什么是口碑營(yíng)銷 口碑營(yíng)銷是指企業(yè)在品牌建設(shè)過程中，通過顧客之間的相互溝通來傳播企業(yè)的產(chǎn)品信息或品牌，屬于病毒式營(yíng)銷的一種。與謝潑德深圳網(wǎng)站建筑公司的股份：

　　口碑營(yíng)銷是將口碑的概念運(yùn)用到營(yíng)銷領(lǐng)域的過程。即吸引消費(fèi)者、媒體和公眾的自發(fā)關(guān)注，使他們能夠積極談?wù)撃愕钠放苹蚰愕墓竞彤a(chǎn)品，并在討論的基礎(chǔ)上，起到引人入勝的良好效果。同時(shí)也得到廣大人民群眾的認(rèn)可，從而推動(dòng)華為成為消費(fèi)者談笑風(fēng)生的一種樂趣。形成這種良好品牌效應(yīng)的過程叫做口碑營(yíng)銷。

　　1宣傳成本低

　　面對(duì)公眾，網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的成本要比其他形式的廣告低得多，因?yàn)樗饕槍?duì)的是更具針對(duì)性的人群和相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)，效果往往是倍增的。一般來說，在信息更加充分的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，依靠強(qiáng)制宣傳和灌輸?shù)钠放仆茝V越來越困難，成本也越來越高。性價(jià)比遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于定向推廣和口碑傳播。

　　2可信度高

　　在當(dāng)代社會(huì)，人們對(duì)媒體廣告的信任度逐漸下降祥奔科技全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家徐國(guó)祥認(rèn)為“全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”是**好的；當(dāng)市民有相應(yīng)需求時(shí)，往往首先通過親友了解相關(guān)產(chǎn)品或公司的口碑。更重要的是，親戚朋友的建議在**后的決策中起著重要的作用。rdquo；口碑活動(dòng)的**終目的可能是提高產(chǎn)品的銷量，或者改變產(chǎn)品的知名度，或者提高產(chǎn)品的知名度。無論其目的是什么，口碑活動(dòng)通常都是為了產(chǎn)生產(chǎn)品的可信度。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比，對(duì)特定群體的調(diào)研和調(diào)查數(shù)據(jù)，或者所謂的店內(nèi)和門內(nèi)訪談等信息的傳播，要豐富得多，也更真實(shí)。

　　小米手機(jī)聲譽(yù)良好。有人說，小米只是一個(gè)很好的營(yíng)銷。在2013國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)年度人物頒獎(jiǎng)典禮上，小米科技公司（以下簡(jiǎn)稱“年度人物”）小米公司rdquo；）格力集團(tuán)的雷軍和董明珠pK非?；钴S（自成立以來，幾乎沒有做過傳統(tǒng)意義上的營(yíng)銷。很多人問，小米如何做營(yíng)銷

　　關(guān)于小米公司營(yíng)銷，雷軍有一個(gè)理論雷軍說，豬站在平臺(tái)上就能飛小米確實(shí)是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上。這次臺(tái)風(fēng)是智能手機(jī)市場(chǎng)的變化，小米拿出了合適的手機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)。但飛起來之后，不斷向前推進(jìn)小米的力量是什么，用雷軍的話來說，就是人民的力量。我認(rèn)為雷軍群眾力量的本質(zhì)是口碑力量。過去，通過口碑建立產(chǎn)品品牌的過程很長(zhǎng)。在這個(gè)過程中，如果企業(yè)不利用廣告等營(yíng)銷手段迅速建立品牌潛力，往往不切實(shí)際。因此，對(duì)于傳統(tǒng)的做法來說，建立口碑的過程往往是通過傳統(tǒng)的廣告營(yíng)銷方法。首先，強(qiáng)迫用戶灌輸品牌理念，然后允許用戶購(gòu)買和使用產(chǎn)品，通過口碑慢慢傳播，讓產(chǎn)品品牌沉淀。

　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全面發(fā)展的今天，微博、微信等新媒體提供了前所未有的強(qiáng)大傳播渠道，比過去的口碑傳播規(guī)模大上千倍。而且，微博和微信的用戶可以在沒有面對(duì)面甚至相互了解的情況下傳播產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。隨著社交網(wǎng)絡(luò)傳播的快速和廣泛覆蓋，中小企業(yè)有機(jī)會(huì)通過用戶的口碑營(yíng)銷快速打造新品牌。

　　小米公司根據(jù)自身產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷的渠道有四種：論壇、微博、微信、QQ空間。單純依靠微博來傳播，過于分散，難以沉淀。所以小米公司規(guī)則的論壇。當(dāng)小米公司尚德論壇沉淀了幾十萬核心用戶后，開始通過微博、QQ空間等方式進(jìn)行口碑營(yíng)銷，微博和QQ具有較強(qiáng)的媒體屬性，適合進(jìn)行口碑營(yíng)銷。和微信，更適合客戶服務(wù)平臺(tái)。新版微信加強(qiáng)了微信群的功能，提高了口碑傳播能力。

　　每個(gè)企業(yè)都面臨著不同的情況，所以在選擇營(yíng)銷渠道時(shí)，我們不必與小米合作。關(guān)鍵取決于產(chǎn)品需求。例如，黃太吉煎餅，用戶沒有必要在論壇上討論是應(yīng)該在煎餅上放200個(gè)芝麻還是201個(gè)芝麻。做好微博并讓用戶拍照分享煎餅。

　　好的產(chǎn)品是推動(dòng)口碑營(yíng)銷的引擎?？诒疇I(yíng)銷的真正源頭在哪里 過去，品牌和口碑傳播需要強(qiáng)大的廣告驅(qū)動(dòng)。如今，產(chǎn)品體驗(yàn)才是真正的品牌。

　　俗話說，好事不出門，壞事傳。只有通過廣告和營(yíng)銷，企業(yè)才能欺騙部分用戶，但不能欺騙所有用戶。如今，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的興起，只要用戶發(fā)現(xiàn)自己被騙，就會(huì)通過社交網(wǎng)絡(luò)迅速傳播信息。相反，如果你的產(chǎn)品質(zhì)量好、服務(wù)好、性價(jià)比高，用戶真的很喜歡，用戶可以參與其中，獲得足夠的參與感，那么用戶也會(huì)主動(dòng)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)把體驗(yàn)傳遞給朋友。

　　因此，堅(jiān)持產(chǎn)品的完美，讓用戶體驗(yàn)到超乎預(yù)期的服務(wù)，獲得超乎想象的滿意，是口碑傳播的前提。這樣的產(chǎn)品不需要刻意營(yíng)銷，用戶想買就買。這就是口碑的力量。

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