目前隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的多樣化，很多的互聯(lián)網(wǎng)+形式不斷的展現，締造出了不同的多種形式，而O2O就是一種展現形式，在深圳網(wǎng)站建設大的行業(yè)中，O2O行業(yè)也越來(lái)越占了大的互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)。但是很多行業(yè)的人會(huì )問(wèn)如何設計O2O網(wǎng)站呢？O2O網(wǎng)站建設過(guò)程中有沒(méi)有什么相應的注意點(diǎn)，讓大家互相了解的敲門(mén)呢？

這里介紹的O2O用戶(hù)體驗五線(xiàn)譜是我們使用線(xiàn)的形式，表現出用戶(hù)在我們設定的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中連續的行為，像音樂(lè )一樣連續不間斷，并且線(xiàn)譜的形式擴展性較好，增加一條線(xiàn)即可增加一個(gè)維度。在這個(gè)方法里我們使用5條線(xiàn)，O2O網(wǎng)站建設需求分析：包括用戶(hù)行為、地點(diǎn)、觸點(diǎn)、設計策略、設計方案，其中用戶(hù)行為、地點(diǎn)、觸點(diǎn)是即定的，也就是在進(jìn)行設計前已確定好內容的維度，屬于產(chǎn)品與運營(yíng)層面，同時(shí)隨著(zhù)行為的變化，地點(diǎn)與觸點(diǎn)發(fā)生變化，設計策略與設計方案需要結合地點(diǎn)與觸點(diǎn)特性進(jìn)行推導；而在整個(gè)過(guò)程中常量維度為用戶(hù)、設計目標，就像一曲子事先的定調與定速度一樣，設計策略與方案需要遵循整體目標為特定用戶(hù)打造。

所以五線(xiàn)譜的方法核心是，在多觸點(diǎn)任務(wù)過(guò)程中，以用戶(hù)連續行為為主線(xiàn)，隨著(zhù)行為與地點(diǎn)、觸點(diǎn)的變化，圍繞設計目標，結合地點(diǎn)、觸點(diǎn)特性進(jìn)行設計，保證用戶(hù)獲得符合場(chǎng)景的體驗。

縱向在針對單個(gè)用戶(hù)行為進(jìn)行設計時(shí)先需要有以下幾點(diǎn)考慮：

- 考慮用戶(hù)行為，是否為主動(dòng)行為，主動(dòng)行為是指用戶(hù)主動(dòng)選擇的，是經(jīng)過(guò)思考，選項很多，需要我們進(jìn)行激勵才會(huì )轉化到的行為。業(yè)務(wù)層面并沒(méi)有在用戶(hù)的主動(dòng)行為上做強激勵，就需要我們用設計的力量引導用戶(hù)的主動(dòng)行為，我稱(chēng)之為轉化關(guān)鍵點(diǎn)（標紅星），也就是要喚起用戶(hù)何種感受時(shí)會(huì )轉化。被動(dòng)行為是指不需激勵自然會(huì )產(chǎn)生的一步，比如我在餐廳點(diǎn)完菜了，下一步自然是吃飯。再考慮主動(dòng)行為前是否有合力行為，就是連續的用戶(hù)行為共同喚起用戶(hù)的轉化關(guān)鍵點(diǎn)，在這部分行為中要反復關(guān)注到喚起用戶(hù)轉化的感受。

- 分析地點(diǎn)特性，用戶(hù)行為的環(huán)境有什么特點(diǎn)，會(huì )對用戶(hù)行為有什么影響，如何輔助設計

- 分析觸點(diǎn)特性，O2O業(yè)務(wù)中，觸點(diǎn)會(huì )以實(shí)體、數字兩種形式出現，要清楚這些觸點(diǎn)都有怎樣的特性，如何輔助設計。

然后進(jìn)行設計的推導時(shí)，可以用以下的方式去輔助自己思考：

- 用戶(hù)在（什么特性）的地方

- 利用有（什么特性）的觸點(diǎn)

- 做（什么動(dòng)作、交互）的用戶(hù)行為

- 為讓用戶(hù)體驗達到（怎樣）的設計目標

- 考慮到（什么用戶(hù)感受、激勵）的轉化關(guān)鍵點(diǎn)

- 在這1步或多步，有（怎樣）的設計策略。設計策略是圍繞整體目標針對這這1步或多步行為的設計方向，到這一步為止我們在這個(gè)場(chǎng)景的設計思考已經(jīng)比較周全了。

- 后是設計方案的推導，就是針對具體設計的對象產(chǎn)生具體方案，可以思考，為實(shí)現（怎樣）的設計策略，利用（哪個(gè)/些具體的）地點(diǎn)或場(chǎng)景的特性，利用（哪個(gè)/些具體的）的觸點(diǎn)特性。深圳O2O網(wǎng)站建設

希望大家關(guān)注我們的下一篇文章，我們會(huì )告訴你如何如何運用五線(xiàn)譜設計提升用戶(hù)體驗：O2O網(wǎng)站建站中如何跟好的做好用戶(hù)體驗

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