微信公眾賬號也可以實(shí)現諸如掛號、支付、排隊、確認的就診流程。此外，通過(guò)微信公眾賬號訂閱，用戶(hù)可以實(shí)現隨時(shí)查找門(mén)診病歷、醫囑、檢驗結果，可以實(shí)現位置推送的門(mén)診服務(wù)，甚至還可以隨時(shí)查閱醫生個(gè)人信息。

　　360、百度則在智能硬件領(lǐng)域突圍，比如推出智能腕表等。

　　互聯(lián)網(wǎng)公司的方式是把更多的互聯(lián)網(wǎng)應用與服務(wù)推向自己的用戶(hù)；同時(shí)以自己的用戶(hù)資源整合醫院，醫生，醫藥等生態(tài)鏈資源。終，在原有用戶(hù)平臺上形成了自己的健康生態(tài)。

　　2009年國家發(fā)布了整個(gè)新醫改的計劃；2010年1月，海南成為國際旅游島，在此背景下，海南省“健康海南”項目啟動(dòng)。東軟剛好正在進(jìn)行數字醫療業(yè)務(wù)從“2B”向“2C”轉型，就將東軟的想法與海南省當時(shí)的衛生廳和信息產(chǎn)業(yè)廳匯報，雙方一拍即合，推動(dòng)健康海南項目。

　　在縣、鄉、村三級醫療資源中，村醫基層，發(fā)展空間小。過(guò)去的狀況是：即使是輕微的小病，有條件的人也要去知名的醫院，這使得好醫院資源十分緊張，而村、鄉醫院資源則相對閑置。

　　益體機是一個(gè)賦能設備，通過(guò)現代化的智能終端技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，賦予了村醫洞察病患真相的能力。

　　這不是東軟的全部目的。東軟未來(lái)計劃搭建一張覆蓋全國的網(wǎng)絡(luò )，收集患者數據，先打通縣、鄉、村三級醫療資源，再打通一、二線(xiàn)城市醫療資源，形成一個(gè)熙康健康云平臺，然后在云平臺上形成一個(gè)健康生態(tài)圈。

　　東軟集團高級副總裁、東軟熙康董事長(cháng)兼CEO盧朝霞5月28日接受筆者采訪(fǎng)時(shí)表示：“在這個(gè)生態(tài)圈上，熙康意在整合醫療行業(yè)各方資源，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)，打造一個(gè)O2O協(xié)同醫療健康服務(wù)平臺。”

　　鄉土守望者

　　由于醫療設施無(wú)法與大醫院相比，在很長(cháng)一段時(shí)間內，村醫已經(jīng)成為擺設。

　　六年前，東軟集團創(chuàng )始人劉積仁設想推出這樣一款設備：不用花很多錢(qián)，但能幫助村醫檢測很多指標，比如血壓、血糖、心率等。通過(guò)這一設備，數據與電腦連接，被存放在云端。村醫或是縣、鄉醫院，甚至北京大醫院的醫生都可以隨時(shí)訪(fǎng)問(wèn)這些數據。

　　這款智能終端設備就是東軟熙康的智能健康監護益體機。

　　與市場(chǎng)上現有的可穿戴設備搜集的數據不同，益體機收集的數據可用于診療，即李彥宏所謂的“慢數據”：人士與互聯(lián)網(wǎng)人士跨界合作而產(chǎn)生的數據。醫療人士知道診療需要什么樣的大數據，互聯(lián)網(wǎng)人士則用技術(shù)為人士賦能，使他們知道自己應該獲取什么樣的大數據，這樣的慢數據才是有價(jià)值的數據。

　　第三個(gè)特點(diǎn)即是全生命周期的數據。過(guò)去醫生為患者診療時(shí)，主要是針對當時(shí)的檢測結果進(jìn)行診療，云平臺上積累的慢數據則是長(cháng)期跟蹤的結果，理想狀況下是全生命周期的跟蹤檢測結果，在這樣的條件診療，數據更詳實(shí)，效果會(huì )更理想。

　　這套系統打通了縣、鄉、村三級醫療機構，實(shí)現了醫療資源的優(yōu)化配置：村醫根據診斷結果，決定病人是留在家里治療，去鄉醫院，還是去縣醫院。在這一模式中，村醫院就起到了分診臺的效果。

　　澄邁縣羅驛村衛生室村醫李受興接受筆者采訪(fǎng)時(shí)透露，目前已給全村4828人建立了檔案，檢測并上傳血壓、血糖、心率等基本信息31065人/次。過(guò)去李醫生主要是用筆記檢測結果，幾十年下來(lái)，李醫生記錄了厚厚的幾十本筆記，有些筆記已經(jīng)開(kāi)始朽爛。除了上述數據外，還有鄉親們的診療，吃藥等記錄。

　　在“好記性不如爛筆頭”的年代，這些檔案的保存、查閱都是很大的問(wèn)題。現在上述數據在檢測過(guò)程中自動(dòng)生成，用指頭觸控查閱，筆頭被高科技取代。

　　海南省澄邁縣敦茶衛生室李月珍醫生對筆者表示，衛生室除了基礎醫藥，基礎檢測設備外，重要的是要網(wǎng)絡(luò )通暢，碰到特別的需要可以及時(shí)聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)熙康云平臺，可以讓縣醫院，甚至全國各大醫院的專(zhuān)家遠程會(huì )診。

　　熙康的疆域

　　東軟熙康是東軟面向未來(lái)重要的業(yè)務(wù)布局之一，該公司目前包括四個(gè)業(yè)務(wù)引擎。

　　塊業(yè)務(wù)就是通過(guò)對城市社區醫院、對農村衛生所等醫療機構進(jìn)行投資，其中包括益體機的投放，實(shí)現大范圍的覆蓋人群。

　　第二塊業(yè)務(wù)是落地健管中心，業(yè)務(wù)方向是高端的醫療與健康管理。在海南海口，東軟將一片原來(lái)用來(lái)建設軟件園的土地用來(lái)建立一個(gè)個(gè)落地健康管理中心，全部是帶游泳池的別墅，實(shí)行會(huì )員制。東軟相關(guān)負責人透露，在北京東軟與同仁醫院建立的落地健管中心即將投入使用。

　　第三塊可穿戴設備和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與應用。目前東軟已推出智能腕表等可穿戴設備，智能眼鏡正在研發(fā)之中。盧朝霞舉了一款名為“瘦瘦”的應用，在沒(méi)有任何推廣的情況下，目前已經(jīng)有兩千多萬(wàn)人下載，激活用戶(hù)一千萬(wàn)。

　　第四塊業(yè)務(wù)被稱(chēng)為云醫院，即讓醫院、醫生開(kāi)網(wǎng)上診所。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是醫療行業(yè)的淘寶網(wǎng)，醫生、醫院是云醫院平臺上的賣(mài)家，患者是買(mǎi)家，交易的是醫療服務(wù)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，提高了醫生與醫院的效率，在單位時(shí)間內可以診斷更多病人。

　　按照盧朝霞的說(shuō)法，云醫院是線(xiàn)上的方式，落地健管中心是線(xiàn)下的方式，城市社區醫院、鄉村醫院是O2O的模式，而硬件可穿戴設備與APP做的是入口。終患者都匯聚在熙康云平臺，每個(gè)患者在這一平臺上都擁有自己PHR(個(gè)人健康記錄平臺)。PHR除了符合國家標準以外，東軟增加了飲食數據、運動(dòng)數據和其他數據。

　　劉積仁接受筆者采訪(fǎng)時(shí)曾表示，傳統模式是產(chǎn)品思維，廠(chǎng)商只需要提供好的產(chǎn)品就可以，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)成功的公司必須完成從產(chǎn)品到平臺，再到生態(tài)鏈的跨越。盧朝霞說(shuō)，東軟熙康已初步搭建了這一“三級架構”。

　　盧朝霞說(shuō)：“東軟熙康的產(chǎn)品族譜包括益體機、可穿戴設備、互聯(lián)網(wǎng)應用與服務(wù)、慢病管理、落地健管中心服務(wù)等。”平臺就是云平臺，云平臺上關(guān)鍵的是PHR，這是一套以人中心，每個(gè)人通過(guò)自己的就診、用藥、健康、飲食為自己持續紀錄檔案；生態(tài)鏈則包括醫生、醫院、軟件、硬件開(kāi)發(fā)商、社保機構、地產(chǎn)商、運營(yíng)商等。

　　健康生意經(jīng)

　　熙康生態(tài)鏈終能做多大，取決這一平臺能夠圈住的人口，以及這一平臺上每個(gè)用戶(hù)的ARPU值。圈更多的人口，大限度的提高ARPU值，這是互聯(lián)網(wǎng)的秘密。

　　盧朝霞介紹，目前東軟與多個(gè)城市簽署了健康城市戰略合作協(xié)議，實(shí)施區域健康管理，覆蓋城市40多座，覆蓋基層醫療機構5000多個(gè)，覆蓋人群超過(guò)2000萬(wàn)人。2000萬(wàn)人僅指益體機覆蓋的人口，因為益體機建立起了相對的PHR數據。

　　東軟的規劃是，如果東軟熙康項目覆蓋1億用戶(hù)(即在東軟云平臺上PHR達到1億)，結果可能有兩種：一是用戶(hù)數會(huì )在較短的時(shí)間內出現爆發(fā)性增長(cháng)；二是生態(tài)鏈會(huì )短期內繁榮，現在想象不到的伙伴會(huì )進(jìn)來(lái)。東軟熙康贏(yíng)利的可能與方式極大增加。

　　這類(lèi)似小米：當小米手機擁有5000萬(wàn)用戶(hù)的時(shí)候，游戲中心、多看閱讀、應用商城、個(gè)性化桌面、流量售買(mǎi)都成為小米十分賺錢(qián)且利潤很高的產(chǎn)品。

　　基于這一思維，東軟的生意經(jīng)是先賠本賺用戶(hù)。目前每臺益體機的成本差不多在2萬(wàn)至3萬(wàn)元之間，東軟基本上以成本價(jià)打包進(jìn)入系統解決方案。在這模式下，鄉村衛生所基本不會(huì )花一分錢(qián)：因為只需花錢(qián)購買(mǎi)電腦等IT設備，益體機由政府補貼，免費。不過(guò)，按照政府的補貼計劃，臺是免費的，如果需要第二臺，就需要自己掏錢(qián)去買(mǎi)。但這一設備并不貴，在大醫院檢測上述指標的儀器動(dòng)輒數十萬(wàn)、上百萬(wàn)元。

　　但是，人口優(yōu)勢是東軟與新興互聯(lián)網(wǎng)對手們競爭時(shí)的弱點(diǎn)。目前進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)醫療這一領(lǐng)域除了西門(mén)子、飛利浦等傳統醫療設備商之外，還有支付寶、騰訊、360、百度等互聯(lián)網(wǎng)公司，這些公司的一個(gè)共同特點(diǎn)就是用戶(hù)數量龐大。

　　4月28日，支付寶錢(qián)包進(jìn)軍醫療行業(yè)，推出“未來(lái)醫院計劃”，其做法是通過(guò)支付寶錢(qián)包的“服務(wù)窗”連接醫院的數據平臺，幫助醫院實(shí)現掛號、候診、院內導航、取報告、繳費，醫療流程實(shí)現移動(dòng)智能化。

　　李彥宏認為，現在流行的智能手環(huán)等設備，記錄的運動(dòng)里程、燃燒卡路里等數據，只能炫酷不能用于決策，華而不實(shí)。李彥宏將這些華而不實(shí)的數據稱(chēng)為“快數據”，而將可用于決策的數據稱(chēng)為“慢數據”。

　　盧朝霞說(shuō)，通過(guò)益體機收集的數據除了“慢數據”特點(diǎn)外，第二個(gè)特點(diǎn)是以人為中心：通過(guò)東軟熙康醫療云平臺，無(wú)論村醫，鄉、縣醫院醫生，或者通過(guò)PC、益體機、手機訪(fǎng)問(wèn)的都是某一特定患者的病歷，通過(guò)當下及歷史數據對癥下藥

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