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外貿網(wǎng)站成功建設的四大秘訣
如何在外貿網(wǎng)站建設中獲得成功經(jīng)驗,有很多觀(guān)點(diǎn),如如何分析用戶(hù)行為模式來(lái)調整網(wǎng)站結構,如何利用KPI制定策略,如何在谷歌AdWords上做廣告等等。在這里,我們不談技術(shù),而是從外貿電子商務(wù)這四個(gè)方面來(lái)考慮外貿網(wǎng)站建設成功的秘訣。
不要和價(jià)格競爭。
國內電子商務(wù)的主要優(yōu)勢之一是價(jià)格低廉。但如果我們把價(jià)格作為一amp;ldquo;不死族金牌amp;rdquo如果指望依靠競爭對手打贏(yíng)價(jià)格戰來(lái)主導市場(chǎng),就會(huì )偏離初衷,**終失去雙方。市場(chǎng)價(jià)值規律證明,價(jià)格競爭是不可能的,建設外貿網(wǎng)站也是不可能的。
口碑是網(wǎng)上宣傳的**佳方式。
PPC是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分,但如果產(chǎn)品或服務(wù)本身不受歡迎,那么多做廣告是徒勞的。相反,如果站長(cháng)能在產(chǎn)品或服務(wù)上下功夫,在客戶(hù)群中產(chǎn)生良好的口碑,他就能達到廣告所不能達到的效果。這是amp;ldquo;酒不怕巷子amp;rdquo;原因是。
客戶(hù)服務(wù)不是一種成本,而是一種投資。
很多外貿站長(cháng)對客戶(hù)服務(wù)重視不夠,認為客戶(hù)投訴、不滿(mǎn)是客戶(hù)的問(wèn)題,為這些客戶(hù)解決問(wèn)題會(huì )導致成本增加,所以往往采取忽視或草率的方式做客戶(hù)服務(wù)。其實(shí),為客戶(hù)解決問(wèn)題就是為自己解決問(wèn)題。通過(guò)客服,站長(cháng)可以清楚地了解到自己的網(wǎng)站并不完美,以及如何改進(jìn)。顧客滿(mǎn)意是一種投資行為,就像顧客在網(wǎng)站上獲得良好的用戶(hù)體驗后會(huì )再次購買(mǎi)一樣,顧客也會(huì )讓更多的朋友知道網(wǎng)站的良好口碑,從而達到口碑營(yíng)銷(xiāo)的目的。因此,無(wú)論是在改善用戶(hù)體驗方面,還是在營(yíng)銷(xiāo)方面,客戶(hù)服務(wù)都是一項非常有益的投資。
重復消費是決定性因素。
很多外貿站長(cháng)會(huì )一味追求平均訂貨量,希望訂貨量越多越好,訂貨量越高代表成功。事實(shí)上,情況并非如此。就像傳統產(chǎn)業(yè)一樣重視amp;現狀;回頭客amp;rsquo;同樣,如果顧客只買(mǎi)一次就走,久而久之,銷(xiāo)售就會(huì )遇到瓶頸。
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