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如何建立用戶(hù)的信任和信心
如何建立用戶(hù)的信心 一個(gè)好的用戶(hù)界面設計的關(guān)鍵是用戶(hù)的信心。但用戶(hù)信心指數設計并不是世界上**簡(jiǎn)單的事情。它需要更多的按鈕和交互,而不是正確的標記,盡管它有幫助。信心很重要,因為您不希望用戶(hù)對網(wǎng)站或應用程序中的所有交互感到非常惱火。
你不需要用戶(hù)在驕傲的時(shí)候能夠使用你的界面和夸耀他們所有的朋友推特,你也不需要他們在簡(jiǎn)歷中的信息圖表樣式表中評估他們的用戶(hù)界面知識(除非你設計PS圖象處理軟件)。你只想讓他們使用你的網(wǎng)站導航感到自信。你想知道這是干什么用的。
你的目標應該是設計簡(jiǎn)單的東西,看不見(jiàn)但難忘,用戶(hù)可以訪(fǎng)問(wèn)他們需要訪(fǎng)問(wèn)的內容而不被打擾。不幸的是,這常常被忽視。讓我們通過(guò)六個(gè)因素為您構建網(wǎng)站來(lái)激發(fā)信心:
1清晰度2。控制3。導航4。謙虛5。選擇6。一致性
很清楚,這很簡(jiǎn)單,但它仍然是神秘的設計部門(mén)。清晰意味著(zhù)確保你的界面清晰:用戶(hù)應該知道他們在使用它。作為一個(gè)接口設計,您的**個(gè)任務(wù)是理解用戶(hù)的目的。這是一個(gè)俗氣的例子:有一輛車(chē)是用來(lái)開(kāi)的,所以用汽車(chē)設計師的設計來(lái)開(kāi)。其實(shí)很簡(jiǎn)單。
問(wèn)題是我們傾向于把我們的接口。我們希望他們站起來(lái),冷靜和獨特。我們希望用戶(hù)看到和使用我們的設計,深圳網(wǎng)站設計將被風(fēng)吹走他們的力量和難以置信的可用性。但用戶(hù)只希望能夠使用網(wǎng)站,不一定會(huì )被風(fēng)吹走。大多數時(shí)候,如果你試圖建立一個(gè)令人興奮的界面,而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的人,你只會(huì )制造混亂。**好的用戶(hù)界面是不影響用戶(hù)的界面;它把海利普謙卑地放在幕后;但我們馬上就到。
不想讓用戶(hù)不安的控件;你想讓他們控制自己,建立信心。想一想:當你在某件事上更有自信,或者當你不在某件事上時(shí)更有控制力 回到汽車(chē)的例子:你是一個(gè)自信的司機,在干燥和陽(yáng)光充足的道路上,或在潮濕和濕滑的道路上,當結冰時(shí),你可能沒(méi)有那么多的控制駕駛 提供用戶(hù)界面控制。讓他們控制他們去哪里,做什么,以及如何使用接口設計有兩種好的控制方法:bull;導航顯示或告訴用戶(hù)他們想去哪里。提供清晰的方向,以便他們能夠快速識別路徑。放棄他們能做的,他們就走。公牛;反饋告訴用戶(hù)他們在做什么以及他們要去哪里。向他們**,他們是在干燥的道路上駕駛,天空開(kāi)闊。提供一致的標記和反饋,讓他們學(xué)會(huì )計劃和預測事情是什么以及他們將要做什么。
導航用戶(hù)需要一些幫助,如果你的界面很復雜的話(huà),需要更多的幫助。不可避免地會(huì )有一些交互,甚至只是數據,他們一開(kāi)始就無(wú)法掌握。一個(gè)偉大的界面有內置的幫助,為用戶(hù)提供一個(gè)導游的方式。我不是在說(shuō)一個(gè)幫助文件,指令列表或者一個(gè)糟糕的flash發(fā)言人。我說(shuō)的是用戶(hù)知道他們需要在回答問(wèn)題之前提問(wèn)。為用戶(hù)提供一點(diǎn)學(xué)習界面點(diǎn)的方法,因為他們去建立專(zhuān)業(yè)的信心。需要考慮幾個(gè)方面:牛;使接口元素有意義。如果它是一個(gè)按鈕,讓它看起來(lái)像一個(gè)。公牛;簡(jiǎn)單探索設計,沒(méi)有嚴懲。公牛;在需要的時(shí)候幫助,而不是之前。不要讓用戶(hù)搜索它。公牛;避免那些舒適自信的用戶(hù)的幫助。
謙虛是遙遠的。換句話(huà)說(shuō),請不要擋道。回到汽車(chē)比喻,不要管自己的事;避開(kāi)用戶(hù)站點(diǎn),告訴他們何時(shí)何地單擊或單擊。建立一個(gè)接口,讓他們使用它。不斷的提示、過(guò)于詳細的解釋、簡(jiǎn)單的任務(wù)和過(guò)度的懸停都會(huì )讓人分心和麻煩。樹(shù)立信心,不礙事,讓用戶(hù)對自己有所發(fā)現。提供路徑,然后讓用戶(hù)離開(kāi)。**后兩個(gè)原則是齊頭并進(jìn)的:簡(jiǎn)單的反饋和隱藏的幫助可以生活在遙遠的重要地方。但**好的辦法是設計一個(gè)用戶(hù)甚至不知道自己在使用的隱形界面。
選擇用戶(hù)必須選擇使用您的界面。你不能強迫他們。你可以提供訪(fǎng)問(wèn),而不是控制或正在發(fā)生的事情。一個(gè)簡(jiǎn)單實(shí)用的界面將建立起信任點(diǎn)。說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。然而,一些基礎是構建一個(gè)可用的接口:bull;使用標準元素、傳統標簽和可預測的交互設置標準。公牛;不要讓他們認為他們應該避免強迫用戶(hù)做決定。公牛;幫助他們學(xué)習:允許用戶(hù)為他們學(xué)習。公牛;反饋:每次互動(dòng)都能提供清晰、即時(shí)的反饋。
一致性我們在這篇文章中談到了一致性。始終如一是建立信心的**好方法。這是國王的時(shí)代,界面設計。一致性建立信任,信任建立信心。因此,設計元素和交互的行為和結果是可預測的和風(fēng)格的。當我們談?wù)撘恢碌男袨楹徒Y果時(shí),我們談?wù)摰氖怯脩?hù)將體驗到什么并與之交互。例如,當沒(méi)有實(shí)現三種不同風(fēng)格的界面時(shí),需要用戶(hù)輸入。警報使用方法、數據輸入方法和方法查看詳細結果。建立統一的制度。
結論建立用戶(hù)信任就是建立信任,信任來(lái)源于可預測性和一致性。當用戶(hù)在使用界面時(shí)感到舒適,當它不會(huì )讓他們感到愚蠢和不打擾他們時(shí),信心就會(huì )增強。建立信心的**佳界面只是在用戶(hù)使用而不是工作的方式之外。
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