前一段時(shí)間爆紅的足記，以及之前的魔漫相機，圍住神經(jīng)貓,都在幾乎一夜之間鋪天蓋地引爆了朋友圈，一件小事該如何引爆社交網(wǎng)絡(luò )?

　　1 “不好玩的內容傳播不起來(lái)”

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的內容營(yíng)銷(xiāo)，要由一個(gè)很有意思的話(huà)題引出來(lái)，不再是以前那樣硬梆梆的。

　　知名就是用無(wú)指定品牌的事件。近的“DUANG”就是很好的例子，大家覺(jué)得很好玩，就會(huì )有興趣繼續關(guān)注，或者轉發(fā)給自己的朋友，病毒式、非線(xiàn)性傳播就出現了。

　　在這個(gè)過(guò)程中，品牌可以植入到這個(gè)內容當中的，消費者就可以自然而然地接受。

　　再進(jìn)一步，一個(gè)內容吸引了消費者后，可以通過(guò)保持長(cháng)期互動(dòng)來(lái)增加黏性，有助于提高品牌忠誠度。

　　2 “一個(gè)好玩的營(yíng)銷(xiāo)是設計出來(lái)的”

　　在互聯(lián)網(wǎng)上火爆的“事件”，大部分不是偶然，其幕后的策劃團隊功不可沒(méi)，一個(gè)好玩的整合營(yíng)銷(xiāo)可以用4個(gè)C來(lái)概括。

　　個(gè)C：創(chuàng )意。你得進(jìn)行多人訪(fǎng)談，去找到那個(gè)撬動(dòng)消費者行為的button。

　　第二個(gè)C：內容。將創(chuàng )意轉化成能被接受，聽(tīng)得懂的話(huà)。

　　第三個(gè)C：傳播。運用起所有可被運用的渠道，大V、明星、微博微信、網(wǎng)站、電視新聞、報紙雜志等等，一件事在不同的渠道使用同樣的“基調”做傳播。

　　第四個(gè)C：商業(yè)化。后才回到銷(xiāo)售本身，在話(huà)題中植入品牌，提升轉化率和口碑。

　　3 “如何用一件小事，引爆社交網(wǎng)絡(luò )?”

　　舉一個(gè)例子：吉列的手動(dòng)剃須刀。

　　男人比較多使用的是電動(dòng)剃須刀，而非手動(dòng)的濕剃。一個(gè)原因可能是工作比較忙，另外一個(gè)原因就是人的毛發(fā)沒(méi)有白人這么密，比較好剃，這些都是從男人的需求角度上看的。

　　但是經(jīng)過(guò)很多訪(fǎng)談之后我們發(fā)現，女性對手動(dòng)剃須的男人更有好感，因為那樣很性感。性感，就是一個(gè)很好玩的話(huà)題點(diǎn)。

　　于是我們找了一位兼具性感和話(huà)題性的女明星——蒼井空。她在微博上提出一個(gè)開(kāi)放性問(wèn)題：她的作曲老師胡子很長(cháng)，她想送他一把剃須刀，但不知道對男人來(lái)說(shuō)，手動(dòng)和電動(dòng)哪個(gè)更性感?接著(zhù)，以一系列參與和互動(dòng)性很強的玩法邀請大家一起參與進(jìn)來(lái)。整個(gè)過(guò)程都圍繞著(zhù)“性感剃須”為話(huà)題點(diǎn)，后再引入產(chǎn)品的電商平臺。當月，吉列的手動(dòng)剃須刀銷(xiāo)量創(chuàng )造了歷史新高。

　　第二年，我們來(lái)了一個(gè)角色反差，這一次選擇的明星是被眾人譽(yù)為玉女的高圓圓，借用了“偷拍私房視頻”的視角，被瘋狂轉發(fā)，病毒式地橫掃各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、視訊平臺、新聞頻道和微信微博，后再把完整版的廣告放出，二次引爆將銷(xiāo)量提到新高。

　　4 “整合式地說(shuō)‘人話(huà) ’”

　　任何一個(gè)產(chǎn)品的說(shuō)明，都得用潛在消費者聽(tīng)得懂的話(huà)傳達給他們。就像剃須刀，你說(shuō)功能一二三，大部分人就會(huì )想：關(guān)我什么事。要轉化成他們喜歡的內容形式，從他們的愛(ài)好中植入，不管是游戲、足球、美女還是段子。有了興趣，才會(huì )去看去閱讀，去介入到這個(gè)話(huà)題中。

　　5 “品牌和消費者的關(guān)系要變成朋友”

　　年輕人和品牌的關(guān)系，和以前很不一樣，是互動(dòng)性很強的朋友關(guān)系。

　　比如小米，它的“米粉”里有一部分是非常了解產(chǎn)品的90后，他們會(huì )自掏腰包買(mǎi)一張產(chǎn)品發(fā)布會(huì )的門(mén)票。這樣的關(guān)系不單純是一種交易，而是品牌和用戶(hù)一起成長(cháng)，互相擁有。

　　朋友是很長(cháng)期的行為，一起溝通是重要的。你一開(kāi)始做的一個(gè)東西，可能不太，但你可以讓你的朋友來(lái)提提意見(jiàn)，他會(huì )容忍產(chǎn)品的瑕疵，不能容忍的是溝通上的不順暢。

　　6 “傾聽(tīng)消費者需要建立配套體系”

　　“消費者是上帝”，這句話(huà)流行了很多年，大概所有的企業(yè)家都會(huì )這么說(shuō)。

　　但是聆聽(tīng)消費者的聲音，不是這么簡(jiǎn)單的事情。小米一開(kāi)始就重視每一個(gè)粉絲的意見(jiàn)，每條都回復處理。但實(shí)際上，把粉絲的建議快速轉達給產(chǎn)品部門(mén)，然后快速解決，過(guò)程中的人力溝通和處理的成本很高，是很難實(shí)現的。

　　很多公司并非不想這么做，但是沒(méi)有建立起一套配合體系。很多企業(yè)的消費者關(guān)系管理上流程很復雜，處理起來(lái)就沒(méi)有那么快。

　　7 “營(yíng)銷(xiāo)應讓位給距離消費者近的人，讓80后、90后來(lái)”

　　營(yíng)銷(xiāo)的方法論是可以被學(xué)習的，但有一些東西學(xué)不會(huì )。不同的年齡決定了其喜好的不同，當下流行什么樣的設計、當下火的話(huà)題是什么，年輕人永遠是了解的。

　　接下去十年，80后、90后會(huì )成為消費的主力，所以在營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)一定要靠近消費者的事情上，還是應該讓足夠了解消費者內心需要的人來(lái)做。如果營(yíng)銷(xiāo)團隊不是由年輕人擔綱主力，那就應該警惕了：你很有可能把握不住消費者到底在想些什么。

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