換取“玩滿(mǎn)10盤(pán)”、“玩滿(mǎn)15盤(pán)”的獎勵；累計登錄，登錄滿(mǎn)x次，換取獎勵，或者是每天按時(shí)登錄，即可獲得獎勵……這些都是為用戶(hù)設下操作目標，并且明確目標獎勵以及當前進(jìn)度，而且通常會(huì )將用戶(hù)的任務(wù)起點(diǎn)設于任務(wù)進(jìn)度的中間，深圳網(wǎng)站建設例如任務(wù)一開(kāi)始，就已經(jīng)完成了20%等，通過(guò)任務(wù)的設計，拉近用戶(hù)與任務(wù)之間的距離，讓用戶(hù)產(chǎn)生強烈的行為動(dòng)機，進(jìn)而迫切希望進(jìn)度可以達到100%，換取相應獎勵；或者是留下一個(gè)讓用戶(hù)周期性回歸應用的理由（登錄領(lǐng)獎、每天定時(shí)推送、周末反饋等），讓用戶(hù)說(shuō)服自己，打開(kāi)應用。

其二，不定性獎勵，在保證獎品符合需要的前提下，設置不周期、不確定的獎品，可以加大參與欲望。

如果把一只鴿子放進(jìn)實(shí)驗箱，當鴿子啄動(dòng)控制裝置時(shí)，一定概率上小窗口會(huì )打開(kāi)（偶爾啄3次開(kāi)一次，偶爾啄5次開(kāi)一次，但概率不會(huì )太小），露出外面的飼料盒，鴿子就會(huì )吃到飼料。這種情況下，鴿子會(huì )頻繁地去啄控制裝置，即使連續啄10次都不開(kāi)，也不會(huì )放棄，直到窗口打開(kāi)。但當窗口打開(kāi)的概率降到一定程度，鴿子到后期就不會(huì )頻繁持續地啄控制裝置了。（from 《設計師要懂心理學(xué)》）

實(shí)驗也顯示，四種獎勵機制：

固定間隔（每隔一定時(shí)間窗口自己打開(kāi)）

變化間隔（窗口隨機時(shí)間間隔打開(kāi)）

固定次數（固定啄x次打開(kāi)一次）

變化次數（每一次都有可能打開(kāi)，但概率變化）

其中，第四種，變化次數獎勵機制會(huì )讓鴿子保持久的活動(dòng)時(shí)間。大的魅力就是，每一次行為，都有可能獲得獎勵，更容易促進(jìn)行為動(dòng)機的產(chǎn)生。

生活中也有很多這樣的例子：彩票；“咻一咻”；游戲抽獎活動(dòng)……不少手游也是從這一點(diǎn)去設計登陸獎勵機制，登錄隨機概率獲取獎勵，獎勵內容也隨機，這樣，每一次登錄都有可能獲得大獎，用戶(hù)也會(huì )頻繁地去嘗試，以換取每一次的可能性，當獲獎的概率一定，用戶(hù)的頻繁行為就會(huì )得到保持，使用習慣就有可能培養。

當然，前提是，你提供的獎勵是被需要的。

四  社交魅力

社交性可以大幅度增強用戶(hù)對應用的依賴(lài)，提高用戶(hù)打開(kāi)應用的幾率。優(yōu)秀的社交設計會(huì )讓用戶(hù)沉迷其中，從臨近的一個(gè)社交入口開(kāi)始，不斷延拓到其他社交內容，從而不知不覺(jué)沉浸在社交應用里。

一般來(lái)說(shuō)，用戶(hù)更加留意強關(guān)系圈。社交網(wǎng)絡(luò )中，分為強關(guān)系圈（現實(shí)中交好的朋友、同事、親人等）、弱關(guān)系圈（普通朋友，普通網(wǎng)友）。強關(guān)系圈上限一般為150人，弱關(guān)系圈人數不受限。因此，弱關(guān)系圈是社交網(wǎng)絡(luò )中為普遍的社交關(guān)系，而社交網(wǎng)絡(luò )的興趣就在于，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò )可以輕松結識更多人，拓展更多的弱關(guān)系好友，交友門(mén)檻很低。相應的，這種關(guān)系的牢固性比較差，帶來(lái)的愉悅感與吸引力也比較少。人的大腦，在遇見(jiàn)熟悉的人或事物的時(shí)候，反應會(huì )更加激烈，即使是遇見(jiàn)沒(méi)有共同話(huà)題的熟人，大腦也會(huì )比遇見(jiàn)有著(zhù)共同愛(ài)好的陌生人更為興奮。所以側重強社交關(guān)系的應用會(huì )比側重弱社交關(guān)系的應用更加有吸引力，用戶(hù)會(huì )更為頻繁地查看社交網(wǎng)絡(luò )中強關(guān)系圈的消息，反復確認在意的人的動(dòng)態(tài)，成為一種習慣，甚至是社交依賴(lài)。

社交同步活動(dòng)也會(huì )帶來(lái)幸福感。當一個(gè)個(gè)體參與到群體里面，一起做一件事，并不斷接受這個(gè)過(guò)程中其他個(gè)體的反饋，人更容易產(chǎn)生幸福感。可以說(shuō)，同步活動(dòng)滿(mǎn)足了作為群居性生物的人類(lèi)的潛在需求。

單獨一個(gè)人在廣場(chǎng)上跳舞會(huì )覺(jué)得無(wú)聊甚至尷尬，當100個(gè)個(gè)人陪著(zhù)你一起跳舞，和你互動(dòng)，你甚至會(huì )覺(jué)得廣場(chǎng)舞很有趣；以往的視頻播發(fā)僅支持評論區留言，來(lái)實(shí)現社交目的，但彈幕的推出一定程度上滿(mǎn)足了用戶(hù)的同步需求，也激發(fā)了用戶(hù)參與其中的動(dòng)力（其實(shí)彈幕嚴格上不能稱(chēng)為同步活動(dòng)，不同的評論存在時(shí)間差異，發(fā)布評論無(wú)法獲得他人反饋，但彈幕的形式模仿了“評論并同時(shí)查看其他人評價(jià)&按照視頻進(jìn)度的時(shí)間順序獲取相應時(shí)刻評論”的日常社交規則，有一定的同步形式）；深圳網(wǎng)站建設到了去年，視頻直播大火，一個(gè)視頻的同時(shí)在線(xiàn)人數越來(lái)越高，網(wǎng)友的樂(lè )趣在于，圍繞同一個(gè)話(huà)題，和主播以及其他網(wǎng)友進(jìn)行實(shí)時(shí)交流與反饋。用戶(hù)之間的活動(dòng)越同步，產(chǎn)生的幸福感就越強。

http://ezekroy.com/jianzhanzhishi/7539.html 網(wǎng)站交互設計中如何更好做到用戶(hù)習慣