一個(gè)網(wǎng)站完成的過(guò)程中，其實(shí)有相當多時(shí)間跟精力是花費在雙方溝通跟修改之上;與多數可以透過(guò)執行KPI來(lái)確認效益的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)不同，網(wǎng)站建設看似有明顯的結案指標，卻也可能是難雙方皆大歡喜，甚至是在結案前就幾乎快翻臉的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

　　網(wǎng)站設計之所以會(huì )讓企業(yè)客戶(hù)跟網(wǎng)站設計公司都如此糾結，無(wú)非在于它的繁雜。雖然從表面上來(lái)看，一個(gè)官網(wǎng)就如同是一張張DM或是公司的簡(jiǎn)介型錄，但是如果從“理性面”跟“感性面”來(lái)解析一個(gè)網(wǎng)站，其實(shí)包含了下列的內容。
　　理性面(技術(shù))：美術(shù)設計、文案企劃及程式。
　　感性面(觀(guān)感定義)：版型呈現、視覺(jué)風(fēng)格、品牌形象。
　　從技術(shù)面來(lái)思考，企業(yè)客戶(hù)跟網(wǎng)站設計公司之間存在的資訊落差，有時(shí)就是雙方溝通上相當大的阻礙，特別是后者總是習慣性脫口而出的專(zhuān)有名詞，更容易讓前者因為無(wú)法理解而無(wú)法產(chǎn)生信任。
　　而談到觀(guān)感面，更是雙方容易矛盾的地方。對于本身為品牌主事者，未來(lái)也將使用這個(gè)官方網(wǎng)站的企業(yè)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，當然會(huì )希望一切都能盡善盡美，但是究竟什么才叫“好”，當中的定義又該如何拿捏?就是一個(gè)容易混淆的關(guān)鍵。
　　更別說(shuō)，有時(shí)雙方溝通大的問(wèn)題可能還存在于當企業(yè)客戶(hù)預算有限，使用了模板型網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站建設服務(wù)時(shí)，又用定制化網(wǎng)站來(lái)思考;當服務(wù)商告知雙方差異又交代不清，更容易落入“預算”跟“工作態(tài)度”的爭執。
　　歸根結底，一個(gè)網(wǎng)站建設的過(guò)程，企業(yè)客戶(hù)該如何花錢(qián)不受氣?又該如何讓自己不成為網(wǎng)站設計公司口中“不懂裝懂”的爛客人?從無(wú)到有，即使你不懂網(wǎng)站建設，也可以利用下列的方式，準確的跟網(wǎng)站設計公司溝通好你的網(wǎng)站。
　　不要讓隱藏的技術(shù)，產(chǎn)生預算黑洞
　　有時(shí)候企業(yè)客戶(hù)在傳達網(wǎng)站需求的時(shí)候容易表達的相當籠統，看了相當多的網(wǎng)站，似乎這個(gè)也好、那個(gè)也好，真的面對網(wǎng)站設計公司又說(shuō)不出個(gè)所以然，或是深怕被認為不而被輕視;后只能簡(jiǎn)單說(shuō)出幾個(gè)想要的功能，卻忽略了同樣一個(gè)功能，看似相同的背后可能隱藏許多技術(shù)上的差異。
　　這種不明確的需求傳達，有時(shí)候就是造成雙方認知差異大的問(wèn)題。糟糕的情況無(wú)非就是網(wǎng)站設計公司認知的規劃無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)客戶(hù)的需求，一提到加價(jià)升級，雙方又撕破臉。
　　即使不懂技術(shù)，當今天決定要架設公司的官網(wǎng)時(shí)，多逛幾個(gè)別人的網(wǎng)站也是必要的功課。把這些網(wǎng)站你覺(jué)得值得參考的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)清楚，讓網(wǎng)站設計公司自行去評估背后可能隱藏的技術(shù)需求，如此的方式更能幫助他們清楚的規劃出可能需要的執行預算。
　　就是因為不懂網(wǎng)站，才需要找服務(wù)商配合;比起曖昧不清的不懂裝懂，直接用現成的范例提出你的技術(shù)需求，才是跟網(wǎng)站設計公司溝通技術(shù)功能的理想思維。
　　談版型視覺(jué)，別犯了惹惱設計師的錯
　　就目前多數中低預算的網(wǎng)站設計服務(wù)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是使用開(kāi)源的內容管理系統還是網(wǎng)站設計公司自行編寫(xiě)的架站系統，為了方便作業(yè)，多數的服務(wù)商多已經(jīng)將“方便”執行的網(wǎng)站版型都公式化。這些制式化的版面設計，除非加價(jià)定制，否則通常圖片、文字位置跟網(wǎng)站功能都不提供修改調整，只有色系跟圖片可以更換成符合品牌形象的氛圍。
　　面對這類(lèi)型的網(wǎng)站建設服務(wù)，當然企業(yè)客戶(hù)在成本考量下理想的選擇就是挑選出符合自己需求的版型，進(jìn)行一些細部的微調。而在溝通過(guò)程中，也要避免說(shuō)出類(lèi)似“文青一點(diǎn)”、“跳一點(diǎn)”或是“大器一點(diǎn)”這類(lèi)含煳不清，只會(huì )惹惱設計師的說(shuō)法。
　　直接挑選出幾個(gè)你覺(jué)得不錯的“同業(yè)”或參考官網(wǎng)范例，清楚告知這些網(wǎng)站在色系、視覺(jué)及主形象風(fēng)格上你覺(jué)得不錯的地方，才是正確的溝通方式。
　　的作法，手繪你心目中的網(wǎng)站版型
　　如果網(wǎng)站設計公司提供的版型真的無(wú)法讓你接受，在預算許可的情況下，直接繪制出你認為符合需求的版型規劃，絕對是理想的方式。透過(guò)Power Point、Word等軟體，以框線(xiàn)簡(jiǎn)單呈現，甚至是手繪出你覺(jué)得適當的Layout表現，都能幫助網(wǎng)站設計公司知道你這個(gè)案件，他們有沒(méi)有辦法完成或需要增加多少預算。
　　企業(yè)客戶(hù)的老板或營(yíng)銷(xiāo)人員，面對一個(gè)代表公司形象的官方網(wǎng)站，可別抱著(zhù)找間網(wǎng)站設計公司、花了錢(qián)就能做到的想法，至少在初期的想法傳達上，你必須先做好功課跟準備。

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