相信在我們身體里發(fā)生的事情，情緒和邏輯反應結合成一種自信，積極的直覺(jué)感覺(jué)。當我們信任公司或品牌時(shí)，感受或“信任”；經(jīng)驗；它往往是精心培育和消費者保持水平的期望時(shí)，參觀(guān)業(yè)務(wù)。它確實(shí)是在線(xiàn)的，因為有一些線(xiàn)索可以再次被信任，或者完全破壞旅游體驗；他們的反應無(wú)疑將反映在公司的收入和客戶(hù)保留上。

　　找安慰2009年，我收拾行裝，夏天和另外兩個(gè)朋友去了歐洲。我們只有很少的錢(qián)，很大的決心和強大的體質(zhì)來(lái)應付在合租宿舍里的不眠之夜，便宜的食物和擁擠的公共汽車(chē)。是的，我們的揮霍calzones，面條和冰淇淋意大利和德國巴伐利亞香腸，進(jìn)入阿姆斯特丹看到許多遺產(chǎn)博物館廣場(chǎng)。不過(guò)，曾經(jīng)有一段時(shí)間，我們渴望一個(gè)又快又臟的**舒適的家：從**近的星巴克或是從奧地利熱浪中尋求解脫來(lái)?yè)岥湲攧趭W利奧麥當勞，雖然我不常喜歡在傾盆大雨中回家避難，當你寒冷的時(shí)候，在一個(gè)陌生的國度，又困又餓，走進(jìn)星巴克就像被包裹在溫暖的毯子里。這種安全感主要是因為，無(wú)論是哪個(gè)城市、州或國家，你都會(huì )達到一個(gè)關(guān)于建立期望的特定設置。他們的綠色警笛標志，家具風(fēng)格，照明和廁所清潔外觀(guān)。產(chǎn)品本身有一定的標準；雖然菜單可以通過(guò)地區稍作改動(dòng)，但一般都是復制到互聯(lián)網(wǎng)**高程度，而培訓研究公司BREW的每一位員工都是一樣的泡泡。

　　如果你的網(wǎng)站讓訪(fǎng)問(wèn)者對安全有信心，設計有清晰的層次結構，訪(fǎng)問(wèn)者可以輕松瀏覽找到問(wèn)題的答案或解決方案，那么你就是在加強和建立信任

　　同樣的一套標準創(chuàng )造了一個(gè)理想的客戶(hù)體驗實(shí)際訪(fǎng)問(wèn)貴公司的網(wǎng)站。現在很多網(wǎng)站資訊，游客自覺(jué)或不自覺(jué)關(guān)注。然而，無(wú)論你網(wǎng)站上隱藏或明顯的信息和情感暗示，都可以建立對訪(fǎng)問(wèn)者的信任，保持他們的注意力，并創(chuàng )造重復業(yè)務(wù)。另一方面，對訪(fǎng)問(wèn)者做出錯誤的假設，使用扭曲的照片，撰寫(xiě)誤導性的行動(dòng)呼吁，加載你的網(wǎng)站和應用程序可能會(huì )減慢hellip；這些網(wǎng)站可以做得更好，不。你的網(wǎng)站不僅應該運行平穩，顯示有吸引力，適當的圖形；但它應該代表你所做的和你想立即傳達的。如果你的網(wǎng)站讓訪(fǎng)問(wèn)者對安全有信心，設計有一個(gè)清晰的層次結構，訪(fǎng)問(wèn)者可以輕松瀏覽找到問(wèn)題的答案或解決方案，那么你就是在加強和建立信任。如果你的網(wǎng)站只想回答他們，而不想回答他們，那是故意混淆，或者時(shí)間太長(cháng)，你已經(jīng)失去了一個(gè)客戶(hù)，他們會(huì )給你留下負面印象。

　　為了打破客戶(hù)的信任，你可能會(huì )制造一連串負面事件，甚至導致他們與他人分享自己的經(jīng)歷。讓我們回到星巴克和麥當勞這樣的公司。這兩家公司一直試圖保持高度的一致性。多年來(lái)，他們對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作了如指掌，不分供應商的位置。這兩家擁有100多年經(jīng)驗的公司，幾十年來(lái)一直保持著(zhù)聯(lián)系，這并非巧合。

　　內容有我不知道誰(shuí)訪(fǎng)問(wèn)什么除了擁擠的空間網(wǎng)站在他們的生活有點(diǎn)懷舊。所以如果你是一個(gè)在本世紀經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，你的網(wǎng)站不應該像1996年那樣或像1996年那樣發(fā)揮作用，盡可能的，邁克爾喬丹是對社會(huì )**大的貢獻。保持內容的**新性和相關(guān)性，以傳達消費者對公司的信任程度。你方網(wǎng)站的內容應遵循這一思路，以保持相關(guān)性、現代性、真實(shí)性和直接性。例如，如果你經(jīng)營(yíng)一家小百貨公司，就張貼一張大百貨公司的照片是不明智的。你網(wǎng)站上的圖片顯示，當他們到達時(shí)，你會(huì )對他們的旅游體驗產(chǎn)生一種初步的感覺(jué)，形成他們的直覺(jué)是否可靠和可信索尼，例如，有一個(gè)充滿(mǎn)活力的新電影版本，在他們的主頁(yè)上顯示電子和其他照片。因為他們是一家現代化的娛樂(lè )和電子公司，所以要讓這些圖像保持**新，以確保他們的客戶(hù)在他們的領(lǐng)域得到充分的信息。Tedxguc提供滾動(dòng)旅行組織服務(wù)，使用“**”到“第二”到“第三”來(lái)告訴您是否在正確的地方；我不斷更新；一旦您完成銷(xiāo)售，請在巡演結束時(shí)按此按鈕。這樣，用戶(hù)就有時(shí)間收集事實(shí)，并確定網(wǎng)站是否對他們有用，同時(shí)仍然被引導到你的希望，他們將采取行動(dòng)。

　　只是沒(méi)有黑暗模式2014，還有一個(gè)介紹叫索諾瑪清潔能源本身。北加州郡的城市是更清潔、更便宜的替代性長(cháng)期公用事業(yè)供應商，太平洋天然氣和電力公司。一些業(yè)主和企業(yè)對這個(gè)新組織的承諾感到欣喜若狂，該組織致力于從清潔能源中獲得滿(mǎn)足，強制執行**低費率，并創(chuàng )建一個(gè)由當地管理的成員社區。然而，大多數人對此持懷疑態(tài)度。為什么 廣泛的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)沒(méi)有提到誰(shuí)批準了這個(gè)計劃，城市里的每個(gè)居民都會(huì )自動(dòng)加入。雖然許多市議會(huì )批準索諾瑪清潔電力經(jīng)營(yíng)城市，但投票是由一個(gè)非常小的利潤，在縣一個(gè)城市拒絕邀請大家在一起。并非所有的反對意見(jiàn)都反對他們的商業(yè)計劃，但他們試圖欺騙居民和業(yè)主加入。

　　在web開(kāi)發(fā)中，我們將這些不友好的設計選擇稱(chēng)為黑暗模式黑暗模式接口決定專(zhuān)門(mén)放置誘騙用戶(hù)做的事情，這些事情可能對他們、客戶(hù)（稱(chēng)為驅動(dòng)器）有害，并促進(jìn)信任。注冊時(shí)，用戶(hù)可以使用復選框選擇接收每日或每周電子郵件摘要。默認情況下，選擇。你可能經(jīng)歷過(guò)很多次，而且很罕見(jiàn)。大多數公司為你做選擇，試圖兜售無(wú)用的額外服務(wù)，強迫你做出從未想過(guò)的決定。

　　雖然你可能會(huì )加強你的電子郵件列表或出售一些額外的產(chǎn)品，你已經(jīng)創(chuàng )造了沮喪和擔心的客戶(hù)，你不這么認為。另一種常見(jiàn)的暗模式設計是隱藏注銷(xiāo)按鈕，這使得用戶(hù)更加努力地保持隱私，從而將他們的信心降低到特定的網(wǎng)站臉譜網(wǎng)用于保持“在”模式；“取消”或；在他們的頭部右上角和商業(yè)帳戶(hù)的白色字母，仍然是。幾年前，這個(gè)更新移動(dòng)到了一個(gè)隱藏的位置，混淆了它的位置，并在下拉菜單中的一個(gè)未標記箭頭下添加了取消你賬戶(hù)金額的步驟。即使是細微的變化，例如這些為您的業(yè)務(wù)目標臉譜網(wǎng)跟蹤客戶(hù)和他們的互聯(lián)網(wǎng)瀏覽的其余部分，也會(huì )使您的訪(fǎng)問(wèn)者失去信任，感覺(jué)他們正在您的網(wǎng)站瀏覽卷中瀏覽。當顧客覺(jué)得黑暗模式對他們有用時(shí)，他們經(jīng)常懷疑公司的意圖，就像索諾瑪縣居民一樣。除了失去這些客戶(hù)的生意，你還可能建立一種公共關(guān)系，敵人會(huì )腐敗，并建議人們避開(kāi)你的公司。

　　提供答案就像一名乘客拉著(zhù)州際加油站往油箱里加滿(mǎn)油，使用廁所或是抓零食，而你的客戶(hù)來(lái)滿(mǎn)足你網(wǎng)站的特定需求。作為網(wǎng)站的擁有者，你的工作就是為那些需要答案的人負責。這是**令人沮喪的瀏覽每一頁(yè)沒(méi)有找到你想要的網(wǎng)站。事實(shí)上，很多人很快就會(huì )放棄。相反，在你的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域提供權威，讓他們通過(guò)你的頁(yè)面和小挫折來(lái)完成他們的任務(wù)。開(kāi)發(fā)內容，解決問(wèn)題，為您的客戶(hù)提供將創(chuàng )造更多的回報和連續流量。想想彈出式廣告：他們已經(jīng)證明，就是這樣一個(gè)瞬間關(guān)閉，彈出式廣告攔截器一夜之間山寨行業(yè)。在任何信譽(yù)良好的網(wǎng)站網(wǎng)站上都可以找到新的window-popups（就像所有廣告承諾給客戶(hù)更多的錢(qián)一樣）。無(wú)論如何，任何彈出式廣告都是一個(gè)文本障礙，你想讓你的客戶(hù)去哪里，關(guān)于他們的網(wǎng)頁(yè)。其他經(jīng)驗問(wèn)題比較世俗，容易發(fā)生事故的；斷開(kāi)的鏈接會(huì )導致混亂、沮喪和擔心你的可信度。當您的可靠性還有很長(cháng)的路要走的時(shí)候，即使是很小的修復也可以留住客戶(hù)。

　　始終努力維護用戶(hù)的信任，因為旅行者在參觀(guān)著(zhù)名的連鎖餐廳、咖啡館或加油站時(shí)會(huì )保持特定的期望值，他們有一個(gè)先入為主的期望值，即達到一網(wǎng)站，而不管生意如何。當網(wǎng)站誘使顧客獲取無(wú)用信息或隱藏所需信息時(shí)，游客傾向于去公司，而不是浪費時(shí)間或智力。

　　潛在客戶(hù)現在有一個(gè)概念，基于他們與你網(wǎng)站有什么類(lèi)型的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，你運行。無(wú)論你的意圖多么誠實(shí)，不好的內容或設計都會(huì )把你塑造成落后和不可靠的人。營(yíng)銷(xiāo)團隊多年來(lái)一直保持著(zhù)良好的信譽(yù)；因為他們意識到，投資于客戶(hù)的信任可以帶來(lái)回報，并獲得長(cháng)期的忠誠。尊重您的客戶(hù)，并致力于為他們服務(wù)，通過(guò)網(wǎng)站設計將建立相互信任的訪(fǎng)客，并確保他們保留和保持他們的信心作為一個(gè)來(lái)源很長(cháng)一段時(shí)間。正如他們不應該感到失落或困惑，游客沒(méi)有經(jīng)驗，你擔心他們的能力，為他們服務(wù)。畢竟，我們不會(huì )去令人驚嘆的外國美食之家麥當勞成千上萬(wàn)，或星巴克獨特的烤肉；因為我們知道我們將從過(guò)去的經(jīng)歷中得到什么。

　　牧羊人設計

　　很好的登陸頁(yè)面用戶(hù)體驗

　　2015年9大趨勢網(wǎng)站設計

　　加快發(fā)展前端網(wǎng)站

　　網(wǎng)站關(guān)鍵詞搜索引擎優(yōu)化

http://www.ezekroy.com/jianzhanzhishi/1307.html 建立信任和用戶(hù)體驗