原因有很多。或許是我們工作節奏太快強度太高，精疲力竭。也可能是你身處一個(gè)抑制創(chuàng )意的環(huán)境，每天要與眾多阻力抗爭。也可能你不知不覺(jué)就成了一個(gè)循規蹈矩的執行者，一遍遍重復同樣的工作。或者僅僅是你感到厭倦了。

　　你的流程不應該一成不變，每個(gè)項目都有其約束。無(wú)論是資源還是技能，你的設計流程都必須隨著(zhù)這些實(shí)實(shí)在在的制約而改變。

　　1. 尋找解決方案之前，先確定問(wèn)題

　　愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：“如果我有一小時(shí)來(lái)解決問(wèn)題，我會(huì )花55分鐘思考問(wèn)題，5分鐘思考解決方法。”

　　許多設計師都犯了致命錯誤，認為問(wèn)題是顯而易見(jiàn)的。多數時(shí)候，表面問(wèn)題僅僅是根本問(wèn)題的一種表現。找到真正的問(wèn)題時(shí)你一定會(huì )有所覺(jué)悟，因為它同時(shí)會(huì )解決許多其他問(wèn)題。

　　牢記一點(diǎn)，先要確保你在設計正確的產(chǎn)品，然后才是正確地設計產(chǎn)品。

　　2. 對用戶(hù)了如指掌

　　有個(gè)開(kāi)發(fā)者曾經(jīng)告訴我，她正在為“每個(gè)人”打造一款產(chǎn)品。這對于批量生產(chǎn)或許說(shuō)得通，但如果不能精確指定某一類(lèi)用戶(hù)，就無(wú)法創(chuàng )造有意義的用戶(hù)場(chǎng)景。

　　沒(méi)有有意義的用戶(hù)場(chǎng)景，就不知道你的MVP(簡(jiǎn)形態(tài)產(chǎn)品)是什么，也不知道如何建立產(chǎn)品計劃與策略。所有的產(chǎn)品都致力于解決某些微不足道的問(wèn)題，對于需要它的人而言，這就簡(jiǎn)單易懂。

　　發(fā)起用戶(hù)調研，創(chuàng )建人物角色，開(kāi)始制定用戶(hù)情景與流程。任何能給用戶(hù)留下更深刻印象的手段，都有助于將設計推向成功。

　　3. 思考極端的解決方案

　　暫時(shí)逃離創(chuàng )意的困境，也是設計的樂(lè )趣之一。天馬行空的機會(huì )總是值得歌頌。

　　打破慣例恰恰對它有益。跳出單一策略思考，將用戶(hù)一天的生活寫(xiě)在故事板上，看看有哪些可能發(fā)生的接觸。撇開(kāi)草稿，自由發(fā)揮。

　　別在這上面花上數周時(shí)間(除非你時(shí)間充足)，但是一次創(chuàng )意的停歇能將你的潛意識與要解決的問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)。

　　在你的行業(yè)外尋找靈感，設計方案的有效(及創(chuàng )意)會(huì )出乎你意料。

　　4. 設計之前，建立一個(gè)假設進(jìn)行測試

　　假設提供了一條尋找真理的道路。每個(gè)設計都要構建在某種堅實(shí)的基礎上。

　　把它想成是論文的論點(diǎn)，這就是設計的核心。早在開(kāi)發(fā)工作之前，這里就是用戶(hù)情景演繹的地方。

　　盡可能多地頭腦風(fēng)暴各種情景，與你的團隊在白板上分享。進(jìn)行設計工作室練習，讓參與者畫(huà)出他們完成特定任務(wù)的方案。你得持續探索(并且迭代)你的假設，這是設計中的步。

　　需要一套有用的框架流程，請看Maximilian Wambach(Ebay的交互設計)的方法。“如果[動(dòng)作]那么[結果]，因為[用戶(hù)有需求/遇到問(wèn)題]”這樣的思維模式極其有用。

　　5. 就理想方案與不同人探討

　　如果你的設計是可靠的，那就要能經(jīng)得起批評與討論。來(lái)自不同背景、有不同經(jīng)歷的人，能為你指引更好的方案。

　　可以考慮成立一個(gè)利益相關(guān)者的智囊團，讓他們分享各自獨特的視角，為你的設計提供改善建議。與你的設計主管一起，確保產(chǎn)品團隊仍然有終的決定權，否則你就會(huì )落入群眾設計的陷阱。

　　6. 寫(xiě)文檔創(chuàng )建一則故事

　　產(chǎn)出一份講述故事的文檔。你設定的人物角色是其性格的縮影。使用場(chǎng)景是熒屏展示的關(guān)鍵部分，線(xiàn)框圖是舞臺，操作流程和用戶(hù)流程是編舞，UI組件集則是舞臺設計。

　　所有相關(guān)元素都相互交融。

　　文檔往往被忽略了，因為它缺乏環(huán)境。把你的設計資源與產(chǎn)出當成拼圖，相互獨立時(shí)價(jià)值甚微，拼接起來(lái)卻成為一幅講述故事的好畫(huà)面。

　　不要視野狹隘，過(guò)分沉迷于優(yōu)化某一項設計文檔。相反，要確保每份文檔之間的關(guān)聯(lián)簡(jiǎn)單易懂。

　　精簡(jiǎn)那些無(wú)法推動(dòng)設計前行的文檔。如果文檔沒(méi)有用，就沒(méi)有必要創(chuàng )建它。

　　7. 在紙上設計與測試

　　任何階段都可以進(jìn)行快速的紙上原型設計，而且這對設計決策總有幫助。

　　給自己或團隊一定時(shí)間來(lái)迅速迭代創(chuàng )意。設計一旦以像素形式出現，就很容易對其過(guò)分依賴(lài)。而在紙上繪制原型能讓你的大腦不斷探索可能性。

　　繪制草圖有利于探索創(chuàng )意，然后召集3-5人進(jìn)行一場(chǎng)迅速的非正式可用性測試。

　　一旦想到你認為可靠的設計，通過(guò)虛擬的操作流程對它進(jìn)行測試。找個(gè)伙伴一起推演各種不同使用場(chǎng)景，你們可以相互提醒，避免遺漏和潛在的錯誤。一旦你的伙伴理解了這套設計的作用，在可用性測試過(guò)程中，他就能扮演“人肉計算機”的角色操作這些紙上原型。

　　8. 將產(chǎn)出物貼在墻上

　　在墻上貼大量的便簽可能是陳詞濫調了，但這么做確有非常正當的理由。

　　想想所有那些偵探劇。當偵探在探案時(shí)，墻壁就會(huì )變成犯罪地圖。所有的證人與嫌犯，都與收集來(lái)的證據一起展示在上面。

　　為特定用戶(hù)設計時(shí)，也會(huì )發(fā)生同樣的事情。就像偵探一樣，用戶(hù)體驗設計師需要定位問(wèn)題與用戶(hù)之間的關(guān)聯(lián)，然后將它直接連接到解決方案上。這些實(shí)際產(chǎn)出物不是用來(lái)展示的。團隊有一個(gè)分享的地方，任何時(shí)間都能查看，有助于將用戶(hù)體驗方法灌輸進(jìn)每一個(gè)人的工作流程。

　　9. 創(chuàng )建低保真原型用于測試

　　低保真原型可以用基本的HTML、Keynote、PPT、剪紙、故事板、和特定的原型工具來(lái)創(chuàng )建。

　　一旦進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段，某些限制總是不可避免(瀏覽器兼容性、網(wǎng)站性能等等)。在開(kāi)發(fā)之前驗證你的設計，因為它能更好地呈現用戶(hù)故事，使開(kāi)發(fā)者們充分感受與理解。

　　低保真原型可以讓你連接多個(gè)線(xiàn)框圖，創(chuàng )建完整流程。這樣一來(lái)，你就能測試這套流程的有效性，而不僅僅是用戶(hù)在屏幕上看到的各種元素。可以以此驗證交互的次序對用戶(hù)是否有效。

　　10. 協(xié)作創(chuàng )造

　　設計師不是孤島。人們往往獨自工作太長(cháng)時(shí)間。

　　就像配對編程已經(jīng)被證明能夠減少技術(shù)錯誤(因為人很容易陷入代碼盲區)，嘗試Cooper的配對設計的技巧，能夠更好地分析和迭代。與其他人一起工作，能夠產(chǎn)生自我提升的動(dòng)機，營(yíng)造團隊工作的感覺(jué)，在生產(chǎn)力與分享精神之間找到平衡。

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