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用戶(hù)體驗中的價(jià)格心理
在UX心理學(xué)中,作為人類(lèi),我們在做決定時(shí)常常依賴(lài)于一個(gè)信息。我們經(jīng)常錨定在**條消息中,介紹并判斷所有后續消息。
提供的**個(gè)信息自動(dòng)成為錨定,然后判斷為是錨定是創(chuàng )建一個(gè)參考點(diǎn),作為設計教師,用于我們想要判斷和比較說(shuō)服實(shí)踐的所有其他信息。
在現實(shí)世界中錨定
在家做這個(gè)測試:找3個(gè)碗。裝滿(mǎn)一碗冷、熱、溫水,持續三秒鐘。現在,把其他人放在冷水和熱水中,保持30秒左右。現在把你的手放在溫水碗里。你會(huì )覺(jué)得現在是一只手會(huì )覺(jué)得水是暖的,另一只是冷的。
本身沒(méi)有便宜或貴的東西,成本總是相對的。
這是關(guān)于比較的。同樣的原則也適用于價(jià)格和其他比較。本身沒(méi)有便宜或貴的東西,成本總是相對的。那么,我們如何建立一個(gè)比較,使您的價(jià)格非常便宜
一旦你在菜單上看到一個(gè)150美元的漢堡包,50美元聽(tīng)起來(lái)很合理。賣(mài)一塊2000美元的手表**好的方法是什么 旁邊是一塊12000美元的手表$破舊雜貨店的啤酒看起來(lái)很貴,但豪華酒店的啤酒很便宜。這種心理過(guò)程有個(gè)名字。這稱(chēng)為錨定和調整。
如何錨定和調整工時(shí)
在幾毫秒內,我們評估一個(gè)價(jià)格,高或低。那么我們如何判斷價(jià)格是高是低呢 顯而易見(jiàn)的答案是,這取決于上下文和上下文。雖然這是真的,但它可能是不完整的,正如你所認為的那樣。
當我們決定某樣東西是貴還是便宜時(shí),我們將經(jīng)過(guò)一個(gè)標準的過(guò)程。當看到一個(gè)價(jià)格時(shí),人們自覺(jué)或不自覺(jué)地產(chǎn)生一個(gè)參考價(jià)格;參照點(diǎn),從后來(lái)的判斷和價(jià)格來(lái)看,人們會(huì )為某一特定產(chǎn)品付出代價(jià);錨定。
參考價(jià)格是基于過(guò)去的購買(mǎi)因素等,你的競爭對手的產(chǎn)品價(jià)格,以及時(shí)間和地點(diǎn)。
我們很樂(lè )意接受高檔夜總會(huì )凌晨1點(diǎn)的啤酒價(jià)格比我們在非法鄉下人的車(chē)上能接受的價(jià)格更貴
例如,我們很樂(lè )意接受高檔夜總會(huì )凌晨1點(diǎn)的啤酒價(jià)格高于非法鄉下人汽車(chē)的價(jià)格。
如果一個(gè)產(chǎn)品比參考價(jià)格更貴,人們會(huì )認為這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格更高。同樣,如果一個(gè)產(chǎn)品比參考價(jià)格便宜,人們會(huì )認為這個(gè)價(jià)格更低。
這似乎是一個(gè)非常簡(jiǎn)單和直觀(guān)的過(guò)程。在很大程度上,但一旦我們開(kāi)始打破調整過(guò)程,你會(huì )發(fā)現一些機會(huì )。特別是,有三個(gè)地方可以讓你的價(jià)格ltbgt;下限,lt/bgt;如果你思考錨定并調整你的游戲計劃:
你方價(jià)格視為消費者提供的參考價(jià)格。如何將參考價(jià)格視為消費者 以實(shí)際比較研究中的比價(jià)參考價(jià)作為消費者、你方價(jià)格與參考價(jià)之間的差距
讓我們檢查一下這三個(gè):
1.**高參考價(jià)格
一種策略是嘗試參考客戶(hù)在開(kāi)始時(shí)生成的價(jià)格。如果您的目標是生成更高價(jià)值的參考價(jià)格,您可以遵循以下策略之一:
與許多人開(kāi)始談判;你的新的價(jià)格比舊的低。
與…開(kāi)始很多談判
如果你是在談判,那么賣(mài)家發(fā)起一個(gè)高錨是有道理的。設定高價(jià)錨,**終結算價(jià)更可能接近這一區間。
這種錨定策略的一個(gè)非常常見(jiàn)的應用是在商店中顯示“in the store;建議零售價(jià);。通過(guò)在建議零售價(jià)旁邊顯示銷(xiāo)售價(jià)格,以銷(xiāo)售價(jià)格設定的建議零售價(jià)作為參考。
沒(méi)有什么會(huì )被視為沒(méi)有更大的交易,突然像一個(gè)交易。除非我們換成更便宜的價(jià)格,否則便宜的價(jià)格不會(huì )變得便宜。制定一個(gè)公平的價(jià)格方案,給客戶(hù)一個(gè)真正的價(jià)值感。它不會(huì )阻止低報價(jià),但它會(huì )讓更多的買(mǎi)家在你的球場(chǎng)上。
在更高的價(jià)格,甚至無(wú)關(guān)的產(chǎn)品,錨人們到高端的價(jià)格譜。所以,只展示一個(gè)產(chǎn)品,告訴你還有什么是高的店內價(jià)格。你們的新產(chǎn)品價(jià)格比舊產(chǎn)品低
錨定效應這種事是下意識發(fā)生的,消費者不需要去想。風(fēng)險敞口數量的增加是1錨定效應所需要觸發(fā)的全部,這將導致更高的參考價(jià)格。
當推出新的更昂貴的當前產(chǎn)品版本時(shí),您當前的產(chǎn)品自然會(huì )把新版本的參考價(jià)格。如果你推出一款新產(chǎn)品,目前售價(jià)19美元的版本,并且想以25美元的價(jià)格出售你的新版本,做一件**直觀(guān)的事情,會(huì )降低你舊版本的售價(jià)來(lái)出售。
但是,如果您的目標是盡可能多地銷(xiāo)售新版本,則此策略可能不會(huì )帶來(lái)**佳結果。相反,提高舊產(chǎn)品的價(jià)格會(huì )增加人們的參考價(jià)格,從而提高產(chǎn)品的感知價(jià)值。換句話(huà)說(shuō),你們將為你們的新產(chǎn)品提供更有利的條件。
如果你選擇降低舊產(chǎn)品的價(jià)格,你將加強參考價(jià)格,使你的新產(chǎn)品更貴。
2.比較較低價(jià)格作為參考價(jià)格
提供給你的東西很便宜。您的目的是通過(guò)比較較低的價(jià)格bgt將您的價(jià)格調整為較低的價(jià)值lt;/()bgt); 如果您的目標是讓用戶(hù)以較低的參考價(jià)格購買(mǎi),您可以遵循以下三種策略:
采納分區定價(jià)并將其拆分為小塊。你的價(jià)格為客戶(hù)提供了低端的頻譜支付不太突出的日常同行錨。
分區定價(jià)
即使人們知道這是否是一個(gè)準確的比較,使人們降低的價(jià)值仍然會(huì )改變比較的過(guò)程
將價(jià)格調整到一個(gè)較低的值就是使用分區定價(jià)“Rndash;將總成本分解為多個(gè)部分。這將使你錨定的人對你的基準價(jià)格,而不是真正的總成本。
研究表明,分開(kāi)收取運費和手續費通常更有效。這樣,當你顯示一個(gè)較低的數字基準價(jià)格時(shí),人們會(huì )更傾向于比較這些數字,而不是考慮總成本。
即使人們知道這是否是一個(gè)準確的比較,使人們降低的價(jià)值仍然會(huì )改變比較的過(guò)程。
當人們比較你的價(jià)格和參考價(jià)格時(shí),他們會(huì )更容易比較你的基準價(jià)格。然而,應該指出的是,如果共同基準,包括運輸成本和競爭對手的銷(xiāo)售策略,可能會(huì )適得其反和突出,情況就是這樣。提供增量支付
改變價(jià)格的另一種方法是讓人們選擇以較小的增量購買(mǎi)你的產(chǎn)品,而不是一次性購買(mǎi)。這將幫助人們了解小錨的價(jià)格。
如果你要以150美元的價(jià)格出售一個(gè)在線(xiàn)視頻課程,可以以50美元的價(jià)格將其分成三部分,并改變人們的比較方式。客戶(hù)會(huì )將您的50美元價(jià)格與競爭對手的總價(jià)(例如130美元)進(jìn)行比較,而不是您的全部150美元價(jià)格。這會(huì )使你的產(chǎn)品看起來(lái)更有吸引力。
并不是說(shuō)你的客戶(hù)愚蠢;他們知道,與50美元和130美元相比,這不是一個(gè)精確的比較
并不是說(shuō)你的客戶(hù)愚蠢;他們知道,與50美元和130美元相比,這并不是一個(gè)準確的比較,但潛意識里,微小的增量?jì)r(jià)格潛入了他們的比較。
分期付款在南美洲是一種常見(jiàn)的做法。將659美元的產(chǎn)品分成12期,每期84美元,這樣就很容易購買(mǎi)該產(chǎn)品,為客戶(hù)確定了參考價(jià)格,而不是659美元至84美元。日常生活的等價(jià)性
調整價(jià)格的另一種方法是提高每日或每月的價(jià)格。如果你的訂閱價(jià)格是29.99美元/月,那么就把價(jià)格定為1美元/天。
你的正常價(jià)格應該保持你的主要焦點(diǎn)。不過(guò),要說(shuō)它每天相當于簡(jiǎn)單的行動(dòng),錨人的低端價(jià)格的頻譜。
在lynda.com上,訂閱價(jià)格突出顯示為一個(gè)月的價(jià)格,即使你是促銷(xiāo)年。
如果你發(fā)現很難在一個(gè)特定的日常開(kāi)支重新安排價(jià)格,同樣的效果可以通過(guò)比較你的價(jià)格與現金價(jià)格,如一杯咖啡。
3強調實(shí)際差距比較
**后的策略是**大化你的價(jià)格和更高的參考價(jià)格之間的感知距離;強調。在這里,一個(gè)策略是加上一個(gè)“名字;誘餌mdash;mdash; 讓其他產(chǎn)品作為參考價(jià)格。
研究員,Dan Ariely,2008年經(jīng)濟學(xué)人觀(guān)察概念。在廣告銷(xiāo)售訂閱中,他們?yōu)榭蛻?hù)提供三種選擇:
一張59美元(網(wǎng)上申購美元)的打印成本為125美元,就可以得到125美元
它是否提供了你認為**流行的Dan Ariely測試選擇100名學(xué)生回答他們將選擇的計劃:大多數人想要處理的組合。沒(méi)有人想打印一個(gè)訂閱,其中它沒(méi)有任何選擇的東西在同一個(gè)價(jià)格。
如果你有選擇,但沒(méi)有人想要,你可能會(huì )認為顯而易見(jiàn)的事情已經(jīng)過(guò)去了。這就是為什么Dan Ariely做了另一個(gè)版本的報價(jià),他取消了另一個(gè)學(xué)生的中間選項。
在第二項研究中,**受歡迎的選擇變得**不受歡迎,**受歡迎的選擇變得**受歡迎。發(fā)生在中間。從沒(méi)有人想要的意義上說(shuō),無(wú)用的選擇是無(wú)用的,但這不是無(wú)用的感覺(jué)。它幫助人們找到他們想要的。事實(shí)上,與期權ndash相比;rdquo;獲得125美元的獎金打印;印刷和網(wǎng)絡(luò )125美元;這看起來(lái)是一筆很棒的交易,所以人們選擇了它。
我們常常不知道自己喜歡什么。因為我們不知道自己喜歡什么,我們可能會(huì )受到外力的影響。
總括:定價(jià)表
有幾種策略可用于錨定調整原則,以使方報盤(pán)對客戶(hù)來(lái)說(shuō)更便宜:
分區定價(jià)介紹;提供增量支付;顯示每天的等價(jià)性;以高精度數字開(kāi)始談判;你可以在推出新產(chǎn)品時(shí)提高以前產(chǎn)品的價(jià)格;提供誘餌產(chǎn)品。
讓我們看一看其中一些策略應用于設計的**常見(jiàn)設計模型:在線(xiàn)價(jià)目表。
在你的犧牲中突出差異和不同,以便進(jìn)行適當的比較。為**佳交易報價(jià)創(chuàng )造一條中間道路。您將使用其他產(chǎn)品作為此交易的錨。顯示每日或每月同等如果你有問(wèn)題,用戶(hù)會(huì )認為你的每月或每年訂閱費可能太貴。添加誘餌。你的廉價(jià)犧牲是你的**低錨。做得漂亮,但太吸引人了。這將有助于使你的優(yōu)先股問(wèn)題似乎是一個(gè)更好的交易。通過(guò)創(chuàng )建基礎薄弱的產(chǎn)品,您的客戶(hù)成為固定的**低價(jià)格。一個(gè)稍微貴一點(diǎn)但又大又有價(jià)值的計劃看起來(lái)像是偷來(lái)的。盡量減少。小心添加更多選項,然后4-5。您要比較的過(guò)程盡可能簡(jiǎn)單。不要嚇唬人。沒(méi)有兩個(gè)顧客是一樣的。一方可能對你產(chǎn)品的一個(gè)小角落感興趣,另一方則會(huì )從中發(fā)現全部?jì)r(jià)值。確保你不會(huì )嚇到那些一開(kāi)始就不想買(mǎi)你自己優(yōu)先權的人。總是在測試。其中一些建議看起來(lái)很奇怪,根本不起作用。通常,理論和實(shí)踐是不一致的。這就是為什么我建議a/B測試你所做的一切。
http://ezekroy.com/jianzhanzhishi/977.html 用戶(hù)體驗中的價(jià)格心理