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如何制作**好的電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)
從頂級導航到事務(wù)內容,在制作電子商務(wù)頁(yè)面時(shí)有無(wú)數的考慮因素。用他個(gè)人**喜歡的一個(gè)例子,蘭德帶你一步一步,通過(guò)在今天的白板星期五創(chuàng )建一個(gè)真正好的電子商務(wù)頁(yè)面,今天我想和你談?wù)勅绾卧诨ヂ?lián)網(wǎng)上制作**好的電子商務(wù)頁(yè)面。我其實(shí)想用我**喜歡的電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)之一。這是Bellroy車(chē)身錢(qián)包頁(yè)面。現在,Bellroy,實(shí)際上,他們所有的網(wǎng)頁(yè),Bellroy都是做錢(qián)包的,他們主要在網(wǎng)上銷(xiāo)售。他們做了一些很棒的產(chǎn)品。我已經(jīng)做了很長(cháng)一段時(shí)間的主持人,這是說(shuō)服我購買(mǎi)它的頁(yè)面。那么有什么更好的例子可以用呢 所以我今天想做的是,讓我們通過(guò)一個(gè)夢(mèng)想中的電子商務(wù)頁(yè)面元素來(lái)談一些事情,我認為Bellroy可以改進(jìn)它,然后再通過(guò),**后,改進(jìn)我們的電子商務(wù)頁(yè)面。一個(gè)理想的電子商務(wù)頁(yè)面元素,所以讓我們從**個(gè)開(kāi)始,不幸的是,**件事不會(huì )被談?wù)摚且粋€(gè)偉大的電子商務(wù)過(guò)程和一個(gè)偉大的電子商務(wù)頁(yè)面重要。這是
1在頂端導航需要做些什么。它必須幫助:uuml;理解并知道它們是網(wǎng)站結構,特別是如果你有一個(gè)更復雜的網(wǎng)站。在Bellroy的例子中,他們不需要強調任何東西。你知道你在錢(qián)包上。可能在商店里,對吧 但對于亞馬遜,這是至關(guān)重要的。對于百思買(mǎi),這一點(diǎn)非常重要。即使在三星和蘋(píng)果這樣的地方,也要理解網(wǎng)站中我的結構的關(guān)鍵。
我想知道品牌本身。因此,如果這是**次有人訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站,電子商務(wù)頁(yè)面通常就是這樣,而電子商務(wù)頁(yè)面通常是你**次接觸該品牌的切入點(diǎn)。讓我們回顧一下,從我們了解到的轉換率優(yōu)化,人們很少也不尋常地將他們的**次訪(fǎng)問(wèn)轉換為一個(gè)品牌或網(wǎng)站頁(yè)面,但你可以留下一個(gè)良好的**印象,這部分是你的頂級導航需要做的。因此,它應該幫助人們認同品牌,了解你的風(fēng)格和細節。你需要知道網(wǎng)站的大致走勢。從這里探索哪里 如果這是我的**次訪(fǎng)問(wèn),或者這是我的第二次訪(fǎng)問(wèn),我想更多地了解公司,我想能夠輕松地了解,或者我想能夠輕松地了解更多關(guān)于他們的產(chǎn)品或他們的工作,了解更多關(guān)于潛在解決方案的信息,了解更多關(guān)于他們的收藏以及他們?yōu)槲姨峁┑钠渌畔ⅰN乙彩牵绕涫请娮由虅?wù)的回頭客和買(mǎi)很多東西的村民。我認為有一個(gè)簡(jiǎn)單的汽車(chē)導航。我不這樣做,其實(shí)愛(ài)怎么Bellroy減少這個(gè),但你要確保搜索欄是有用的。實(shí)際上,搜索是一種功能。大約10%到12%的訪(fǎng)問(wèn)者使用搜索作為他們在電子商務(wù)頁(yè)面上的主要導航功能。因此,如果你讓它變得如此微妙或難以找到或使用,搜索功能可以真正限制你可以與該組的影響。我想從購車(chē)的過(guò)程中了解一些信息。在Bellroy的例子中,我喜歡他們所做的。實(shí)際投入ldquo;在美國免費送貨;在每個(gè)頁(yè)面的導航欄中,我想,對他們來(lái)說(shuō),這顯然是他們一直關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題之一。我毫不懷疑,他們做了一些A / B測試和優(yōu)化,以確保ldquo;嘿,你知道嗎 讓我們把它擺在大家面前,因為它不疼,它有助于提高我們的轉換率ldquo
2核心產(chǎn)品信息核心產(chǎn)品信息往往是上述重要組成部分。以Bellroy為例,它非常簡(jiǎn)約。我們只是在談?wù)撳X(qián)包本身的圖片,然后你可以點(diǎn)擊左邊或右邊,或者我認為有時(shí)它也會(huì )自動(dòng)滾動(dòng)以及在桌面上,但不移動(dòng)。我能看到更多的照片,錢(qián)包能裝多少張卡片,褲子里的樣子,和尺子的對比,所有這些。所以這里有一些偉大的攝影作品,這是非常重要的,以及名稱(chēng)和價(jià)格。這些核心細節可能因產(chǎn)品而異。例如,如果你銷(xiāo)售一種更復雜的技術(shù),核心功能實(shí)際上可能相當重要,這并不重要。但我們正在努力幫助。通過(guò)這些核心產(chǎn)品信息,我們試圖幫助人們了解產(chǎn)品是什么以及它的用途。所以錢(qián)包,非常,非常明顯。如果我們談?wù)搶?shí)驗室設備或科學(xué)機器,嗯,有點(diǎn)復雜。我們**好確定我們在溝通。我們想要。。會(huì )議服務(wù)。。在這種視覺(jué)效果的情況下,我認為他們做了很大的工作,但充分傳達了產(chǎn)品本身的定位。所以貝爾羅伊和極簡(jiǎn)主義顯然是一樣的。他們想利用科技。他們是一個(gè)小的,利基商店。他們不是什么都做。他們只是在做錢(qián)包,他們想說(shuō)清楚。他們也在努力使自己的質(zhì)量成為其中的一個(gè)重要部分,他們也在努力使產(chǎn)品本身集中和苗條。很明顯,當你輸入命名規則時(shí),你可以看到照片本身,這表明這個(gè)錢(qián)包和其他笨重的錢(qián)包相比是多么的纖細。他們拿同樣數量的卡片,把它們放在兩種不同類(lèi)型的錢(qián)包里,它們給你厚度,而且貝羅伊非常非常纖細。這就是定位。在這里,我們可能需要視頻或動(dòng)畫(huà)。但我必須說(shuō),當這只是核心內容的一部分時(shí),它確實(shí)是有意義的。一個(gè)很好的例子是ZapposZappos,當它確實(shí)有意義的時(shí)候,它顯然有他們的視頻幾乎每一個(gè)鞋和鞋品牌,他們自己做廣告網(wǎng)站。他們看到一個(gè)巨大的轉換率改善,因為人們有很多問(wèn)題,如何移動(dòng)和行走,以及它看起來(lái)如何與某些衣服。有人向你解釋?zhuān)驗槲乙砸曨l的形式向你解釋電子商務(wù)頁(yè)面的細節,這對他們的轉化率有很大的影響。你可能想測試這個(gè),但它也像這個(gè)內容,視頻或動(dòng)畫(huà)內容可能生活在下面。我們將在視頻結尾討論如何拍攝更多照片和處理。命名約定。我們想要價(jià)格。我們需要核心結構細節。我喜歡Bellroy這里已經(jīng)使他們的核心內容非常,非常苗條,只是照片,名字和價(jià)格。
3清除購買(mǎi)路徑選項。這是個(gè)地方。我認為許多人不幸被亞馬遜模型撕碎了。如果你是Amazon.com,那是對的,點(diǎn)擊率驚人,參與率驚人,令人驚訝轉換率,但你不是亞馬遜。跟隨我,ldquo;我不是亞馬遜。rdquo;所以亞馬遜的一件事是,它們用你可以做的數百件不同的事情擾亂了這個(gè)頁(yè)面,并且它們已經(jīng)建立了幾十年,字面上說(shuō)是幾十年。他們的設置使我們都熟悉亞馬遜頁(yè),電子商務(wù)頁(yè)面,以及我們期望的。我們知道會(huì )有很多混亂。我們知道,會(huì )有很多振奮人心的話(huà)語(yǔ),其他我們可以買(mǎi)的東西,我們通常用這些東西買(mǎi)的東西,以及可以捆綁在一起的東西。這是罰款亞馬遜。除非你和亞馬遜非常相似,否則你幾乎永遠不會(huì )好起來(lái)的。所以我看到很多人被拖進(jìn)來(lái)方向上、ldquo;嘿,我想有10個(gè)不同的流行語(yǔ),因為人們可能想要x,y和Z;在著(zhù)陸頁(yè)電子商務(wù)產(chǎn)品核心部分,無(wú)需具體的呼叫詞,有一種方式ldquo;您可能需要x、y和Zrdquo;。我一會(huì )兒再談。但我想讓你在這里做的是:幫助人們了解可用的東西。快速示例,您可以選擇顏色。這是你唯一能拿著(zhù)這個(gè)錢(qián)包的東西。沒(méi)有不同的尺寸。他們可以制造出不同的材料。只有顏色。顏色,順便說(shuō)一下,再免費送貨。我希望他們開(kāi)車(chē)去主要的操作,這正是你電子商務(wù)頁(yè)面的這一部分,需要做很多工作。如果有,請明確選擇,并使購買(mǎi)路徑真正,真正簡(jiǎn)單。我們正在努力消除障礙,我們正在努力消除可能出現的任何問(wèn)題,我們希望消除未來(lái)的無(wú)助。例如,我在這里做的一件事,Bellroy不做的是,我將基于IP地址地理位置。我看一下訪(fǎng)客IP地址,我說(shuō),ldquo;我相信你現在在華盛頓州,所以我知道這是銷(xiāo)售稅的金額,我需要收費ldquo;。或者,ldquoBellroy在華盛頓州,我不需要收費銷(xiāo)售稅。所以我有一點(diǎn)話(huà)要說(shuō),ldquo銷(xiāo)售稅rdquo然后,如果您知道,則a下拉菜單預填華盛頓或預填郵政編碼和ldquo$0rdquo所以這是預測性的。已表示,ldquo;哦,好吧,我知道。下一頁(yè)我會(huì )點(diǎn)擊會(huì )問(wèn)我有關(guān)銷(xiāo)售稅,或者我輸入我的信用卡后的頁(yè)面是。你知道嗎 我很高興能提前回答這個(gè)問(wèn)題。現在,也許Bellroy測試了這個(gè),他們發(fā)現它無(wú)法轉換,但我想它可能更好地轉換成那里的消息。
4詳細描述產(chǎn)品功能,是內容的一大部分,經(jīng)常生活在產(chǎn)品頁(yè)面中,在電子商務(wù)頁(yè)面。在這種情況下,它們有一個(gè)功能列表,包括各種各樣的東西,它的構造,它的生產(chǎn),它可以容納等等。
我想做的是:我想幫助人們了解這個(gè)產(chǎn)品。我不希望出現高回報。特別是如果我提供免費送貨,我絕對不想要高回報。我希望人們對產(chǎn)品非常滿(mǎn)意,并知道他們將得到什么。我想幫助他們確定產(chǎn)品是否滿(mǎn)足他們的需求,是否適合他們想要完成的任務(wù),是否適合他們想要解決的問(wèn)題。我想幫助他們,他們很快就會(huì )找到常見(jiàn)問(wèn)題的答案。所以,如果我知道很多人來(lái)到這個(gè)頁(yè)面,有ldquo;哦,天哪,你知道,我不知道,他們的送貨流程是什么 要多久才能找到我,因為我這次旅行需要一個(gè)錢(qián)包,我要去,而且,你知道,我帶了褲子,就是拿不住我的厚錢(qián)包,這觸發(fā)了我在谷歌中搜索瘦錢(qián)包,是什么導致我翻頁(yè) rdquo;Aha,交貨。做得好。在你回答問(wèn)題之前或者他們問(wèn)的時(shí)候,這一點(diǎn)非常重要。我們想在人們開(kāi)始恐慌Google Checkout過(guò)程之前回答尚未解決的問(wèn)題。你可以通過(guò)這個(gè)ldquo與你交談;嘿,我想讓你想象一下,你要買(mǎi)這個(gè),給我10件東西在你的腦海里,我想讓你大聲說(shuō)出你看到這一頁(yè)時(shí)的所有想法。rdquo;您可以與實(shí)際客戶(hù)、退貨客戶(hù)、與您的目標受眾特征和目標客戶(hù)信息相匹配但尚未向您購買(mǎi)的人以及已向您的競爭對手購買(mǎi)的人合作。當你這樣做的時(shí)候,你會(huì )發(fā)現答案非常非常相似,然后你可以在這個(gè)功能內容中回答他們。所以保修顯然是另一個(gè)大問(wèn)題。他們注意到他們有三年的保修期。您可以單擊加號以獲取更多信息。我也喜歡他們回答沒(méi)有問(wèn)題的問(wèn)題。所以當他們說(shuō),ldquo;嗯,它是80毫米乘95毫米ldquo;伙計,我不知道一毫米有多大,我就是不能把這個(gè)信息放在頭上。但你看,他們有一個(gè)鏈接ldquo;與他人比較。如果你點(diǎn)擊它,它會(huì )顯示一個(gè)疊加的比較,這個(gè)錢(qián)包與其他錢(qián)包提供的他們和其他錢(qián)包提供的。那太好了。好極了。在你回答這個(gè)問(wèn)題之前,我已經(jīng)準備好了。
5很多印章交易內容。當我們談?wù)撘曨l或動(dòng)畫(huà)或一些可能屬于特征部分的內容時(shí),或者它可能接近結帳,但它沒(méi)有達到我們的重要性水平。你可以把這些內容放在這里。它可以在褶皺下滾動(dòng)。我沒(méi)有看到電子商務(wù)頁(yè)面因為提供了太多關(guān)于人們真正關(guān)心什么的細節而受到傷害。我看過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)從噸,沒(méi)有人關(guān)心的內容臃腫的網(wǎng)頁(yè)受到影響,尤其是其影響的危害在移動(dòng)你的轉換,危害在谷歌的排名,因為網(wǎng)站的速度是一個(gè)真正的問(wèn)題,頁(yè)面加載速度。但海豹交易的內容應該是:幫助人們獲得真實(shí)舒適和建立信任。所以如果我向下滾動(dòng),我看到的是更多關(guān)于錢(qián)包是如何制作和人們如何使用它的照片。他們稱(chēng)之為裸體方法,這是一個(gè)聰明的話(huà)題,我相信它會(huì )讓很多點(diǎn)擊。裸體制作錢(qián)包的方法,為什么皮革如此纖細,為什么它增加了如此輕的重量和深度,為什么它持續了如此長(cháng)的時(shí)間,所有這些類(lèi)型的東西。它試圖利用社會(huì )證據或其他心理誘因來(lái)消除任何剩余的疑慮。因此,如果你知道潛在買(mǎi)家的懷疑因素是什么,你可以在人們通過(guò)這個(gè)問(wèn)題來(lái)回答這個(gè)更深入的內容。現在,你可以對自己說(shuō),ldquo;這些聽(tīng)起來(lái)都很棒,我如何才能真正運行這個(gè)過(guò)程蘭德 答案就在我們剛才所說(shuō)的。您需要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)、潛在客戶(hù)、您以前購買(mǎi)的客戶(hù),以及那些沒(méi)有從您那里購買(mǎi)但**終從競爭對手那里購買(mǎi)這些元素的客戶(hù)。你將需要測試,這意味著(zhù)你需要一些基礎設施,比如unbonce或optiminally,或者你自己的測試平臺,如果你想創(chuàng )建一個(gè),你的工程師,這樣你就可以改變元素,看看它們是如何轉換的,改變信息。但是改變按鈕的顏色,或者改變功能列表,或者改變具體的照片,當問(wèn)題出現的時(shí)候,是沒(méi)有幫助的,總的來(lái)說(shuō),你還沒(méi)有解決這些問(wèn)題。如果你不解決這些問(wèn)題,世界上**好的按鈕顏色將無(wú)法幫助你轉換足夠遠,這就是為什么我們需要形成理論和假設,什么阻止人們購買(mǎi)。這應該通過(guò)我們真正的研究。
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