偶然機會(huì )在一個(gè)金融社區上見(jiàn)到有一個(gè)題主問(wèn)：P2P如何做情感營(yíng)銷(xiāo)?筆者深有感觸，于是談一下自己的見(jiàn)解，拋磚引玉希望大家能夠一起交流提出更多更好的想法。

　　先我們來(lái)認識一下什么叫情感營(yíng)銷(xiāo)：情感營(yíng)銷(xiāo)就是把消費者個(gè)人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)戰略的情感營(yíng)銷(xiāo)核心，通過(guò)借助情感包裝、情感促銷(xiāo)、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來(lái)實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標。

　　所以情感營(yíng)銷(xiāo)應該是現今每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司中每一個(gè)運營(yíng)者所必須思考或者必須付諸于行動(dòng)的問(wèn)題。為什么這么說(shuō)，主要原因體現在如下幾個(gè)方面：

　　1、第三代投資理財用戶(hù)將會(huì )以80、90后為生力軍。這一批人因為經(jīng)歷了自2000年以來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)思維的沖擊，產(chǎn)生了各種各樣的生活訴求。

　　2、基于興趣愛(ài)好，該類(lèi)人群人群進(jìn)行自動(dòng)的群聚行為。比如：愛(ài)旅游、愛(ài)運動(dòng)等一系列的族群體。

　　3、個(gè)性鮮明，好奇新鮮事物，感性強于理性。

　　4、容易被忽悠，自認為自己是小清新、小文藝，情懷思想重。《速度與激情7》能夠創(chuàng )造票房神話(huà)，并不全都是因為保羅的去世，相反保羅的去世只是讓整部電影錦上添花而已，沙灘、比基尼、美女、賽車(chē)、高檔消費區，這些無(wú)疑不是全部指向一個(gè)東西——青春。在我看完這部電影離開(kāi)電影院的時(shí)候，身邊一輛輛跑車(chē)的轟鳴聲也讓我自己深深感動(dòng)，他們用自己的行動(dòng)祭奠著(zhù)青春。所以情懷也是這個(gè)群體容易被吸引的地方，平臺越會(huì )忽悠，大家越會(huì )相信。

　　5、比較沒(méi)有主見(jiàn)，雖然各方面個(gè)性化都鮮明了，但是還有一個(gè)從賤心里。在這個(gè)浮躁的年代，這個(gè)群體很容易被這個(gè)東西吸引——概念，雷不死就是的概念高手，一系列的生態(tài)系統概念，玩得你真的是對他信若神明。不管雷不死好與壞，至少在筆者看來(lái)它是大贏(yíng)家。

      很多投資人容易被概念吸引，究其原因是抱著(zhù)獵奇的心態(tài)，概念越多，他們覺(jué)得這個(gè)老板牛，會(huì )玩，跟著(zhù)他可以賺錢(qián)。典型的明星效應，所以很多平臺就推出什么P2B，P2C，P2G，P2xxxxxxxx等等概念玩得不亦樂(lè )乎，而他們也是賤被別人越玩越快樂(lè )。“小女子年芳十八，為追風(fēng)流落此家，愛(ài)你愛(ài)到心坎上，一日不玩心慌慌。”哎!

　　好了再來(lái)說(shuō)一說(shuō)情感營(yíng)銷(xiāo)的目的，情感營(yíng)銷(xiāo)目的有如下2個(gè)：

　　1、表面目的，培養粉絲，感謝投資人的一路陪伴，未來(lái)我們將與投資人一起昂前進(jìn)。

　　感恩→畫(huà)餅→感動(dòng)→再次投資。

　　2、深層次意思，品牌的樹(shù)立。真正有頭腦有見(jiàn)地的平臺絕對會(huì )有一個(gè)很清楚的戰略思路，而做情感營(yíng)銷(xiāo)必然有這樣的思路摻雜在里面即

　　粉絲→族群→產(chǎn)品→品牌→產(chǎn)業(yè)鏈→資本。

　　目的搞清楚了就是應該怎么做了。

　　說(shuō)怎么做之前筆者加3個(gè)限制條件：

　　個(gè)限制條件：當前產(chǎn)品應該處于一個(gè)大趨勢之下，言外之意不能當趨勢指向互聯(lián)網(wǎng)金融的時(shí)候你還去從事民間借貸，這種逆勢的行為必然讓你走向滅亡;

　　第二個(gè)限制條件：該產(chǎn)品具有重復消費的特性，不能像風(fēng)景區的產(chǎn)品基本是一次性消費，不會(huì )產(chǎn)生回頭客;

　　第三個(gè)限制條件：該產(chǎn)品能夠引起關(guān)注，能夠導入流量。

　　如果你的產(chǎn)品都滿(mǎn)足這樣的條件，我們可以開(kāi)始我們的情懷營(yíng)銷(xiāo)之路。何為情懷營(yíng)銷(xiāo)，筆者認為就是找到、發(fā)掘、勾起、誘發(fā)別人關(guān)心的重點(diǎn)、需求、興趣、痛處，切入進(jìn)去。就像錘子手機那樣。“只要你認真，我們就讓你贏(yíng)”，雖然錘子手機就是因為其自身硬件不行而導致了失敗，但是前期的效果是顯而易見(jiàn)的。

　　情感營(yíng)銷(xiāo)方法一：切入剛性需求。

　　當今互金行業(yè)紅紅火火，似乎有沉舟側畔千帆過(guò)，病樹(shù)前頭萬(wàn)木春之勢。雖然平臺每天都在跑路、出事。但是依然阻擋不了投資人、從業(yè)者如同飛蛾撲火般的進(jìn)入。而產(chǎn)生這樣不符合常理，違背邏輯的事情的原因就是互金打開(kāi)了國民投資理財的剛性需求。

　　宏觀(guān)上是銀行對國民的歧視，一系列的不親民理財產(chǎn)品和理財政策將國民拒之門(mén)外，所以國民已經(jīng)難以忍受。微觀(guān)上是國民自身素質(zhì)的提高，不愿意看著(zhù)自己的錢(qián)放在銀行里面一天天的貶值。所以切入點(diǎn)就出來(lái)了，而在這個(gè)里面做的知名會(huì )講故事的也就是余額寶。具體怎么講的，由于篇幅有限大家可以自己去搜索。

　　情感營(yíng)銷(xiāo)方法二：描述投資人的“怪異”舉動(dòng)。

　　無(wú)論是玩什么產(chǎn)品，總有一群發(fā)燒友，他們非同尋常的癡迷，也非同尋常的。營(yíng)銷(xiāo)人可以描述他們的特質(zhì)，打動(dòng)發(fā)燒友，繼而通過(guò)這群意見(jiàn)領(lǐng)袖去影響小白用戶(hù)。比如現今的互金投資人每個(gè)人的投資理財的方法或者理念都是千變萬(wàn)化的，俗話(huà)說(shuō)“林子大了什么鳥(niǎo)都有”，而大家喜歡關(guān)注的就是奇葩、怪異而又不玩火自焚的花樣式理財、和花樣式規避風(fēng)險的歪門(mén)邪道。

　　基于這樣的前提你就可以邀請這樣的個(gè)性化鮮明的理財人來(lái)對自己的平臺進(jìn)行評估和判斷，然后就可以大做文章，亦或者自己聯(lián)系媒體或者三方門(mén)戶(hù)發(fā)表專(zhuān)欄對其進(jìn)行報道，一樣可以吸引很多人的關(guān)注，這樣做一方面平臺自身吸引了注意力、經(jīng)過(guò)了專(zhuān)家的考察和檢驗，另一方面幫助發(fā)燒友出名兩全其美。

　　情感營(yíng)銷(xiāo)方法三：客戶(hù)怕什么你就做什么——把害怕變成需求。

　　這里引入一個(gè)例子：比較出名的是臺灣90年代鋼琴培訓學(xué)校的廣告語(yǔ)：學(xué)鋼琴的孩子不會(huì )變壞。家長(cháng)或許不想叫孩子去學(xué)琴，但他肯定不希望孩子變壞。

　　人類(lèi)是一種非常害怕失去的動(dòng)物。地上撿到100塊，發(fā)現是假鈔，你不會(huì )太難過(guò)，撿錢(qián)時(shí)候口袋里100塊被小偷順走了，就會(huì )氣的半死。仔細想想挺好玩的，同樣是100塊的損失，沒(méi)得到我們無(wú)所謂，失去我們很難受，我們可以把這個(gè)心理運作在營(yíng)銷(xiāo)中。我不說(shuō)買(mǎi)我的產(chǎn)品會(huì )多幸福，我告訴你不買(mǎi)會(huì )難過(guò)。亦或者說(shuō)我直接把自己的產(chǎn)品的風(fēng)險告訴你，但是我會(huì )在后面加上一句，我會(huì )盡我小時(shí)候喝奶的勁兒保證你的安全。怎么保證，方法轉鏈接。

　　情感營(yíng)銷(xiāo)方法四：說(shuō)出互金投資人痛苦的事情。

　　由于近平臺的跑路事件頻繁發(fā)生，投資人心里真是有苦難說(shuō)。怎么切入，個(gè)人認為雖然有一點(diǎn)叫“狗拿耗子多管閑事”的嫌疑，但是作為一個(gè)剛正不阿想在這個(gè)行業(yè)昂躍進(jìn)的平臺可以以這個(gè)為切入點(diǎn)進(jìn)行相應的操作，比如某某平臺基于自律要求，特成立本地跑路平臺維權協(xié)會(huì )，在這個(gè)協(xié)會(huì )里面有專(zhuān)門(mén)的媒體針對不同的受害人群進(jìn)行不一樣客觀(guān)公正的報道，一方面提醒別人，一方面教育社會(huì )，同時(shí)一方面幫助受害者維權，一方面樹(shù)立自身正能量品牌形象。

　　情感營(yíng)銷(xiāo)方法五：互動(dòng)。

　　有一個(gè)例子大家很熟悉，那就是雷不死的小米是怎樣成功的。對于小米筆者不再啰嗦，因為網(wǎng)上有大篇幅的報道在解讀其成功的原因。所以平臺可以從這一塊下手，怎么互動(dòng)很多運營(yíng)者腦袋里面想到多的就是見(jiàn)面會(huì )。但是現在的見(jiàn)面會(huì )很多都是形而上行的，做表面文章不做實(shí)事邀請投資人來(lái)都是千篇一律的公司化宣傳、娛樂(lè )表演、抽獎環(huán)節后是感謝支持等等，壓根沒(méi)有切入要害，命中紅心。

　　我所講的互動(dòng)就是要平臺根據客戶(hù)需求做客戶(hù)關(guān)注想知道的事情，比如主題為：什么樣的互金平臺的建立才可以讓你放心大膽的投資。邀請投資人根據自己考慮的因素對自己心目中安全平臺的各個(gè)維度進(jìn)行理論上的塑造。而這個(gè)時(shí)候平臺不僅要一方面和投資人一起互動(dòng)，同時(shí)另一方面啟動(dòng)大量媒體對這個(gè)活動(dòng)進(jìn)行正能量化的報道，其中可以穿插各種小細節，小故事。事后的小禮品什么的不用我說(shuō)你也懂。

　　情感營(yíng)銷(xiāo)方法六：說(shuō)他不愛(ài)聽(tīng)的事情。

　　人人都喜歡順著(zhù)思維，但是往往忽略了逆向思維的定式。現在的投資者怕什么，怕的就是某天天空飄來(lái)幾個(gè)字，你投資的平臺雷了。好吧，我就這樣做。平臺可以每天給投資人不停的發(fā)暴雷平臺，問(wèn)題平臺的名目，并根據出事平臺為什么出事出具相關(guān)的盡可能的詳細分析。雖然這樣的事情是投資人怕也不想聽(tīng)見(jiàn)，但是這往往是投資人關(guān)注，關(guān)心也是三方門(mén)戶(hù)喜歡干的事情。因為它時(shí)時(shí)刻刻影響著(zhù)人們的神經(jīng)。

　　但是隨著(zhù)時(shí)間的推移，你在投資人的心中就會(huì )變成你不僅僅是一個(gè)P2P平臺那么簡(jiǎn)單，相反你是一個(gè)網(wǎng)貸真正意義上的雷達，你是網(wǎng)貸衛道夫的形象就形成了。為什么?因為一個(gè)平臺每時(shí)每刻都在關(guān)注這些出事平臺死亡的原因，那么它一定會(huì )從這些原因中找到風(fēng)險，然后自己再規避風(fēng)險，既然在報道，那么自身絕對不會(huì )變成一個(gè)觸犯者。所以關(guān)注就鋪展開(kāi)來(lái)，形象瞬間高逼格，人人信若神明。

http://www.ezekroy.com/jianzhanzhishi/7836.html P2P網(wǎng)站建設怎么進(jìn)行情感營(yíng)銷(xiāo)？