在較早的文章中，我們詳細討論了解決方案背后的邏輯模型，想要在短短的幾頁(yè)演示文稿中把想說(shuō)的都準確的表達出來(lái)并努力達到目的，花些時(shí)間了解制作方案的思維是相當有必要的。不過(guò)，理論在強大，若與實(shí)際脫離也是沒(méi)有意義的。在下半部分，我們選擇方案類(lèi)型中的“解決方案”類(lèi)型，并以此模擬一個(gè)場(chǎng)景，然后試著(zhù)用邏輯模型快速制作出可行的方案框架，看看能否真正滿(mǎn)足我們的目標，做出令客戶(hù)滿(mǎn)意的方案。

背景：某大型企業(yè)的官網(wǎng)過(guò)于陳舊，布局樣式老氣，完全跟不上當代網(wǎng)頁(yè)設計趨勢，更不符合企業(yè)在新時(shí)代轉型的新形象。當負責銷(xiāo)售的同事找到你，說(shuō)前期已和客戶(hù)溝通做了不少鋪墊，希望你再為領(lǐng)導提供一套網(wǎng)站改版的解決方案用以說(shuō)服他們做終的決定。自己公司的介紹他來(lái)搞定不用你操心，你只做解決方案部分就好。

相信不少人遇到過(guò)這樣的情況，通常的做法是打開(kāi)企業(yè)現有官網(wǎng)截幾張圖，插入在方案前半部分；再去世界知名同行業(yè)的公司官網(wǎng)截幾張圖，插入在方案后半部分。有Before有After，滿(mǎn)滿(mǎn)的可視化效果。當然，為了顯示足夠的誠意，網(wǎng)站的技術(shù)架構，板塊介紹也不能少，若在有一些互聯(lián)網(wǎng)人群日新月異的發(fā)展趨勢做支撐，怎能讓人拒絕呢？

結果一般是，客戶(hù)會(huì )說(shuō)出那句至理名言：某某公司的方案我也看過(guò)，比你們這個(gè)好。并且，這個(gè)方案放到哪個(gè)公司都能用，完全體現不出我們的特色呀。這次不一樣，我們試試用優(yōu)雅的方式制作解決方案來(lái)滿(mǎn)足這個(gè)客戶(hù)，讓客戶(hù)把這句話(huà)留給競標對手吧。Let’s do it.

一般來(lái)說(shuō)，為客戶(hù)提報解決方案可以使用以下的框架：

部分[需求層]. 背景與現狀（客觀(guān)且帶有煽動(dòng)性的分析，提出問(wèn)題，適當的給予客戶(hù)刺激）

第二部分[能力層]. （根據部分提出的問(wèn)題）提供針對性的解決方案，全方位的說(shuō)服

第三部分[表現層]. 可視化效果，可以包含概念設計圖，新功能架構圖，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程圖

第四部分[能力層]. 什么選擇我們（公司/案例/團隊做背書(shū)支持）

我們將之前提到過(guò)的能力，分配在不同的板塊中，這就形成了解決方案的初的框架。此時(shí)在你的PPT應該是這樣的：

看起來(lái)離終成型還差的老遠，別著(zhù)急，做好強壯的骨骼會(huì )讓后面的事情事半功倍。

現在我們依次完善，進(jìn)入到部分。想想我們之前提到的Thinking Flow中的需求層，可以從三個(gè)方面進(jìn)行闡述：內外部形勢，用戶(hù)痛點(diǎn)和達成目標。先了解客戶(hù)所處行業(yè)的發(fā)展現狀，以及其主要競爭對手的發(fā)展情況（這方面信息的收集如果公司內部有相應的積累可以馬上手到擒來(lái)）。我們可以列舉一些對比明顯的數據體現該行業(yè)/生態(tài)（下的公司）的發(fā)展狀況，一般我們通過(guò)2~3P描述這個(gè)部分即可，若沒(méi)有在該行業(yè)多年的積淀，單憑數小時(shí)的資料惡補我們是無(wú)法真正變成你所服務(wù)的客戶(hù)的，而客戶(hù)在內部形成決議前中后肯定已經(jīng)收集到足夠多的信息，所以你現在所講的一切，客戶(hù)早已就知道，這個(gè)部分存在的意義在于，讓客戶(hù)感覺(jué)到你在努力了解他，體會(huì )他，替他在擔心。

根據信息的收集、對比、分析找出解決問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，也就是痛點(diǎn)。可以略帶煽動(dòng)性的把問(wèn)題描述的嚴重一些，適當夸大可以但切忌失真，切忌提出解決不了的問(wèn)題。因為這里所說(shuō)的每一條都要和后面的解決方案一一對應，光說(shuō)問(wèn)題不解決，結果就是打自己的臉。

看趨勢，作分析，在部分的后要告訴客戶(hù)你終的理解（當然是和客戶(hù)的期待是一樣的），也就是目標是什么。試著(zhù)用短的話(huà)描述清楚。

回到事例中，我們可以說(shuō)老對手某某企業(yè)的網(wǎng)站現在有了哪些變化，新對手某某企業(yè)的網(wǎng)站有哪些特色，對比之后發(fā)現客戶(hù)企業(yè)的網(wǎng)站有問(wèn)題123，這些都是不能接受的，有可能成為企業(yè)成長(cháng)路上的絆腳石，成為企業(yè)與客戶(hù)之間的絕望峽谷（痛點(diǎn)）。所以我們的目標是，豐富企業(yè)網(wǎng)站的使用場(chǎng)景（如增加移動(dòng)端），連接客戶(hù)（粉絲互動(dòng)），精準營(yíng)銷(xiāo)（大數據分析），全方位的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新官網(wǎng)！想想還有些小激動(dòng)呢。

在方案中，是這樣體現的：

在部分中，我們用需求理解和精神打動(dòng)了客戶(hù)，但這只是打動(dòng)而已。體現在方案中，部分拋出來(lái)的所有問(wèn)題還需要由你自己接盤(pán)。這也是方案中精彩的部分。想想你要解決的問(wèn)題多而繁瑣：

– 之前你提到了官網(wǎng)結構混亂：這里你要重新安排功能架構；

– 之前你提到了官網(wǎng)設計陳舊且交互很差：這里你要重新進(jìn)行視覺(jué)及交互設計；

– 之前你提到了某些功能的流程有問(wèn)題：這里你要給出優(yōu)化/調整建議；

– 之前你提到了微信上擁有大量的用戶(hù)：這里你要提出服務(wù)號的建設思想及理念；

– 之前你提到了官網(wǎng)缺乏和粉絲的互動(dòng)：這里你要提出運營(yíng)思路和對應平臺；

– 之前你提到了網(wǎng)站的性能很不穩定：這里你要提出解決方案。

關(guān)鍵點(diǎn)有兩個(gè)：

1. 列出所有你需要解決的問(wèn)題（讓客戶(hù)買(mǎi)單的服務(wù)）；

2. 將解決問(wèn)題歸類(lèi)，形成方法；

比如說(shuō)，我們可以將涉及到視覺(jué)美化，板塊調整，交互提升的問(wèn)題，歸結為“用戶(hù)體驗與交互設計”；將涉及到功能的增加/調整的問(wèn)題歸結為“功能及系統支撐”；將涉及到微信，移動(dòng)端之類(lèi)的問(wèn)題歸結為“用戶(hù)場(chǎng)景支持”，如果涉及到如運營(yíng)這些抽象的問(wèn)題，那可以用“服務(wù)”來(lái)總結。分類(lèi)后形成整體的概念，再逐一展開(kāi)描述，將能體現自己公司的優(yōu)勢呈現出來(lái)：

干貨已經(jīng)體現的差不多了，這是在客戶(hù)眼中你是一個(gè)說(shuō)到做到的人，提出的問(wèn)題還有對應的解決方案，明顯是深思熟慮為客戶(hù)專(zhuān)屬定制的。為了體現出更多的誠意，接下來(lái)我們再放兩個(gè)頁(yè)面的概念設計圖。再加上銷(xiāo)售同事提供的公司介紹，方案就初步完成了：

現在，你已經(jīng)有了一個(gè)24頁(yè)的PPT，并且能夠體現出較為清晰的邏輯思維框架。接下來(lái)該將文字潤色并應用所收集的PPT制作技巧了。

從售前到終執行，一套解決方案可能并非是決定性的那顆子彈，但是從中展現出的程度絕對是相當重要的。解決方案的制作是一個(gè)細致的思考過(guò)程，有了一套思維框架體系可以有助于制作時(shí)效率的提升和方案的命中率，讓此過(guò)程更加的愜意和優(yōu)雅。

http://ezekroy.com/jianzhanzhishi/7766.html 如何優(yōu)雅的制作一套解決方案：網(wǎng)站改版方案實(shí)例